Gebruiks- en verkoopvoorwaarden

1. Doel en beschrijving van de dienst

Deze gebruiks- en verkoopvoorwaarden (‘Voorwaarden’) regelen de toegang tot en het gebruik van de website en applicatie van Zlobby (de ‘Dienst’), wereldwijd beschikbaar op www.zlobby.com.

Zlobby is een sociaal netwerk voor mensen met belangstelling voor geekcultuur, gaming, manga en anime. De Dienst bestaat uit twee afzonderlijke werelden: een Sociaal gedeelte (profielen, tijdlijn, Lobbies en berichten), dat zonder dating werkt, en een Dating gedeelte waarvoor je uitdrukkelijk moet kiezen. Je kunt deze modus op elk moment in de instellingen in- of uitschakelen; hij staat nooit standaard aan.

Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, aanvaard je deze Voorwaarden en ons privacybeleid, cookiebeleid en ons terugbetalingsbeleid.

2. Uitgever van de Dienst

Zlobby wordt uitgegeven door Emeric Mathis EI (eenmanszaak, micro-onderneming), SIREN 932 467 939, SIRET 932 467 939 00025, EU-btw-nummer FR71932467939, ingeschreven in het handelsregister van Avignon op 23 juni 2025. Hoofdkantoor: 14 rue Cassini, 84300 Cavaillon, Frankrijk.

Verantwoordelijke uitgever: Emeric Mathis.
Applicatiehosting: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, VS.
Database en bestandsopslag: Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992.
Zie de volledige juridische kennisgeving.

3. Toelating en account aanmaken

Registratie is voor iedereen toegankelijk. Ben je jonger dan de leeftijd voor digitale toestemming in je woonland (15 jaar in Frankrijk), dan heb je de toestemming van een ouder of wettelijke voogd nodig. Voor aankopen moet je bevoegd zijn om overeenkomsten te sluiten of over diezelfde toestemming beschikken. Het Dating-gedeelte is voorbehouden aan leden van 18 jaar of ouder: het blijft onbeschikbaar zolang de opgegeven geboortedatum een lagere leeftijd aangeeft. Bij registratie ga je ermee akkoord om:

• Juiste en actuele informatie te verstrekken (met name je geboortedatum);
• Je e-mailadres te bevestigen via de link die je na inschrijving ontvangt;
• Een sterk wachtwoord te kiezen en je inloggegevens geheim te houden;
• Per persoon slechts één account aan te maken;
• Een profielfoto toe te voegen tijdens de introductie: een avatarfoto is verplicht om de inschrijving af te ronden en wordt altijd automatisch gemodereerd (zie onderdeel 6);
• Je niet als iemand anders voor te doen en geen foto's van anderen zonder hun toestemming te gebruiken;
• Te aanvaarden dat je profiel zichtbaar is voor andere gebruikers van de Dienst.

Een onjuiste opgave van je leeftijd kan leiden tot onmiddellijke verwijdering van je account en, waar relevant, melding bij de bevoegde autoriteiten.

4. Toegestaan gebruik

Je gebruikt de Dienst te goeder trouw en volgens de toepasselijke wetgeving. Het volgende is strikt verboden:

• Illegale inhoud, materiaal van seksueel misbruik van kinderen, terroristische propaganda, racistische, discriminerende of haatdragende inhoud publiceren;
• Expliciete naaktheid of seksuele inhoud, geweld of gruwelijke beelden, verheerlijking van zelfbeschadiging of zelfmoord, promotie van drugs;
• Intimidatie, bedreigingen, pesten, haatspraak of het openbaar maken van privégegevens van andere gebruikers;
• Identiteitsdiefstal (vooral via gestolen foto's) en catfishing;
• Commerciële benadering, prostitutie, escortdiensten, werving met winstoogmerk, oplichting of fraude;
• Verspreiden van virussen, malware, phishingpogingen of andere beveiligingsinbreuken;
• Scraping, automatisering, meerdere accounts aanmaken, technische beperkingen omzeilen (aanvraaglimieten, premiumtoegang);
• Externe contactgegevens (telefoon, Discord, Snapchat enz.) delen in openbare ruimtes of profielen zonder wederzijdse toestemming;
• Elke activiteit die de goede werking van de Dienst verstoort.

5. Gebruikersinhoud en licentie

Je behoudt de eigendom van de inhoud die je publiceert (foto's, biografie, berichten, reacties, privéberichten enz.). Door op Zlobby te publiceren, geef je ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie, beperkt tot de looptijd van je account, uitsluitend om deze inhoud binnen de Dienst op te slaan, te tonen, te modereren, te indexeren en uitwisseling mogelijk te maken.

Deze licentie eindigt automatisch als je je account of de betreffende inhoud verwijdert, onder voorbehoud van verplichte wettelijke bewaartermijnen (zie ons privacybeleid).

Je garandeert dat je alle nodige rechten op de gepubliceerde inhoud bezit en vrijwaart Zlobby tegen aanspraken van derden over die inhoud.

6. AI-moderatie, meldingen en beroep

Overeenkomstig de EU-digitaledienstenverordening (DSA, Verordening (EU) 2022/2065) combineert Zlobby kunstmatige intelligentie en menselijke beoordeling bij moderatie:

• Automatische AI-moderatie van alle inhoud: berichten, afbeeldingen bij berichten, reacties, profielbiografieën, avatar- en galerijfoto's, privéberichten en berichten in Lobbies. Deze tekst- en beeldanalyse gebeurt met modellen van Anthropic (Claude), een verwerker in de Verenigde Staten onder standaardcontractbepalingen;
• De profielfoto wordt altijd door AI gemodereerd vanaf de introductie; in Dating moet de foto daarnaast een echte persoon tonen;
• Een besluit met drie uitkomsten (veilig, gemarkeerd, afgewezen) en een betrouwbaarheidsscore; bij twijfel volgt menselijke beoordeling;
• Een meldmechanisme bij elk profiel, bericht, reactie, privébericht of foto via ‘Melden’. Een melding start een nieuwe AI-scan die de inhoud kan goedkeuren of afwijzen en informeert de melder;
• Een motivering (DSA art. 17) bij elke beperking: de betreffende inhoud, de reden, of AI of een mens besloot, en informatie over rechtsmiddelen;
• Een recht op menselijke herbeoordeling en betwisting van elk moderatiebesluit binnen 30 dagen (DSA art. 14 en 17; recht om niet aan een uitsluitend automatisch besluit te worden onderworpen, GDPR art. 22);
• Als AI een bericht afwijst, worden alle bestede credits automatisch teruggestort op je account.

7. Sancties bij overtreding

Bij schending van deze Voorwaarden of de wet kunnen we, afhankelijk van de ernst, een of meer maatregelen nemen, met of zonder voorafgaande melding naargelang de urgentie:

• Waarschuwing (‘strike’) via melding of e-mail, met een cumulatief systeem;
• Verwijdering van de overtredende inhoud;
• Tijdelijke beperking van bepaalde functies (berichten, publiceren, likes);
• Tijdelijke schorsing van het account of verbanning uit een Lobby (met name bij spam);
• Permanente verbanning, inclusief het verbod een nieuw account te maken. Een verbanning leidt tot automatische opzegging van elk actief Stripe-abonnement;
• Melding bij de autoriteiten bij strafbare feiten (materiaal van seksueel misbruik van kinderen, terrorisme, ernstige bedreigingen enz.).

Elk moderatiebesluit wordt met de redenen meegedeeld. Je hebt het recht in beroep te gaan (zie onderdeel 6).

8. Betaalde functies en abonnementen

Zlobby biedt premiumfuncties via:

• Pro- en Legend-abonnementen (maandelijks of jaarlijks), met uitgebreidere functies (vermenigvuldiger voor dagelijkse credits, rangschikkingsbonus, Creator Hub, niveaugebonden thema's en cosmetica, geanimeerde Legend-rand en emoji's);
• Virtuele credits, eenmalig te kopen in pakketten, voor cosmetica (randen, banners, thema's, geanimeerde Legend-emoji's) of boosts voor profielen en berichten.

Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd (Ierland, EU), volgens PCI-DSS. Zlobby krijgt nooit toegang tot je kaartgegevens en bewaart alleen het transactie-ID en bedrag.

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke maandelijkse of jaarlijkse periode, tenzij je vooraf opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen via ‘Instellingen > Abonnement’; premiumtoegang blijft tot het einde van de lopende periode. Niveaugebonden cosmetica (thema's, Legend-rand) worden bij opzegging uitgeschakeld.

Woon je in de EU (of een land met gelijkwaardige regels), dan heb je doorgaans een herroepingsrecht van 14 dagen voor nieuwe, nog niet verbruikte aankopen (Richtlijn 2011/83/EU). De volledige terugbetalingsvoorwaarden, de afstand van onmiddellijke uitvoering bij digitale inhoud en geschilbehandeling staan in ons terugbetalingsbeleid. Het dwingend recht van je woonland blijft gelden en gaat voor als het meer bescherming biedt.

Zlobby mag prijzen aanpassen met 30 dagen voorafgaande kennisgeving. Prijzen staan in euro's. Als Franse micro-onderneming valt Zlobby onder de btw-vrijstellingsregeling: btw niet van toepassing. Afhankelijk van je woonland kunnen lokale belastingen gelden die onze betalingsverwerker int.

9. Gegevens van derden (catalogi)

De Dienst gebruikt gegevenscatalogi van derden:

• Videogames: gegevens en covers via IGDB (Twitch Interactive Inc.);
• Manga en anime: catalogus beheerd en gehost door Zlobby; illustraties van derden of gegenereerd met AI, met behoud van herkomstgegevens. Rechten op de werken blijven bij hun rechthebbenden.
• Locatie en geocodering: stadszoekfunctie en omgekeerde geocodering op basis van OpenStreetMap / Nominatim voor het afstandsfilter.

Deze gegevens kunnen fouten bevatten of onvolledig zijn. Zlobby is niet verantwoordelijk voor inhoud van derden en streeft naar regelmatige actualisering.

10. Verwijdering en sluiting van het account

Je kunt je account altijd verwijderen via ‘Instellingen > Mijn account verwijderen’. Dit houdt in:

• Onmiddellijke anonimisering van direct identificeerbare persoonsgegevens (PII);
• Onmiddellijke intrekking van al je actieve sessies;
• Verwijdering van foto's, interesses, openstaande likes en openbaar profiel;
• Een Respijtperiode van 30 dagen waarin herstel op verzoek mogelijk is; daarna is verwijdering definitief (cascade in database en opslag);
• Bewaring van bepaalde gegevens om verplichte wettelijke redenen (Stripe-facturering, moderatie-auditspoor);
• Na 30 dagen kan inhoud niet worden hersteld.

Je kunt ook al je persoonsgegevens exporteren als JSON op dezelfde pagina (recht op gegevensoverdraagbaarheid, GDPR art. 20).

11. Intellectuele eigendom

De naam en het logo van Zlobby zijn geregistreerde merken. Ontwerp, broncode en interfaces van de Dienst zijn exclusief eigendom van Emeric Mathis EI. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, weergave, wijziging of aanpassing zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden en vormt een inbreuk die volgens het toepasselijke auteurs- en merkenrecht wordt bestraft.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Zlobby spant zich te goeder trouw in om een kwalitatieve Dienst te leveren, als inspanningsverplichting. Zlobby is niet aansprakelijk voor:

• Incidentele onderbrekingen door onderhoud, technische problemen of overmacht;
• Inhoud van andere gebruikers;
• Indirecte schade (gemiste kansen, niet-onderbouwde immateriële schade enz.);
• Gedrag van andere gebruikers buiten de Dienst (fysieke ontmoetingen, contact op andere platforms).

Deze Voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit of beperken die niet voor schade waarvoor dat wettelijk verboden is, en tasten je dwingende consumentenrechten volgens het recht van je woonland niet aan.

13. Wijziging van deze Voorwaarden

Zlobby kan de Voorwaarden wijzigen vanwege juridische, technische of commerciële ontwikkelingen. Belangrijke wijzigingen worden minstens 15 dagen vóór inwerkingtreding gemeld via e-mail en/of een banner in de app. Verder gebruik na deze kennisgeving geldt als aanvaarding.

Als je de nieuwe Voorwaarden weigert, kun je je account vóór hun inwerkingtreding verwijderen (zie onderdeel 10).

14. Minnelijke regeling en bemiddeling

Neem bij een geschil eerst contact op via contact@zlobby.com om een minnelijke oplossing te zoeken.

Lukt dat niet en woon je in de EU, dan kun je kosteloos een consumentenbemiddelaar inschakelen. Afhankelijk van je woonland kunnen andere rechtsmiddelen beschikbaar zijn (lokale consumentenautoriteiten).

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is Frans recht van toepassing. Zonder minnelijke oplossing zijn de Franse rechtbanken bevoegd. Als consument behoud je echter de dwingende consumentenbescherming van je woonland en kun je naar de bevoegde rechter daar stappen als het toepasselijke recht dat toestaat.