Warunki korzystania i sprzedaży

1. Cel i opis usługi

Niniejsze warunki korzystania i sprzedaży („Warunki”) określają dostęp do witryny i aplikacji Zlobby („Usługa”) oraz zasady ich używania. Usługa jest dostępna na całym świecie pod adresem www.zlobby.com.

Zlobby to sieć społecznościowa dla osób zainteresowanych kulturą geek, grami, mangą i anime. Usługa obejmuje dwa odrębne światy: część Społeczność (profile, aktualności, Lobbies i wiadomości), działającą bez włączania randek, oraz część Randki, wymagającą wyraźnego włączenia. Możesz ją włączyć lub wyłączyć w ustawieniach w dowolnym momencie; nigdy nie jest włączona domyślnie.

Tworząc konto lub korzystając z Usługi, akceptujesz Warunki oraz dokumenty: polityka prywatności, polityka plików cookie oraz polityka zwrotów.

2. Wydawca Usługi

Wydawcą Zlobby jest Emeric Mathis EI (przedsiębiorca indywidualny, mikroprzedsiębiorstwo), SIREN 932 467 939, SIRET 932 467 939 00025, VAT UE FR71932467939, wpisany do rejestru handlowego w Awinionie 23 czerwca 2025 r. Siedziba: 14 rue Cassini, 84300 Cavaillon, Francja.

Dyrektor publikacji: Emeric Mathis.
Hosting aplikacji: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA.
Baza danych i przechowywanie plików: Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992.
Zobacz pełną informację prawną.

3. Uprawnienia i tworzenie konta

Rejestracja jest otwarta dla wszystkich. Jeśli jesteś poniżej wieku zgody cyfrowej obowiązującego w kraju zamieszkania (15 lat we Francji), potrzebujesz zgody rodzica lub opiekuna prawnego. Zakupy wymagają zdolności do zawierania umów lub tej samej zgody. Część Randki jest zarezerwowana dla członków w wieku co najmniej 18 lat: pozostaje niedostępna, dopóki podana data urodzenia wskazuje na niższy wiek. Rejestrując się, zobowiązujesz się:

• Podawać prawdziwe i aktualne informacje, zwłaszcza datę urodzenia;
• Potwierdzić adres e-mail linkiem wysłanym po rejestracji;
• Wybrać silne hasło i chronić poufność danych logowania;
• Utworzyć tylko jedno konto na osobę;
• Dodać zdjęcie profilowe podczas konfiguracji: zdjęcie awatara jest obowiązkowe do ukończenia rejestracji i zawsze podlega automatycznej moderacji (zobacz punkt 6);
• Nie podszywać się pod inne osoby ani nie używać ich zdjęć bez zgody;
• Zaakceptować widoczność swojego profilu dla innych użytkowników Usługi.

Fałszywe oświadczenie o wieku może skutkować natychmiastowym usunięciem konta i, w odpowiednich przypadkach, zgłoszeniem właściwym organom.

4. Dopuszczalne korzystanie

Zobowiązujesz się korzystać z Usługi w dobrej wierze i zgodnie z prawem. Poniższe działania są surowo zabronione:

• Publikowanie treści nielegalnych, materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci, propagandy terrorystycznej, treści rasistowskich, dyskryminacyjnych lub szerzących nienawiść;
• Jawna nagość lub treści seksualne, przemoc lub drastyczne obrazy, gloryfikowanie samookaleczeń lub samobójstwa, promowanie narkotyków;
• Nękanie, groźby, zastraszanie, mowa nienawiści lub ujawnianie prywatnych danych innych użytkowników;
• Kradzież tożsamości (zwłaszcza przez skradzione zdjęcia) i catfishing;
• Nagabywanie handlowe, prostytucja, usługi towarzyskie, rekrutacja dla zysku, oszustwa;
• Rozpowszechnianie wirusów, złośliwego oprogramowania, phishing lub inne naruszenia bezpieczeństwa;
• Scraping, automatyzacja, tworzenie wielu kont, obchodzenie ograniczeń technicznych (limity żądań, dostęp premium);
• Udostępnianie zewnętrznych danych kontaktowych (telefon, Discord, Snapchat itp.) w przestrzeniach publicznych lub profilach bez obopólnej zgody;
• Wszelkie działania zakłócające prawidłowe funkcjonowanie Usługi.

5. Treści użytkownika i licencja

Zachowujesz prawo własności do publikowanych treści (zdjęcia, biografia, posty, komentarze, wiadomości itp.). Publikując na Zlobby, udzielasz nam niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji ograniczonej do czasu istnienia konta, wyłącznie do przechowywania, wyświetlania, moderowania, indeksowania i umożliwiania wymiany tych treści w Usłudze.

Licencja wygasa automatycznie po usunięciu konta lub danych treści, z zastrzeżeniem obowiązkowych okresów przechowywania (zobacz: polityka prywatności).

Gwarantujesz posiadanie wszystkich niezbędnych praw do publikowanych treści i zobowiązujesz się zabezpieczyć Zlobby przed roszczeniami osób trzecich dotyczącymi tych treści.

6. Moderacja AI, zgłoszenia i odwołania

Zgodnie z przepisami aktu UE o usługach cyfrowych (DSA, rozporządzenie (UE) 2022/2065) Zlobby łączy moderację za pomocą sztucznej inteligencji i weryfikację przez człowieka:

• Automatyczna moderacja AI wszystkich treści: postów, obrazów w postach, komentarzy, biografii, awatarów i galerii, wiadomości prywatnych i wiadomości w Lobbies. Analizę tekstów i obrazów wykonują modele Anthropic (Claude); podmiot ten przetwarza dane w USA na podstawie standardowych klauzul umownych;
• Każde zdjęcie profilowe jest systematycznie moderowane przez AI od konfiguracji konta; w trybie Randki dodatkowo musi przedstawiać prawdziwą osobę;
• Zapewniamy trzystopniowe rozstrzygnięcie (bezpieczne, oznaczone, odrzucone) ze wskaźnikiem pewności; w razie wątpliwości następuje weryfikacja przez człowieka;
• Zapewniamy mechanizm zgłaszania dostępny przy każdym profilu, poście, komentarzu, wiadomości lub zdjęciu przez opcję „Zgłoś”. Zgłoszenie uruchamia ponowną analizę AI, która może zaakceptować lub odrzucić treść, i powiadamia zgłaszającego;
• Zapewniamy uzasadnienie (art. 17 DSA) każdego ograniczenia: treść, powód, informację, czy decyzję podjęła AI czy człowiek, oraz dostępne środki odwoławcze;
• Zapewniamy prawo do ludzkiej weryfikacji i zakwestionowania każdej decyzji moderacyjnej w ciągu 30 dni (art. 14 i 17 DSA; prawo do niepodlegania wyłącznie automatycznej decyzji, art. 22 GDPR);
• Gdy AI odrzuci post, wszystkie wydane kredyty są automatycznie zwracane na konto.

7. Sankcje za naruszenia

W razie naruszenia Warunków lub prawa, zależnie od wagi sprawy, możemy zastosować co najmniej jeden z poniższych środków, z uprzedzeniem lub bez niego w zależności od pilności:

• Ostrzeżenie („strike”) przez powiadomienie lub e-mail, w systemie kumulacyjnym;
• Usunięcie treści naruszającej zasady;
• Czasowe ograniczenie wybranych funkcji (wiadomości, publikowanie, polubienia);
• Czasowe zawieszenie konta lub zakaz dostępu do Lobby (zwłaszcza za spam);
• Stała blokada, obejmująca zakaz utworzenia nowego konta. Blokada powoduje automatyczne anulowanie aktywnej subskrypcji Stripe;
• Zawiadomienie organów o przestępstwach (materiały seksualnego wykorzystywania dzieci, terroryzm, poważne groźby itp.).

O każdej decyzji moderacyjnej poinformujemy wraz z uzasadnieniem; przysługuje prawo odwołania (zobacz punkt 6).

8. Płatne funkcje i subskrypcje

Zlobby oferuje funkcje premium przez:

• Subskrypcje Pro i Legend (miesięczne lub roczne), odblokowujące rozszerzenia (mnożnik dziennych kredytów, premię rankingową, Creator Hub, motywy i kosmetykę zależne od poziomu, animowaną ramkę i emoji Legend);
• Wirtualne kredyty kupowane jednorazowo w pakietach, przeznaczone na kosmetykę (ramki, banery, motywy, animowane emoji Legend) lub promowanie profilu i postów.

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd (Irlandia, UE), zgodnie z PCI-DSS. Zlobby nigdy nie uzyskuje dostępu do danych karty i przechowuje tylko identyfikator transakcji oraz kwotę.

Subskrypcje odnawiają się automatycznie po każdym okresie (miesięcznym lub rocznym), chyba że wcześniej je anulujesz. Możesz anulować w dowolnym momencie w „Ustawienia > Subskrypcja”; dostęp premium trwa do końca bieżącego okresu. Kosmetyka zależna od poziomu (motywy, ramka Legend) jest wyłączana po anulowaniu.

Jeśli mieszkasz w UE lub kraju o równoważnych zasadach, zasadniczo przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia w przypadku nowych, jeszcze niewykorzystanych zakupów (dyrektywa 2011/83/UE). Pełne zasady zwrotów, rezygnację z natychmiastowego wykonania w przypadku treści cyfrowych i rozstrzyganie sporów opisuje nasza polityka zwrotów. Bezwzględnie obowiązujące prawo kraju zamieszkania nadal ma zastosowanie i ma pierwszeństwo, jeśli zapewnia większą ochronę.

Zlobby może zmieniać ceny z 30-dniowym wyprzedzeniem. Ceny podawane są w euro. Jako francuskie mikroprzedsiębiorstwo Zlobby stosuje system zwolnienia z VAT: VAT nie ma zastosowania. W zależności od kraju zamieszkania mogą obowiązywać lokalne podatki pobierane przez operatora płatności.

9. Dane zewnętrzne (katalogi)

Usługa integruje zewnętrzne katalogi danych:

• Gry wideo: dane i okładki z IGDB (Twitch Interactive Inc.);
• Manga i anime: katalog zarządzany i hostowany przez Zlobby; ilustracje ze źródeł zewnętrznych lub wygenerowane przez AI, z zachowaniem informacji o pochodzeniu. Prawa do utworów pozostają przy ich właścicielach.
• Lokalizacja i geokodowanie: wyszukiwanie miast i geokodowanie odwrotne z OpenStreetMap / Nominatim na potrzeby filtra odległości.

Dane mogą być błędne lub niepełne. Zlobby nie odpowiada za treści zewnętrzne i stara się je regularnie aktualizować.

10. Usunięcie i zamknięcie konta

Możesz usunąć konto w dowolnym momencie w „Ustawienia > Usuń moje konto”. Oznacza to:

• Natychmiastową anonimizację danych umożliwiających identyfikację (PII);
• Natychmiastowe unieważnienie wszystkich aktywnych sesji;
• Usunięcie zdjęć, zainteresowań, oczekujących polubień i publicznego profilu;
• Zapewniamy 30-dniowy okres karencji, w którym konto można przywrócić na żądanie; potem usunięcie jest trwałe (kaskadowo w bazie i magazynie plików);
• Zachowanie niektórych danych z obowiązkowych przyczyn prawnych (faktury Stripe, ślad audytu moderacji);
• Brak możliwości odzyskania treści po 30 dniach.

Możesz też wyeksportować wszystkie swoje dane osobowe w formacie JSON z tej samej strony (prawo do przenoszenia danych, art. 20 GDPR).

11. Własność intelektualna

Nazwa i logo Zlobby to zarejestrowane znaki towarowe. Projekt, kod źródłowy i interfejsy Usługi należą wyłącznie do Emeric Mathis EI. Powielanie, prezentowanie, modyfikowanie lub adaptowanie całości albo części bez uprzedniej pisemnej zgody jest zakazane i stanowi naruszenie sankcjonowane przez właściwe prawo autorskie i znaków towarowych.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Zlobby zobowiązuje się w dobrej wierze świadczyć Usługę odpowiedniej jakości jako zobowiązanie starannego działania. Zlobby nie odpowiada za:

• Sporadyczne przerwy konserwacyjne, problemy techniczne lub siłę wyższą;
• Treści innych użytkowników;
• Szkody pośrednie (utracone szanse, nieudowodniona krzywda itp.);
• Zachowanie innych poza Usługą (spotkania osobiste, rozmowy na innych platformach).

Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Zlobby za szkody, których nie można prawnie wyłączyć, ani nie narusza obowiązkowych praw konsumenta w kraju zamieszkania.

13. Zmiany Warunków

Zlobby może zmieniać Warunki, aby uwzględnić rozwój prawny, techniczny lub handlowy. O istotnych zmianach powiadomimy e-mailem lub banerem w aplikacji co najmniej 15 dni przed wejściem w życie. Dalsze korzystanie po tym powiadomieniu oznacza akceptację.

Jeśli nie akceptujesz nowych Warunków, możesz usunąć konto przed ich wejściem w życie (punkt 10).

14. Polubowne rozwiązanie i mediacja

W razie sporu najpierw napisz na contact@zlobby.com w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

Jeśli to się nie uda i mieszkasz w UE, możesz bezpłatnie skorzystać z mediatora konsumenckiego. W zależności od kraju dostępne mogą być inne środki (lokalne organy ochrony konsumentów).

15. Prawo właściwe i jurysdykcja

Warunki podlegają prawu francuskiemu, a przy braku polubownego rozwiązania właściwe są sądy francuskie. Jako konsument korzystasz jednak z obowiązkowych przepisów ochrony konsumentów kraju zamieszkania i możesz wystąpić do jego właściwych sądów, jeśli pozwala na to obowiązujące prawo.