Dalam istilah mudah

Anda dapat menantang setiap keputusan moderasi yang menyangkut Anda.
Setiap keputusan dilengkapi dengan alasan, dan banding ditinjau oleh seseorang, bukan oleh AI yang membuat keputusan itu.
Jika banding internal tidak memuaskan Anda, rute eksternal tetap terbuka.

Ringkasan tidak mengikat, disediakan untuk kemudahan membaca. Hanya teks lengkap di bawah yang mengikat secara hukum.

UNDANG-UNDANG

Bantah keputusan moderasi

Sistem rayuan dalaman di bawah Artikel 20 Peraturan EU 2022/2065 (Akta Perkhidmatan Digital). Sebarang keputusan moderasi boleh dibantah secara percuma. Kami berjanji untuk menyemak rayuan anda dalam tempoh 30 hari. Jika anda menetap di luar Kesatuan Eropah, peruntukan undang-undang mandatori negara tempat tinggal anda tetap terpakai.

Kemas kini terakhir: 16 Jun 2026

1. Keputusan yang diliputi

Zlobby memoderasi kandungan yang diterbitkan dalam dua dunianya (Janji Temu dan Sosial) untuk melindungi komunitinya. Anda boleh membantah di sini sebarang tindakan yang diambil terhadap anda:

pemadaman atau penyembunyian kandungan (siaran, imej, komen, bio, foto profil, mesej peribadi atau mesej dalam Lobby);
penolakan foto profil wajib semasa pendaftaran;
amaran (strike);
penggantungan atau penyekatan akaun, atau larangan akses ke Lobby;
penamatan langganan secara automatik selepas penyekatan.

2. Cara keputusan kami dibuat

Kandungan yang diterbitkan dianalisis oleh sistem moderasi automatik yang disediakan oleh pemproses data kami, Anthropic (model Claude), yang menyemak teks dan imej. Foto profil wajib sentiasa dimoderasi sebelum penerbitan. Setiap keputusan dikelaskan kepada salah satu daripada tiga tahap (selamat, ditandakan, ditolak) dengan skor keyakinan; jika terdapat keraguan, kandungan dihantar untuk semakan manusia. Anda berhak mendapatkan semakan manusia bagi setiap keputusan automatik di bawah Artikel 22 GDPR (Peraturan EU 2016/679) dan Artikel 14 DSA.

3. Alasan keputusan

Apabila tindakan diambil, kami menghantar pernyataan alasan kepada anda (Artikel 17 DSA) yang menyatakan kandungan berkaitan, sebab, sama ada keputusan dibuat secara automatik atau oleh manusia, dan cara membantahnya. Tempoh untuk membantah ialah 30 hari dari pemberitahuan. Laporan yang dibuat oleh pengguna lain membuka dua laluan rayuan: pengarang kandungan dan orang yang membuat laporan boleh membantah hasilnya.

4. Remedi luaran

Rayuan dalaman ini tidak menafikan hak anda yang lain. Anda boleh pada bila-bila masa memulakan prosiding di mahkamah negara tempat tinggal anda. Di Kesatuan Eropah, anda juga boleh menggunakan badan penyelesaian pertikaian di luar mahkamah yang diperakui di bawah Artikel 21 DSA. Untuk sebarang pertanyaan tentang data peribadi anda, anda boleh menghubungi pihak berkuasa perlindungan data negara anda (di Perancis, CNIL, www.cnil.fr).

5. Hantar rayuan anda

Huraikan di bawah keputusan yang anda bantah dan sebab anda menganggapnya tidak berasas. Anda juga boleh menulis terus kepada kami di contact@zlobby.com.