Condiții de utilizare și vânzare

1. Scop și descrierea serviciului

Aceste condiții de utilizare și vânzare („Condițiile”) reglementează accesul și utilizarea site-ului și aplicației Zlobby („Serviciul”), disponibile în întreaga lume la www.zlobby.com.

Zlobby este o rețea socială pentru persoane cu interese comune în cultura geek, gaming, manga și anime. Serviciul are două lumi distincte: o parte Socială (profiluri, flux, Lobbies și mesagerie), utilizabilă fără întâlniri, și o parte de Întâlniri care necesită o activare explicită. Poți activa sau dezactiva acest mod oricând în setări; nu este activat niciodată implicit.

Creând un cont sau folosind Serviciul, accepți Condițiile și documentele noastre: politica de confidențialitate, politica privind cookie-urile și politica de rambursare.

2. Editorul Serviciului

Zlobby este publicat de Emeric Mathis EI (întreprinzător individual, microîntreprindere), SIREN 932 467 939, SIRET 932 467 939 00025, cod TVA UE FR71932467939, înregistrat la Registrul Comerțului din Avignon la 23 iunie 2025. Sediu: 14 rue Cassini, 84300 Cavaillon, Franța.

Director de publicație: Emeric Mathis.
Găzduirea aplicației: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, SUA.
Baza de date și stocarea fișierelor: Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992.
Vezi informațiile juridice complete.

3. Eligibilitate și crearea contului

Înregistrarea este deschisă tuturor. Dacă ai sub vârsta consimțământului digital din țara ta de reședință (15 ani în Franța), ai nevoie de permisiunea unui părinte sau a unui tutore legal. Achizițiile necesită capacitatea de a încheia contracte sau aceeași permisiune. Partea de Întâlniri este rezervată membrilor de cel puțin 18 ani: rămâne indisponibilă cât timp data nașterii indicată arată o vârstă mai mică. La înregistrare te angajezi:

• Să furnizezi informații corecte și actualizate, în special data nașterii;
• Să confirmi adresa de e-mail prin linkul trimis după înscriere;
• Să alegi o parolă puternică și să păstrezi confidențiale datele de acces;
• Să creezi un singur cont de persoană;
• Să adaugi o fotografie de profil la configurarea inițială: fotografia avatarului este obligatorie pentru finalizarea înscrierii și este moderată automat în mod sistematic (vezi secțiunea 6);
• Să nu te dai drept altcineva și să nu folosești fotografiile altora fără consimțământ;
• Să accepți că profilul tău este vizibil altor utilizatori ai Serviciului.

O declarație falsă privind vârsta poate duce la ștergerea imediată a contului și, dacă este cazul, la sesizarea autorităților competente.

4. Utilizare acceptabilă

Te angajezi să folosești Serviciul cu bună-credință și conform legii. Următoarele sunt strict interzise:

• Publicarea de conținut ilegal, materiale de abuz sexual asupra copiilor, propagandă teroristă, conținut rasist, discriminatoriu sau care incită la ură;
• Nuditate explicită sau conținut sexual, violență ori imagini sângeroase, glorificarea autovătămării sau sinuciderii, promovarea drogurilor;
• Hărțuire, amenințări, intimidare, discurs instigator la ură sau divulgarea datelor private ale altor utilizatori;
• Furt de identitate, în special prin fotografii furate, și catfishing;
• Solicitări comerciale, prostituție, servicii de escortă, recrutare pentru profit, escrocherii sau fraude;
• Răspândirea de viruși, malware, tentative de phishing sau alte breșe de securitate;
• Extragerea automată de date, automatizare, conturi multiple, ocolirea limitelor tehnice (limite de cereri, acces premium);
• Distribuirea datelor externe de contact (telefon, Discord, Snapchat etc.) în spații publice sau profiluri fără consimțământ reciproc;
• Orice activitate care perturbă funcționarea corectă a Serviciului.

5. Conținutul utilizatorului și licența

Păstrezi dreptul de proprietate asupra conținutului publicat (fotografii, biografie, postări, comentarii, mesaje etc.). Publicând pe Zlobby, ne acorzi o licență neexclusivă, mondială, fără redevențe, limitată la durata contului, doar pentru stocarea, afișarea, moderarea, indexarea și facilitarea schimbului acestui conținut în Serviciu.

Licența încetează automat când ștergi contul sau conținutul respectiv, sub rezerva termenelor obligatorii de păstrare (vezi politica de confidențialitate).

Garantezi că deții toate drepturile necesare asupra conținutului și despăgubești Zlobby pentru pretențiile terților legate de acesta.

6. Moderare IA, raportări și contestații

Conform Regulamentului UE privind serviciile digitale (DSA, Regulamentul (UE) 2022/2065), Zlobby combină inteligența artificială cu evaluarea umană:

• Moderare automată prin IA a întregului conținut: postări și imaginile lor, comentarii, biografii, avatare și fotografii din galerie, mesaje private și în Lobbies. Analiza de text și imagini folosește modele Anthropic (Claude), ale unei persoane împuternicite din SUA, în baza clauzelor contractuale standard;
• Fiecare fotografie de profil este moderată sistematic prin IA de la configurarea inițială; în modul Întâlniri, o verificare suplimentară cere să reprezinte o persoană reală;
• Există o decizie pe trei niveluri (sigur, semnalat, respins) cu un scor de încredere; în caz de îndoială, conținutul este trimis pentru evaluare umană;
• Există un mecanism de raportare la fiecare profil, postare, comentariu, mesaj sau fotografie, prin meniul „Raportează”. Raportarea declanșează o nouă scanare IA, care poate accepta sau respinge conținutul, și informează autorul raportării;
• Există o motivare (art. 17 DSA) pentru orice restricție: conținutul vizat, motivul, dacă decizia a fost luată de IA sau de un om și căile de atac;
• Există dreptul la evaluare umană și contestare a oricărei decizii de moderare în termen de 30 de zile (art. 14 și 17 DSA; dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate, art. 22 RGPD);
• Când IA respinge o postare, toate creditele cheltuite sunt rambursate automat în cont.

7. Sancțiuni pentru încălcări

La încălcarea Condițiilor sau a legii, în funcție de gravitate, putem aplica una sau mai multe măsuri, cu sau fără preaviz, după urgență:

• Avertisment („strike”) prin notificare sau e-mail, într-un sistem cumulativ;
• Eliminarea conținutului neconform;
• Limitarea temporară a unor funcții (mesaje, postări, aprecieri);
• Suspendarea temporară a contului sau excluderea dintr-un Lobby, în special pentru spam;
• Interdicție permanentă, inclusiv de a crea un cont nou. Aceasta declanșează anularea automată a oricărui abonament Stripe activ;
• Sesizarea autorităților pentru infracțiuni (materiale de abuz sexual asupra copiilor, terorism, amenințări grave etc.).

Orice decizie de moderare îți va fi comunicată cu motivele sale și ai dreptul de a o contesta (vezi secțiunea 6).

8. Funcții plătite și abonamente

Zlobby oferă funcții premium prin:

• Abonamentele Pro și Legend (lunare sau anuale), care deblochează funcții extinse (multiplicator de credite zilnice, bonus de clasare, Creator Hub, teme și elemente cosmetice în funcție de nivel, chenar animat și emoji Legend);
• Credite virtuale cumpărate o singură dată în pachete, pentru elemente cosmetice (rame, bannere, teme, emoji animate Legend) sau promovarea profilurilor și postărilor.

Plățile sunt procesate de Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda, UE), conform PCI-DSS. Zlobby nu accesează datele cardului și păstrează doar identificatorul tranzacției și suma.

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade lunare sau anuale, dacă nu le anulezi înainte. Poți anula oricând din „Setări > Abonament”, păstrând accesul premium până la sfârșitul perioadei curente. Elementele cosmetice condiționate de nivel (teme, chenar Legend) sunt dezactivate la anulare.

Dacă locuiești în UE sau într-o țară cu norme echivalente, ai în general un drept de retragere de 14 zile pentru achizițiile noi, încă neconsumate (Directiva 2011/83/UE). Condițiile complete de rambursare, renunțarea la executarea imediată pentru conținutul digital și gestionarea litigiilor sunt detaliate în documentul politica de rambursare. Legea imperativă din țara de reședință rămâne aplicabilă și prevalează când oferă o protecție mai mare.

Zlobby poate modifica prețurile cu un preaviz de 30 de zile. Prețurile sunt în euro. Ca microîntreprindere franceză, Zlobby aplică regimul de scutire de TVA: TVA nu se aplică. În funcție de țara de reședință, pot exista taxe locale colectate de furnizorul de plăți.

9. Date de la terți (cataloage)

Serviciul integrează cataloage de date ale terților:

• Jocuri video: date și coperte prin IGDB (Twitch Interactive Inc.);
• Manga și anime: catalog gestionat și găzduit de Zlobby; ilustrații de la terți sau generate prin IA, cu proveniența păstrată. Drepturile asupra operelor rămân ale titularilor lor.
• Localizare și geocodare: căutare de orașe și geocodare inversă bazate pe OpenStreetMap / Nominatim, pentru filtrul de distanță.

Datele pot conține erori sau pot fi incomplete. Zlobby nu răspunde pentru conținutul terților și urmărește actualizarea regulată.

10. Ștergerea și închiderea contului

Poți șterge contul oricând din „Setări > Șterge contul meu”. Ștergerea implică:

• Anonimizarea imediată a informațiilor personale identificabile (PII);
• Revocarea imediată a tuturor sesiunilor active;
• Eliminarea fotografiilor, intereselor, aprecierilor în așteptare și profilului public;
• Există O perioadă de grație de 30 de zile în care contul poate fi restabilit la cerere, apoi ștergerea este definitivă (în cascadă, bază de date și stocare);
• Păstrarea unor date din motive legale obligatorii (facturare Stripe, pistă de audit a moderării);
• Imposibilitatea recuperării conținutului după 30 de zile.

Poți și exporta toate datele personale ca JSON de pe aceeași pagină (dreptul la portabilitate, art. 20 RGPD).

11. Proprietate intelectuală

Numele și sigla Zlobby sunt mărci înregistrate. Designul, codul sursă și interfețele Serviciului aparțin exclusiv Emeric Mathis EI. Reproducerea, prezentarea, modificarea sau adaptarea integrală ori parțială fără acord scris prealabil sunt interzise și constituie încălcări sancționate potrivit legislației aplicabile privind drepturile de autor și mărcile.

12. Limitarea răspunderii

Zlobby se angajează cu bună-credință să asigure calitatea Serviciului, ca obligație de mijloace. Zlobby nu răspunde pentru:

• Întreruperi ocazionale pentru întreținere, probleme tehnice sau forță majoră;
• Conținutul publicat de alți utilizatori;
• Prejudicii indirecte (pierderea unei oportunități, prejudiciu moral nedovedit etc.);
• Comportamentul altora în afara Serviciului (întâlniri fizice, schimburi pe alte platforme).

Condițiile nu exclud și nu limitează răspunderea pentru prejudicii care nu pot fi excluse legal și nu afectează drepturile imperative ale consumatorului din țara de reședință.

13. Modificarea Condițiilor

Zlobby poate modifica Condițiile pentru evoluții juridice, tehnice sau comerciale. Modificările importante sunt comunicate prin e-mail și/sau banner în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării după notificare constituie acceptare.

Dacă refuzi noile Condiții, poți șterge contul înainte de intrarea lor în vigoare (vezi secțiunea 10).

14. Soluționare amiabilă și mediere

În caz de litigiu, contactează-ne mai întâi la contact@zlobby.com pentru a căuta o soluție amiabilă.

Dacă nu reușim și locuiești în UE, poți apela gratuit la un mediator pentru consumatori. În funcție de țară, pot exista alte căi, inclusiv autoritățile locale de protecție a consumatorilor.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Condițiile sunt guvernate de legea franceză, iar fără o soluție amiabilă sunt competente instanțele franceze. Ca consumator beneficiezi însă de normele imperative de protecție a consumatorilor din țara de reședință și poți sesiza instanțele competente de acolo dacă legea aplicabilă permite.