Terma Perkhidmatan dan Jualan

1. Tujuan dan penerangan perkhidmatan

Terma Perkhidmatan dan Jualan ini (“Terma”) mengawal akses dan penggunaan laman web serta aplikasi Zlobby (“Perkhidmatan”), yang tersedia di seluruh dunia melalui www.zlobby.com.

Zlobby ialah rangkaian sosial untuk individu yang meminati budaya geek, permainan video, manga dan anime. Perkhidmatan mempunyai dua dunia berbeza: bahagian Sosial (profil, suapan, Lobbies, pemesejan) yang boleh digunakan tanpa mengaktifkan temu janji, dan bahagian Temu Janji yang memerlukan pilihan ikut serta yang nyata. Kamu boleh menghidupkan atau mematikan mod ini pada bila-bila masa dalam tetapan; ia tidak pernah aktif secara lalai.

Dengan mencipta akaun atau menggunakan Perkhidmatan, kamu menerima Terma ini serta dasar kami: dasar privasi, dasar kuki dan dasar bayaran balik.

2. Penerbit Perkhidmatan

Zlobby diterbitkan oleh Emeric Mathis EI (peniaga tunggal, perusahaan mikro), SIREN 932 467 939, SIRET 932 467 939 00025, VAT EU FR71932467939, didaftarkan dengan Daftar Perdagangan Avignon pada 23 Jun 2025. Ibu pejabat: 14 rue Cassini, 84300 Cavaillon, Perancis.

Pengarah penerbitan: Emeric Mathis.
Pengehosan aplikasi: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, AS.
Pangkalan data dan storan fail: Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992.
Lihat notis undang-undang penuh.

3. Kelayakan dan penciptaan akaun

Pendaftaran terbuka kepada semua orang. Jika kamu berada di bawah umur persetujuan digital di negara kediamanmu (15 tahun di Perancis), kamu memerlukan kebenaran ibu bapa atau penjaga sah. Pembelian memerlukan keupayaan untuk membuat kontrak atau kebenaran yang sama. Bahagian Temu Janji dikhaskan untuk ahli berumur 18 tahun ke atas: bahagian ini kekal tidak tersedia selagi tarikh lahir yang diberikan menunjukkan umur yang lebih rendah. Semasa mendaftar, kamu bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat dan terkini, khususnya tarikh lahir;
• Mengesahkan alamat e-mel melalui pautan yang dihantar selepas pendaftaran;
• Memilih kata laluan kukuh dan merahsiakan butiran log masuk;
• Mencipta satu akaun sahaja bagi setiap individu;
• Menambah foto profil semasa persediaan awal: foto avatar adalah wajib untuk melengkapkan pendaftaran dan sentiasa melalui moderasi automatik (lihat bahagian 6);
• Tidak menyamar sebagai orang lain atau menggunakan foto mereka tanpa persetujuan;
• Menerima bahawa profilmu boleh dilihat oleh pengguna lain dalam Perkhidmatan.

Pernyataan palsu tentang umur boleh menyebabkan akaun dipadam serta-merta dan, jika berkenaan, dilaporkan kepada pihak berkuasa yang kompeten.

4. Penggunaan yang dibenarkan

Kamu bersetuju menggunakan Perkhidmatan dengan suci hati dan mematuhi undang-undang terpakai. Perkara berikut dilarang sama sekali:

• Menerbitkan kandungan menyalahi undang-undang, bahan penderaan seksual kanak-kanak, propaganda pengganas, kandungan perkauman, diskriminasi atau kebencian;
• Kebogelan terang-terangan atau kandungan seksual, keganasan atau adegan berdarah, mengagungkan kecederaan diri atau bunuh diri, mempromosikan dadah;
• Gangguan, ancaman, ugutan, ucapan kebencian atau pendedahan maklumat peribadi pengguna lain;
• Kecurian identiti, khususnya melalui foto curi, dan penipuan menggunakan identiti palsu;
• Pelawaan komersial, pelacuran, perkhidmatan pengiring, pengambilan orang demi keuntungan, penipuan atau fraud;
• Penyebaran virus, perisian hasad, cubaan pancingan data atau pelanggaran keselamatan lain;
• Pengikisan data, automasi, penciptaan banyak akaun, pemintasan had teknikal (had permintaan, sekatan akses premium);
• Berkongsi maklumat hubungan luar (telefon, Discord, Snapchat dan sebagainya) di ruang awam atau profil tanpa persetujuan bersama;
• Sebarang kegiatan yang mengganggu operasi Perkhidmatan.

5. Kandungan pengguna dan lesen

Kamu mengekalkan pemilikan kandungan yang diterbitkan (foto, bio, siaran, komen, mesej dan sebagainya). Dengan menerbitkan di Zlobby, kamu memberi kami lesen tidak eksklusif, sedunia, bebas royalti, terhad sepanjang tempoh akaunmu, semata-mata untuk menyimpan, memaparkan, memoderasi, mengindeks dan membolehkan pertukaran kandungan itu dalam Perkhidmatan.

Lesen tamat secara automatik apabila akaun atau kandungan berkenaan dipadam, tertakluk pada tempoh penyimpanan wajib di sisi undang-undang (lihat dasar privasi).

Kamu menjamin bahawa kamu mempunyai semua hak yang diperlukan terhadap kandungan itu dan menanggung rugi Zlobby terhadap tuntutan pihak ketiga berkaitannya.

6. Moderasi AI, laporan dan rayuan

Selaras dengan Akta Perkhidmatan Digital EU (DSA, Peraturan (EU) 2022/2065), Zlobby menggabungkan kecerdasan buatan dan semakan manusia dalam moderasi:

• Moderasi AI automatik bagi semua kandungan: siaran, imej siaran, komen, bio profil, foto avatar dan galeri, mesej peribadi serta mesej Lobby. Analisis teks dan imej menggunakan model Anthropic (Claude), yang bertindak sebagai pemproses di Amerika Syarikat di bawah klausa kontrak standard;
• Secara khusus, foto profil sentiasa dimoderasi oleh AI sejak persediaan awal; dalam mod Temu Janji, semakan tambahan memerlukan foto memaparkan orang sebenar;
• Disediakan keputusan tiga peringkat (selamat, ditandai, ditolak) dengan skor keyakinan; jika ragu-ragu, kandungan dirujuk untuk semakan manusia;
• Disediakan mekanisme pelaporan melalui menu “Laporkan” pada setiap profil, siaran, komen, mesej atau foto. Laporan mencetuskan imbasan AI baharu yang boleh meluluskan atau menolak kandungan dan memaklumkan pelapor;
• Disediakan pernyataan sebab (DSA Perkara 17) bagi setiap sekatan: kandungan berkenaan, sebab, sama ada keputusan dibuat oleh AI atau manusia, serta maklumat remedi;
• Disediakan hak untuk semakan manusia dan bantahan terhadap setiap keputusan moderasi dalam 30 hari (DSA Perkara 14 dan 17; hak untuk tidak tertakluk pada keputusan automatik semata-mata, GDPR Perkara 22);
• Apabila siaran ditolak oleh AI, semua kredit yang dibelanjakan dipulangkan secara automatik kepada akaunmu.

7. Sekatan bagi pelanggaran

Jika Terma atau undang-undang dilanggar, bergantung pada keseriusan, kami boleh mengambil satu atau beberapa tindakan berikut, dengan atau tanpa notis awal mengikut tahap kecemasan:

• Amaran (“strike”) melalui pemberitahuan atau e-mel, dengan sistem terkumpul;
• Pembuangan kandungan yang melanggar peraturan;
• Sekatan sementara terhadap ciri tertentu (pemesejan, siaran, suka);
• Penggantungan sementara akaun atau larangan masuk Lobby, khususnya kerana spam;
• Larangan kekal, termasuk larangan mencipta akaun baharu. Larangan mencetuskan pembatalan automatik semua langganan Stripe aktif;
• Laporan kepada pihak berkuasa bagi kesalahan jenayah (bahan penderaan seksual kanak-kanak, keganasan, ancaman serius dan sebagainya).

Setiap keputusan moderasi dimaklumkan dengan sebabnya, dan kamu mempunyai hak merayu (lihat bahagian 6).

8. Ciri berbayar dan langganan

Zlobby menawarkan ciri premium melalui:

• Langganan Pro dan Legend (bulanan atau tahunan) yang membuka ciri lanjutan: pengganda kredit harian, bonus kedudukan, Creator Hub, tema dan kosmetik mengikut tahap, bingkai animasi serta emoji Legend;
• Kredit maya yang dibeli sekali dalam bentuk pek, untuk kosmetik (bingkai, sepanduk, tema, emoji animasi Legend) atau penonjolan profil/siaran.

Pembayaran diproses oleh Stripe Payments Europe Ltd (Ireland, EU) mengikut piawaian PCI-DSS. Zlobby tidak pernah mengakses data kadmu dan hanya menyimpan pengecam transaksi serta jumlahnya.

Langganan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh bulanan atau tahunan kecuali dibatalkan terlebih dahulu. Kamu boleh membatalkan pada bila-bila masa melalui “Tetapan > Langganan”; akses premium kekal hingga akhir tempoh semasa. Kosmetik terhad tahap (tema, bingkai Legend) dinyahaktifkan apabila dibatalkan.

Jika tinggal di Kesatuan Eropah atau negara dengan peraturan setara, biasanya kamu mempunyai hak menarik diri selama 14 hari bagi pembelian baharu yang belum digunakan (Arahan 2011/83/EU). Terma bayaran balik penuh, penepian pelaksanaan serta-merta bagi kandungan digital dan pengendalian pertikaian diperincikan dalam dasar bayaran balik. Undang-undang mandatori negara kediamanmu tetap terpakai dan diutamakan jika lebih melindungi.

Zlobby berhak melaraskan harga dengan notis 30 hari. Harga dalam euro. Sebagai perusahaan mikro Perancis, Zlobby menggunakan rejim pengecualian VAT: VAT tidak dikenakan. Mengikut negara kediamanmu, cukai tempatan mungkin dikenakan dan dipungut oleh penyedia pembayaran kami.

9. Data pihak ketiga (katalog)

Perkhidmatan menyepadukan katalog data pihak ketiga:

• Permainan video: data dan kulit melalui IGDB (Twitch Interactive Inc.);
• Manga dan anime: katalog diurus dan dihoskan Zlobby; ilustrasi daripada pihak ketiga atau dijana AI, dengan asal-usul disimpan. Hak karya kekal pada pemegang masing-masing.
• Lokasi dan geokod: carian bandar dan geokod songsang berdasarkan OpenStreetMap / Nominatim untuk penapis jarak.

Data mungkin salah atau tidak lengkap. Zlobby tidak bertanggungjawab atas kandungan pihak ketiga dan berusaha mengemas kininya secara berkala.

10. Pemadaman dan penutupan akaun

Kamu boleh memadam akaun pada bila-bila masa melalui “Tetapan > Padam akaun saya”. Pemadaman melibatkan:

• Penganoniman serta-merta maklumat pengenalan peribadi (PII);
• Pembatalan serta-merta semua sesi aktif;
• Pembuangan foto, minat, suka yang belum selesai dan profil awam;
• Disediakan Tempoh tangguh 30 hari untuk memulihkan akaun atas permintaan; selepas itu pemadaman kekal (secara berantai dalam pangkalan data dan storan);
• Penyimpanan data tertentu atas sebab undang-undang wajib (pengebilan transaksi Stripe, jejak audit moderasi);
• Kandungan tidak boleh dipulihkan selepas 30 hari.

Kamu juga boleh mengeksport semua data peribadi dalam JSON dari halaman yang sama (hak kebolehportan data, GDPR Perkara 20).

11. Harta intelek

Nama dan logo Zlobby ialah cap dagangan berdaftar. Reka bentuk, kod sumber dan antara muka Perkhidmatan adalah milik eksklusif Emeric Mathis EI. Pengeluaran semula, persembahan, pengubahsuaian atau penyesuaian, keseluruhan atau sebahagian, tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu dilarang dan merupakan pelanggaran yang dikenakan tindakan menurut undang-undang hak cipta dan cap dagangan terpakai.

12. Had liabiliti

Zlobby berjanji dengan suci hati untuk mengusahakan mutu Perkhidmatan sebagai kewajipan berusaha. Zlobby tidak bertanggungjawab atas:

• Gangguan sekali-sekala akibat penyelenggaraan, masalah teknikal atau keadaan kahar;
• Kandungan yang diterbitkan pengguna lain;
• Kerosakan tidak langsung (kehilangan peluang, kemudaratan moral tanpa bukti dan sebagainya);
• Kelakuan pengguna di luar Perkhidmatan (pertemuan bersemuka, komunikasi di platform lain).

Tiada peruntukan mengecualikan atau mengehadkan liabiliti Zlobby bagi kerosakan yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang, atau menjejaskan hak pengguna mandatori di negara kediamanmu.

13. Pindaan Terma

Zlobby boleh meminda Terma pada bila-bila masa untuk mengikuti perkembangan undang-undang, teknikal atau komersial. Pindaan penting dimaklumkan melalui e-mel dan/atau sepanduk aplikasi sekurang-kurangnya 15 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notis bermakna penerimaan.

Jika menolak Terma baharu, kamu boleh memadam akaun sebelum ia berkuat kuasa (lihat bahagian 10).

14. Penyelesaian secara baik dan pengantaraan

Jika berlaku pertikaian, hubungi kami dahulu di contact@zlobby.com untuk mencari penyelesaian secara baik.

Jika gagal dan kamu tinggal di EU, kamu boleh menggunakan pengantara pengguna secara percuma. Mengikut negara kediaman, remedi lain seperti pihak berkuasa perlindungan pengguna tempatan mungkin tersedia.

15. Undang-undang terpakai dan bidang kuasa

Terma tertakluk pada undang-undang Perancis, dan tanpa penyelesaian secara baik, mahkamah Perancis mempunyai bidang kuasa. Namun sebagai pengguna, kamu menikmati peruntukan perlindungan pengguna mandatori negara kediamanmu dan boleh membawa tindakan di mahkamah kompeten negara itu apabila undang-undang terpakai membenarkannya.