Condizioni Generali d'Uso e di Vendita

1. Oggetto e descrizione del servizio

Le presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita («Condizioni») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito e dell'applicazione Zlobby (il «Servizio»), accessibile in tutto il mondo all'indirizzo www.zlobby.com.

Zlobby è un social network destinato a mettere in contatto persone che condividono interessi legati alla cultura geek, al gaming, ai manga e agli anime. Il Servizio è organizzato in due mondi distinti: una sezione Social (profili, feed, Lobby, messaggistica) utilizzabile senza attivare gli incontri, e una sezione Incontri («dating») che richiede una attivazione esplicita (opt-in): puoi attivare o disattivare questa modalità in qualsiasi momento nelle impostazioni e non è mai attiva per impostazione predefinita.

Creando un account o utilizzando il Servizio, accetti senza riserve le presenti Condizioni nonché la nostra informativa sulla privacy, la nostra cookie policy e la nostra politica di rimborso.

2. Editore del servizio

Zlobby è pubblicato da Emeric Mathis EI (imprenditore individuale, microimpresa), SIREN 932 467 939, SIRET 932 467 939 00025, partita IVA intracomunitaria FR71932467939, iscritto al Registro delle Imprese di Avignone il 23 giugno 2025. Sede legale: 14 rue Cassini, 84300 Cavaillon, Francia.

Direttore della pubblicazione: Emeric Mathis.
Hosting dell'applicazione: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Stati Uniti.
Database e archiviazione dei file: Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992.
Vedi note legali complete.

3. Condizioni di accesso e creazione dell'account

L'iscrizione al Servizio è aperta a tutti. Se hai un'età inferiore all'età del consenso digitale nel tuo Paese di residenza (15 anni in Francia), ti serve l'autorizzazione di un genitore o del tutore legale. Gli acquisti richiedono la capacità di contrarre o la stessa autorizzazione. La sezione Incontri è riservata agli utenti di età pari o superiore a 18 anni: resta inaccessibile finché la data di nascita indicata corrisponde a un'età inferiore. Al momento dell'iscrizione, ti impegni a:

• Fornire informazioni esatte e aggiornate (in particolare la tua data di nascita);
• Confermare il tuo indirizzo email tramite il link inviato dopo l'iscrizione;
• Scegliere una password robusta e mantenere riservate le tue credenziali;
• Creare un solo account per persona fisica;
• Aggiungere una foto del profilo durante l'onboarding: una foto avatar è obbligatoria per completare l'iscrizione ed è sistematicamente sottoposta a moderazione automatizzata (vedi sezione 6);
• Non usurpare l'identità di terzi né utilizzare foto di altre persone senza il loro consenso;
• Accettare che il tuo profilo sia visibile agli altri utenti del Servizio.

Qualsiasi dichiarazione falsa sulla tua età può comportare la cancellazione immediata dell'account e, se del caso, la segnalazione alle autorità competenti.

4. Utilizzo conforme del Servizio

Ti impegni a utilizzare il Servizio in buona fede e nel rispetto delle leggi vigenti. Sono in particolare severamente vietati:

• La pubblicazione di contenuti illegali, di carattere pedopornografico, terroristico, razzista, discriminatorio, diffamatorio o lesivo della dignità umana;
• Nudità o contenuti sessuali espliciti, violenza o gore, apologia dell'autolesionismo o del suicidio, promozione di droghe;
• Molestie, minacce, intimidazioni, discorsi d'odio o doxxing verso altri utenti;
• Usurpazione di identità (in particolare tramite foto rubate) e catfishing;
• Adescamento commerciale, prostituzione, escorting, sollecitazione a scopo di lucro, truffa o frode;
• Diffusione di virus, malware, tentativi di phishing o altre violazioni della sicurezza;
• Scraping, automazione, creazione di più account, elusione delle limitazioni tecniche (rate-limits, gating premium);
• Condivisione di informazioni di contatto esterne (telefono, Discord, Snapchat, ecc.) negli spazi pubblici o nei profili senza consenso reciproco;
• Qualsiasi attività volta a perturbare il corretto funzionamento del Servizio.

5. Contenuti dell'utente e licenza

Resti proprietario dei contenuti che pubblichi (foto, biografia, post, commenti, messaggi, ecc.). Pubblicando tali contenuti su Zlobby, ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e limitata alla durata del tuo account, esclusivamente per archiviare, mostrare, moderare, indicizzare e consentire lo scambio di tali contenuti nell'ambito del Servizio.

Questa licenza termina automaticamente con la cancellazione del tuo account o del contenuto interessato, fatti salvi i periodi di conservazione legali obbligatori (vedi informativa sulla privacy).

Garantisci di disporre di tutti i diritti necessari sui contenuti pubblicati e tieni indenne Zlobby da qualsiasi reclamo di terzi relativo a tali contenuti.

6. Moderazione automatizzata tramite IA, segnalazione e ricorso

In conformità al Regolamento europeo sui servizi digitali (DSA, Regolamento (UE) 2022/2065), Zlobby attua una moderazione che combina intelligenza artificiale e revisione umana:

• Una moderazione automatizzata tramite IA di tutti i contenuti: post, immagini dei post, commenti, biografie del profilo, foto avatar e di galleria, messaggi privati e messaggi di Lobby. Questa analisi (testo e immagine) è effettuata tramite i modelli di Anthropic (Claude), che agisce come responsabile del trattamento con sede negli Stati Uniti, in base a clausole contrattuali tipo;
• La foto del profilo è sistematicamente moderata tramite IA fin dall'onboarding; in modalità Incontri, una verifica aggiuntiva richiede che la foto rappresenti una persona reale;
• Una decisione su tre livelli (sicuro, segnalato, rifiutato) con un punteggio di affidabilità; in caso di dubbio, il contenuto è trasmesso a una revisione umana;
• Un meccanismo di segnalazione accessibile direttamente da ogni profilo, post, commento, messaggio o foto tramite il menu «Segnala». Una segnalazione avvia una nuova scansione IA che può risolvere o rifiutare il contenuto e avvisa chi ha segnalato;
• Una notifica motivata («motivazione», art. 17 DSA) in caso di restrizione: contenuto interessato, motivo, indicazione se la decisione è stata presa dall'IA o da un essere umano, e informazioni sui tuoi mezzi di ricorso;
• Un diritto a una revisione umana e a contestare qualsiasi decisione di moderazione entro 30 giorni (DSA art. 14 e art. 17; diritto a non essere sottoposto a una decisione esclusivamente automatizzata, art. 22 GDPR);
• Quando un post viene rifiutato dall'IA, gli eventuali crediti spesi sono automaticamente rimborsati sull'account.

7. Sanzioni in caso di violazione

In caso di violazione delle presenti Condizioni o delle leggi applicabili, e in funzione della gravità, possiamo applicare una o più delle seguenti misure, con o senza preavviso a seconda dell'urgenza:

• Avvertimento («strike») tramite notifica o email, con un sistema cumulativo;
• Rimozione del contenuto contestato;
• Limitazione temporanea di alcune funzioni (messaggistica, pubblicazione, like);
• Sospensione temporanea dell'account o esclusione da un Lobby (in particolare per spam);
• Bando definitivo dal Servizio, con divieto di creare un nuovo account. Un bando comporta la risoluzione automatica di qualsiasi abbonamento Stripe in corso;
• Segnalazione alle autorità competenti in caso di reato (pedocriminalità, terrorismo, minacce gravi, ecc.).

Ogni decisione di moderazione ti sarà notificata con le relative motivazioni e disporrai di un mezzo di ricorso (vedi sezione 6).

8. Funzioni a pagamento e abbonamenti

Zlobby offre funzioni premium tramite:

• Abbonamenti Pro e Legend (mensili o annuali) che sbloccano funzioni estese (moltiplicatore di crediti giornalieri, bonus di classifica, Creator Hub, temi e cosmetici riservati al livello, bordo ed emoji animate Legend);
• Crediti virtuali acquistabili occasionalmente sotto forma di pacchetti, utilizzabili per cosmetici (cornici, banner, temi, emoji animate Legend) o boost di profilo e di post.

I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda, Unione europea), in conformità agli standard PCI-DSS. Zlobby non accede mai ai dati della tua carta e conserva solo l'identificativo della transazione e l'importo.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo (mensile o annuale) salvo disdetta preventiva. Puoi disdire in qualsiasi momento da «Impostazioni > Abbonamento»; l'accesso alle funzioni premium è mantenuto fino alla fine del periodo in corso. I cosmetici riservati a un livello (temi, bordo Legend) vengono disattivati al momento della disdetta.

Se risiedi nell'Unione europea (o in un Paese che applica regole equivalenti), disponi in linea di principio di un diritto di recesso di 14 giorni sui nuovi acquisti non ancora consumati (direttiva 2011/83/UE). Le condizioni complete di rimborso, di rinuncia all'esecuzione immediata dei contenuti digitali e di gestione delle controversie sono indicate nella nostra politica di rimborso. Il diritto imperativo del tuo Paese di residenza resta applicabile e prevale se più protettivo.

Zlobby si riserva il diritto di adeguare le tariffe con un preavviso di 30 giorni. I prezzi sono indicati in euro. In quanto microimpresa francese, Zlobby applica il regime di franchigia IVA: IVA non applicabile. A seconda del tuo Paese di residenza, possono applicarsi imposte locali riscosse dal nostro fornitore di pagamento.

9. Dati di terzi (cataloghi)

Il Servizio integra cataloghi di dati forniti da terzi:

• Videogiochi: dati e copertine tramite IGDB (Twitch Interactive Inc.);
• Manga e anime: catalogo gestito e ospitato da Zlobby; illustrazioni da fonti esterne o generate con IA, con conservazione della provenienza. I diritti sulle opere restano ai rispettivi titolari.
• Localizzazione e geocodifica: ricerca di città e reverse-geocoding basati su OpenStreetMap / Nominatim, per il filtro distanza.

Questi dati possono contenere errori o essere incompleti. Zlobby non può essere ritenuto responsabile dei contenuti forniti da tali terzi e si impegna ad aggiornarli regolarmente.

10. Cancellazione e chiusura dell'account

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento da «Impostazioni > Elimina il mio account». La cancellazione comporta:

• L'anonimizzazione immediata dei tuoi dati personali identificativi (PII);
• La revoca immediata di tutte le tue sessioni attive;
• La rimozione delle tue foto, interessi, like in sospeso e profilo pubblico;
• Un periodo di grazia di 30 giorni durante il quale l'account può essere ripristinato su richiesta, trascorso il quale la cancellazione diventa definitiva (cascata di database e archiviazione);
• La conservazione di alcuni dati per motivi legali obbligatori (fatturazione delle transazioni Stripe, pista di audit della moderazione);
• L'impossibilità di recuperare i contenuti dopo il termine dei 30 giorni.

Puoi inoltre esportare tutti i tuoi dati personali in formato JSON dalla stessa pagina (diritto alla portabilità, art. 20 GDPR).

11. Proprietà intellettuale

Il nome Zlobby e il suo logo sono marchi registrati. Il design, il codice sorgente e le interfacce del Servizio sono di proprietà esclusiva di Emeric Mathis EI. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o adattamento, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta, è vietata e costituisce una contraffazione sanzionata dalle leggi applicabili in materia di diritto d'autore e marchi.

12. Limitazione di responsabilità

Zlobby si impegna a fornire il Servizio con una qualità in buona fede, come obbligazione di mezzi. Zlobby non può essere ritenuta responsabile per:

• Le interruzioni occasionali dovute a manutenzione, problemi tecnici o casi di forza maggiore;
• I contenuti pubblicati da altri utenti;
• I danni indiretti (perdita di opportunità, danno morale non dimostrato, ecc.);
• Il comportamento di altri utenti al di fuori del Servizio (incontri di persona, scambi su altre piattaforme).

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di Zlobby per danni che non possono essere legalmente esclusi, né pregiudica i tuoi diritti imperativi di consumatore ai sensi della legge del tuo Paese di residenza.

13. Modifica delle Condizioni

Zlobby può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento per adeguarsi all'evoluzione legale, tecnica o commerciale. Ogni modifica significativa ti sarà notificata via email e/o tramite banner nell'applicazione almeno 15 giorni prima della sua entrata in vigore. La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo tale notifica costituisce accettazione.

Se rifiuti le nuove Condizioni, puoi cancellare il tuo account (vedi sezione 10) prima della loro entrata in vigore.

14. Risoluzione amichevole e mediazione

In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci innanzitutto a contact@zlobby.com per cercare una soluzione amichevole.

In caso di esito negativo, e se risiedi nell'Unione europea, puoi rivolgerti gratuitamente a un mediatore dei consumatori. A seconda del tuo Paese di residenza, possono esistere altri mezzi di ricorso (autorità locali di tutela dei consumatori).

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto francese e, in mancanza di risoluzione amichevole, sono competenti i tribunali francesi. Tuttavia, se sei un consumatore, benefici delle disposizioni imperative di tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza e puoi adire i tribunali competenti di tale Paese qualora la legge applicabile lo preveda.