Användar- och försäljningsvillkor

1. Syfte och beskrivning av tjänsten

Dessa användar- och försäljningsvillkor (”Villkoren”) reglerar åtkomst till och användning av Zlobbys webbplats och app (”Tjänsten”), som är tillgänglig i hela världen på www.zlobby.com.

Zlobby är ett socialt nätverk för personer med intresse för nördkultur, spel, manga och anime. Tjänsten består av två skilda världar: en Social del (profiler, flöde, Lobbies och meddelanden) som fungerar utan dejting, och en Dejting del som kräver ett uttryckligt tillval. Du kan när som helst slå på eller av läget i inställningarna; det är aldrig på som standard.

Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsten godtar du Villkoren och vår integritetspolicy, cookiepolicy samt återbetalningspolicy.

2. Tjänstens utgivare

Zlobby ges ut av Emeric Mathis EI (enskild näringsidkare, mikroföretag), SIREN 932 467 939, SIRET 932 467 939 00025, EU-momsnummer FR71932467939, registrerad i Avignons handelsregister den 23 juni 2025. Säte: 14 rue Cassini, 84300 Cavaillon, Frankrike.

Ansvarig utgivare: Emeric Mathis.
Applikationshosting: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA.
Databas och fillagring: Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992.
Se vårt fullständiga juridiska meddelande.

3. Behörighet och kontoskapande

Registrering är öppen för alla. Om du är under åldern för digitalt samtycke i ditt bosättningsland (15 år i Frankrike) behöver du tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare. Köp kräver rättslig förmåga att ingå avtal eller samma tillstånd. Dejtingdelen är förbehållen medlemmar som är 18 år eller äldre: den förblir otillgänglig så länge det angivna födelsedatumet visar en lägre ålder. Vid registrering åtar du dig att:

• Lämna korrekta och aktuella uppgifter, särskilt födelsedatum;
• Bekräfta e-postadressen med länken som skickas efter registrering;
• Välja ett starkt lösenord och hålla inloggningsuppgifterna hemliga;
• Skapa endast ett konto per person;
• Lägga till en profilbild under introduktionen: en avatarbild är obligatorisk för att slutföra registreringen och modereras alltid automatiskt (se avsnitt 6);
• Inte utge dig för att vara någon annan eller använda andras foton utan samtycke;
• Godta att profilen är synlig för andra användare av Tjänsten.

Felaktiga uppgifter om ålder kan leda till omedelbar kontoradering och, när det är aktuellt, anmälan till behöriga myndigheter.

4. Tillåten användning

Du ska använda Tjänsten i god tro och enligt gällande lag. Följande är strängt förbjudet:

• Publicering av olagligt innehåll, material med sexuella övergrepp mot barn, terroristpropaganda, rasistiskt, diskriminerande eller hatiskt innehåll;
• Explicit nakenhet eller sexuellt innehåll, våld eller blodiga bilder, förhärligande av självskada eller självmord, marknadsföring av droger;
• Trakasserier, hot, skrämsel, hatpropaganda eller uthängning av andra användares privata uppgifter;
• Identitetsstöld (särskilt med stulna foton) och catfishing;
• Kommersiell uppvaktning, prostitution, eskorttjänster, rekrytering i vinstsyfte, bedrägerier;
• Spridning av virus, skadlig kod, nätfiske eller andra säkerhetsintrång;
• Skrapning, automatisering, flera konton, kringgående av tekniska gränser (anropsgränser, premiumbegränsningar);
• Delning av externa kontaktuppgifter (telefon, Discord, Snapchat m.m.) i offentliga utrymmen eller profiler utan ömsesidigt samtycke;
• Aktiviteter som stör Tjänstens funktion.

5. Användarinnehåll och licens

Du behåller äganderätten till det du publicerar (foton, biografi, inlägg, kommentarer, meddelanden m.m.). Genom att publicera på Zlobby ger du oss en icke-exklusiv, global, royaltyfri licens, begränsad till kontots livstid, enbart för att lagra, visa, moderera, indexera och möjliggöra utbyte av innehållet inom Tjänsten.

Licensen upphör automatiskt när du raderar kontot eller innehållet, med förbehåll för lagstadgad lagring (se vår integritetspolicy).

Du garanterar att du har alla nödvändiga rättigheter till ditt innehåll och håller Zlobby skadeslöst för tredje mans anspråk som rör det.

6. AI-moderering, anmälningar och överklaganden

I enlighet med EU:s förordning om digitala tjänster (DSA, förordning (EU) 2022/2065) kombinerar Zlobby artificiell intelligens och mänsklig granskning:

• Automatisk AI-moderering av allt innehåll: inlägg, inläggsbilder, kommentarer, profilbiografier, avatar- och galleribilder, privata meddelanden och meddelanden i Lobbies. Text- och bildanalysen utförs med modeller från Anthropic (Claude), personuppgiftsbiträde i USA under standardavtalsklausuler;
• Varje profilbild modereras systematiskt av AI från introduktionen; i Dejting krävs dessutom att bilden visar en verklig person;
• Du får ett beslut på tre nivåer (säkert, flaggat, avvisat) med en säkerhetspoäng; vid tveksamhet går innehållet vidare till mänsklig granskning;
• Du får en anmälningsfunktion från varje profil, inlägg, kommentar, meddelande eller foto via ”Anmäl”. En anmälan utlöser en ny AI-skanning som kan godkänna eller avvisa innehållet och underrättar anmälaren;
• Du får en motivering (DSA art. 17) till varje begränsning: berört innehåll, skäl, om AI eller människa fattade beslutet och vilka rättsmedel du har;
• Du får rätt till mänsklig omprövning och att bestrida varje modereringsbeslut inom 30 dagar (DSA art. 14 och 17; rätt att inte omfattas av enbart automatiska beslut, GDPR art. 22);
• När AI avvisar ett inlägg återbetalas använda krediter automatiskt till ditt konto.

7. Sanktioner vid överträdelse

Vid brott mot Villkoren eller lagen kan vi, beroende på allvaret, vidta en eller flera åtgärder med eller utan förvarning beroende på hur brådskande det är:

• Varning (”strike”) via avisering eller e-post i ett kumulativt system;
• Borttagning av innehåll som bryter mot reglerna;
• Tillfällig begränsning av funktioner (meddelanden, publicering, gilla);
• Tillfällig avstängning av kontot eller avstängning från en Lobby, särskilt vid spam;
• Permanent avstängning, inklusive förbud att skapa ett nytt konto. Avstängning medför automatisk uppsägning av varje aktiv Stripe-prenumeration;
• Myndighetsanmälan vid brott (material med sexuella övergrepp mot barn, terrorism, allvarliga hot m.m.).

Du underrättas om varje modereringsbeslut och dess skäl och har rätt att överklaga (se avsnitt 6).

8. Betalfunktioner och prenumerationer

Zlobby erbjuder premiumfunktioner genom:

• Pro- och Legend-prenumerationer (månads- eller årsvis) med utökade funktioner (multiplikator för dagliga krediter, rankningsbonus, Creator Hub, nivåstyrda teman och kosmetik, animerad Legend-ram och emojier);
• Virtuella krediter som engångsköp i paket, för kosmetik (ramar, banners, teman, animerade Legend-emojier) eller profil- och inläggsboostar.

Betalningar hanteras av Stripe Payments Europe Ltd (Irland, EU) enligt PCI-DSS. Zlobby får aldrig åtkomst till kortuppgifter och sparar bara transaktions-ID och belopp.

Prenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje månad eller år, om de inte sägs upp i förväg. Du kan säga upp när som helst under ”Inställningar > Prenumeration”, med premiumåtkomst till den pågående periodens slut. Nivåstyrd kosmetik (teman, Legend-ram) inaktiveras vid uppsägning.

Om du bor i EU eller ett land med motsvarande regler har du vanligtvis 14 dagars ångerrätt för nya köp som ännu inte förbrukats (direktiv 2011/83/EU). Fullständiga återbetalningsvillkor, avstående från omedelbart fullgörande för digitalt innehåll och tvisthantering beskrivs i vår återbetalningspolicy. Tvingande lag i ditt bosättningsland gäller fortfarande och har företräde när den ger bättre skydd.

Zlobby får justera priser med 30 dagars förvarning. Priser visas i euro. Som franskt mikroföretag tillämpar Zlobby momsbefrielse: moms tas inte ut. Beroende på bosättningsland kan lokala skatter gälla och tas ut av betalningsleverantören.

9. Data från tredje part (kataloger)

Tjänsten integrerar datakataloger från tredje part:

• Videospel: data och omslag via IGDB (Twitch Interactive Inc.);
• Manga och anime: katalog som hanteras och lagras av Zlobby; illustrationer från tredje part eller skapade med AI, med bevarad ursprungsinformation. Rättigheterna till verken tillhör respektive innehavare.
• Plats och geokodning: stadssökning och omvänd geokodning med OpenStreetMap / Nominatim för avståndsfiltret.

Uppgifterna kan innehålla fel eller vara ofullständiga. Zlobby ansvarar inte för tredje parts innehåll och strävar efter regelbunden uppdatering.

10. Radering och stängning av konto

Du kan när som helst radera kontot under ”Inställningar > Radera mitt konto”. Radering innebär:

• Omedelbar anonymisering av identifierande personuppgifter (PII);
• Omedelbar återkallelse av alla aktiva sessioner;
• Borttagning av foton, intressen, väntande gillanden och offentlig profil;
• Du får 30 dagars frist då kontot kan återställas på begäran, därefter är raderingen permanent (kaskad i databas och lagring);
• Bevarande av vissa uppgifter av tvingande rättsliga skäl (Stripe-fakturering, modereringens revisionsspår);
• Innehåll kan inte återställas efter 30 dagar.

Du kan även exportera alla dina personuppgifter som JSON från samma sida (dataportabilitet, GDPR art. 20).

11. Immateriella rättigheter

Zlobbys namn och logotyp är registrerade varumärken. Tjänstens design, källkod och gränssnitt ägs uteslutande av Emeric Mathis EI. Hel eller delvis återgivning, visning, ändring eller anpassning utan skriftligt förhandstillstånd är förbjuden och utgör intrång som beivras enligt tillämplig upphovs- och varumärkesrätt.

12. Ansvarsbegränsning

Zlobby åtar sig att i god tro eftersträva god kvalitet i Tjänsten, som en skyldighet att vidta rimliga åtgärder. Zlobby ansvarar inte för:

• Tillfälliga avbrott för underhåll, tekniska problem eller force majeure;
• Andra användares innehåll;
• Indirekt skada (förlorade möjligheter, obestyrkt ideell skada m.m.);
• Andra användares beteende utanför Tjänsten (fysiska möten, utbyten på andra plattformar).

Inget i Villkoren utesluter eller begränsar Zlobbys ansvar för skador där detta är förbjudet enligt lag, eller påverkar tvingande konsumenträttigheter i ditt bosättningsland.

13. Ändringar av Villkoren

Zlobby kan ändra Villkoren för att återspegla rättslig, teknisk eller kommersiell utveckling. Väsentliga ändringar meddelas via e-post och/eller banner i appen minst 15 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter meddelandet innebär godkännande.

Om du avvisar de nya Villkoren kan du radera kontot innan de börjar gälla (se avsnitt 10).

14. Samförstånd och medling

Vid en tvist ska du först kontakta oss på contact@zlobby.com för att försöka hitta en lösning i samförstånd.

Om detta misslyckas och du bor i EU kan du kostnadsfritt anlita en konsumentmedlare. Beroende på bosättningsland kan andra rättsmedel finnas, exempelvis lokala konsumentmyndigheter.

15. Tillämplig lag och domstol

Villkoren lyder under fransk rätt, och utan uppgörelse är franska domstolar behöriga. Som konsument omfattas du dock av tvingande konsumentskydd i ditt bosättningsland och får väcka talan vid behörig domstol där när tillämplig lag medger det.