Mówiąc prosto

Możesz kwestionować każdą decyzję moderacyjną, która cię dotyczy.
Każda decyzja zawiera uzasadnienie, a odwołanie jest przeglądane przez człowieka, a nie przez AI, które je podjęło.
Jeśli wewnętrzne odwołanie cię nie zadowoli, pozostają otwarte drogi zewnętrzne.

Niewiążące streszczenie, podane dla czytelności. Prawnie wiążący jest wyłącznie pełny tekst poniżej.

PRAWNE

Odwołanie od decyzji moderacyjnej

Wewnętrzny system odwołań na podstawie art. 20 rozporządzenia UE 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Każdą decyzję moderacyjną można zakwestionować bezpłatnie. Zobowiązujemy się rozpatrzyć Twoje odwołanie w ciągu 30 dni. Jeśli mieszkasz poza Unią Europejską, nadal obowiązują bezwzględnie wiążące przepisy prawa Twojego kraju zamieszkania.

Ostatnia aktualizacja: 16 czerwca 2026 r.

1. Decyzje objęte odwołaniem

Zlobby moderuje treści publikowane w swoich dwóch światach (Randki i Społeczność), aby chronić społeczność. Tutaj możesz zakwestionować każdy środek zastosowany wobec Ciebie:

usunięcie lub ukrycie treści (wpisu, obrazu, komentarza, biogramu, zdjęcia profilowego, wiadomości prywatnej lub wiadomości w Lobby);
odrzucenie obowiązkowego zdjęcia profilowego podczas rejestracji;
ostrzeżenie (strike);
zawieszenie lub zablokowanie konta albo wykluczenie z Lobby;
automatyczne rozwiązanie subskrypcji w następstwie blokady.

2. Jak podejmujemy decyzje

Publikowane treści są analizowane przez zautomatyzowany system moderacji naszego podmiotu przetwarzającego Anthropic (model Claude), który sprawdza teksty i obrazy. Obowiązkowe zdjęcie profilowe jest zawsze moderowane przed publikacją. Każda decyzja zostaje przypisana do jednego z trzech poziomów (bezpieczne, oznaczone, odrzucone) wraz ze wskaźnikiem pewności; w razie wątpliwości treść trafia do weryfikacji przez człowieka. Masz prawo do ponownego rozpatrzenia każdej zautomatyzowanej decyzji przez człowieka na podstawie art. 22 RODO (rozporządzenie UE 2016/679) i art. 14 DSA.

3. Uzasadnienie decyzji

Po zastosowaniu środka przesyłamy Ci uzasadnienie (art. 17 DSA) wskazujące daną treść, powód, informację, czy decyzję podjęto automatycznie czy przez człowieka, oraz sposób jej zakwestionowania. Termin na odwołanie wynosi 30 dni od powiadomienia. Zgłoszenie innego użytkownika otwiera dwie ścieżki odwołania: wynik mogą zakwestionować zarówno autor treści, jak i osoba zgłaszająca.

4. Zewnętrzne środki odwoławcze

To wewnętrzne odwołanie nie pozbawia Cię żadnych innych praw. W każdej chwili możesz wszcząć postępowanie przed sądami kraju zamieszkania. W Unii Europejskiej możesz też skorzystać z organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego na podstawie art. 21 DSA. Z pytaniami dotyczącymi danych osobowych możesz zwrócić się do organu ochrony danych w swoim kraju (we Francji jest to CNIL, www.cnil.fr).

5. Złóż odwołanie

Opisz poniżej kwestionowaną decyzję i wyjaśnij, dlaczego uważasz ją za nieuzasadnioną. Możesz też napisać do nas bezpośrednio na adres contact@zlobby.com.