In parole semplici

Puoi contestare qualsiasi decisione di moderazione che ti riguarda.
Ogni decisione è motivata e il reclamo viene riesaminato da una persona, non dall'IA che l'ha presa.
Se il reclamo interno non ti soddisfa, restano aperte le vie esterne.

Riepilogo non vincolante, fornito per facilitare la lettura. Fa fede unicamente il testo integrale riportato di seguito.

Torna a Zlobby

LEGALE

Contestare una decisione di moderazione

Sistema di reclamo interno ai sensi dell'articolo 20 del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act). Qualsiasi decisione di moderazione può essere contestata gratuitamente. Ci impegniamo a esaminare il tuo reclamo entro 30 giorni. Se risiedi al di fuori dell'Unione europea, resta applicabile il diritto imperativo del tuo paese di residenza.

Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2026

1. Decisioni interessate

Zlobby modera i contenuti pubblicati nei suoi due mondi (Incontri e Social) per proteggere la propria community. Qui puoi contestare qualsiasi misura adottata nei tuoi confronti:

rimozione o occultamento di un contenuto (post, immagine, commento, biografia, foto del profilo, messaggio privato o messaggio di Lobby);
rifiuto della tua foto del profilo obbligatoria in fase di registrazione;
avvertimento (strike);
sospensione o ban dell'account, o ban da un Lobby;
cancellazione automatica di un abbonamento a seguito di un ban.

2. Come vengono prese le nostre decisioni

I contenuti pubblicati sono analizzati da un sistema di moderazione automatizzata fornito dal nostro responsabile del trattamento Anthropic (modello Claude), che esamina testi e immagini. La foto del profilo, obbligatoria, viene sempre moderata prima della pubblicazione. Ogni decisione è classificata in tre livelli (sicuro, segnalato, rifiutato) con un punteggio di affidabilità; in caso di dubbio, il contenuto è sottoposto a una revisione umana. Hai il diritto di ottenere una revisione umana di qualsiasi decisione automatizzata, ai sensi dell'articolo 22 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e dell'articolo 14 del DSA.

3. Motivazione delle decisioni

Quando viene adottata una misura, ti inviamo una motivazione (statement of reasons, art. 17 DSA) che indica il contenuto interessato, il motivo, l'indicazione se la decisione è automatizzata o umana, e la procedura per contestarla. Il termine per contestare è di 30 giorni dalla notifica. Una segnalazione presentata da un altro utente apre un doppio flusso di reclamo: sia l'autore del contenuto sia la persona che ha presentato la segnalazione possono contestare l'esito.

4. Mezzi di ricorso esterni

Questo reclamo interno non ti priva di alcun altro diritto. Puoi in qualsiasi momento adire i tribunali del tuo paese di residenza. Nell'Unione europea, puoi inoltre rivolgerti a un organo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi dell'articolo 21 del DSA. Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati personali, puoi rivolgerti all'autorità di protezione dei dati del tuo paese (in Francia, la CNIL, www.cnil.fr).

5. Presentare il tuo reclamo

Descrivi qui sotto la decisione che contesti e le ragioni per cui la ritieni ingiustificata. Puoi anche scriverci direttamente a contact@zlobby.com.