Brugs- og salgsvilkår

1. Formål og beskrivelse af tjenesten

Disse brugs- og salgsvilkår (»Vilkårene«) regulerer adgang til og brug af Zlobbys websted og app (»Tjenesten«), som er tilgængelig i hele verden på www.zlobby.com.

Zlobby er et socialt netværk for mennesker med fælles interesser i geekkultur, gaming, manga og anime. Tjenesten er organiseret i to særskilte verdener: en Social del (profiler, feed, Lobbies og beskeder), der fungerer uden dating, og en Dating del, som kræver et udtrykkeligt tilvalg. Du kan når som helst slå denne tilstand til eller fra i indstillingerne; den er aldrig aktiveret som standard.

Ved at oprette en konto eller bruge Tjenesten accepterer du Vilkårene og vores privatlivspolitik, cookiepolitik samt refusionspolitik.

2. Tjenestens udgiver

Zlobby udgives af Emeric Mathis EI (selvstændig erhvervsdrivende, mikrovirksomhed), SIREN 932 467 939, SIRET 932 467 939 00025, EU-momsnummer FR71932467939, registreret i Avignons handelsregister den 23. juni 2025. Hjemsted: 14 rue Cassini, 84300 Cavaillon, Frankrig.

Ansvarshavende udgiver: Emeric Mathis.
Hosting af applikationen: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA.
Database og fillagring: Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992.
Se vores fulde juridiske meddelelse.

3. Adgangskrav og kontooprettelse

Registrering er åben for alle. Er du under alderen for digitalt samtykke i dit bopælsland (15 år i Frankrig), skal du have tilladelse fra en forælder eller værge. Køb forudsætter, at du kan indgå aftaler, eller samme tilladelse. Dating-delen er forbeholdt medlemmer på 18 år eller derover: den forbliver utilgængelig, så længe den oplyste fødselsdato viser en lavere alder. Ved registrering forpligter du dig til at:

• Give korrekte og ajourførte oplysninger, især fødselsdato;
• Bekræfte din e-mailadresse med linket efter tilmelding;
• Vælge en stærk adgangskode og holde loginoplysningerne fortrolige;
• Oprette kun én konto pr. person;
• Tilføje et profilbillede under introduktionen: et avatarbillede er obligatorisk for at afslutte tilmeldingen og gennemgår altid automatisk moderation (se afsnit 6);
• Undlade at udgive dig for andre eller bruge deres billeder uden samtykke;
• Acceptere, at profilen er synlig for andre brugere af Tjenesten.

Urigtige oplysninger om din alder kan medføre øjeblikkelig kontosletning og eventuelt anmeldelse til kompetente myndigheder.

4. Tilladt brug

Du skal bruge Tjenesten loyalt og i overensstemmelse med gældende lov. Følgende er strengt forbudt:

• At offentliggøre ulovligt indhold, materiale med seksuelt misbrug af børn, terrorpropaganda, racistisk, diskriminerende eller hadefuldt indhold;
• Eksplicit nøgenhed eller seksuelt indhold, vold eller blodige billeder, forherligelse af selvskade eller selvmord, promovering af stoffer;
• Chikane, trusler, intimidering, hadefuld tale eller offentliggørelse af andres private oplysninger;
• Identitetstyveri, især med stjålne billeder, og catfishing;
• Kommercielle henvendelser, prostitution, escort, rekruttering med fortjeneste for øje, svindel eller bedrageri;
• Spredning af virus, malware, phishingforsøg eller andre sikkerhedsbrud;
• Scraping, automatisering, flere konti, omgåelse af tekniske grænser (forespørgselsgrænser, premiumadgang);
• Deling af eksterne kontaktoplysninger (telefon, Discord, Snapchat m.m.) i offentlige områder eller profiler uden gensidigt samtykke;
• Aktiviteter, som forstyrrer Tjenestens korrekte drift.

5. Brugerindhold og licens

Du beholder ejendomsretten til dit indhold (billeder, biografi, opslag, kommentarer, beskeder m.m.). Ved offentliggørelse på Zlobby giver du os en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri licens, begrænset til kontoens levetid, alene til at lagre, vise, moderere, indeksere og muliggøre udveksling af indholdet i Tjenesten.

Licensen ophører automatisk, når du sletter kontoen eller det pågældende indhold, med forbehold for lovpligtige opbevaringsperioder (se vores privatlivspolitik).

Du garanterer at have alle nødvendige rettigheder til dit indhold og holder Zlobby skadesløs for tredjemands krav vedrørende det.

6. AI-moderation, anmeldelser og klager

I overensstemmelse med EU's forordning om digitale tjenester (DSA, forordning (EU) 2022/2065) kombinerer Zlobby kunstig intelligens og menneskelig vurdering:

• Automatisk AI-moderation af alt indhold: opslag, opslagsbilleder, kommentarer, profilbiografier, avatar- og galleribilleder, private beskeder og beskeder i Lobbies. Tekst- og billedanalysen udføres med modeller fra Anthropic (Claude), som er databehandler i USA under standardkontraktbestemmelser;
• Hvert profilbillede modereres systematisk af AI fra introduktionen; i Dating kræves det desuden, at billedet viser en virkelig person;
• Der er en afgørelse på tre niveauer (sikkert, markeret, afvist) med en sikkerhedsscore; ved tvivl sendes indholdet til menneskelig vurdering;
• Der er en anmeldelsesfunktion ved hver profil, opslag, kommentar, besked eller billede via »Anmeld«. En anmeldelse starter en ny AI-analyse, som kan godkende eller afvise indholdet, og anmelderen underrettes;
• Der er en begrundelse (DSA art. 17) for enhver begrænsning: indholdet, årsagen, om AI eller et menneske traf afgørelsen, og dine klagemuligheder;
• Der er ret til menneskelig vurdering og til at anfægte enhver moderationsafgørelse inden for 30 dage (DSA art. 14 og 17; ret til ikke at være omfattet af en rent automatisk afgørelse, GDPR art. 22);
• Når AI afviser et opslag, bliver alle brugte kreditter automatisk refunderet til din konto.

7. Sanktioner ved overtrædelse

Ved brud på Vilkårene eller loven kan vi efter sagens alvor anvende en eller flere af følgende foranstaltninger, med eller uden varsel alt efter, hvor hastende det er:

• Advarsel (»strike«) via notifikation eller e-mail i et kumulativt system;
• Fjernelse af regelstridigt indhold;
• Midlertidig begrænsning af funktioner (beskeder, opslag, likes);
• Midlertidig suspension af kontoen eller udelukkelse fra en Lobby, især ved spam;
• Permanent udelukkelse, herunder forbud mod at oprette en ny konto. Udelukkelse medfører automatisk opsigelse af ethvert aktivt Stripe-abonnement;
• Anmeldelse til myndigheder ved strafbare forhold (materiale med seksuelt misbrug af børn, terrorisme, alvorlige trusler m.m.).

Du får besked om enhver moderationsafgørelse med begrundelse og har klageret (se afsnit 6).

8. Betalte funktioner og abonnementer

Zlobby tilbyder premiumfunktioner gennem:

• Pro- og Legend-abonnementer (månedlige eller årlige), der åbner udvidede funktioner (multiplikator for daglige kreditter, rangeringsbonus, Creator Hub, niveauafhængige temaer og kosmetik, animeret Legend-ramme og emojis);
• Virtuelle kreditter, som købes enkeltvis i pakker og bruges til kosmetik (rammer, bannere, temaer, animerede Legend-emojis) eller boost af profiler og opslag.

Betalinger behandles af Stripe Payments Europe Ltd (Irland, EU) efter PCI-DSS. Zlobby får aldrig adgang til kortdata og gemmer kun transaktions-ID og beløb.

Abonnementer fornyes automatisk ved udløbet af hver månedlig eller årlig periode, medmindre de opsiges inden. Du kan opsige når som helst under »Indstillinger > Abonnement«, med premiumadgang til den aktuelle periodes udløb. Niveauafhængig kosmetik (temaer, Legend-ramme) deaktiveres ved opsigelse.

Bor du i EU eller et land med tilsvarende regler, har du normalt 14 dages fortrydelsesret på nye køb, som endnu ikke er forbrugt (direktiv 2011/83/EU). Fuldstændige refusionsvilkår, afkald på øjeblikkelig opfyldelse for digitalt indhold og tvistbehandling fremgår af vores refusionspolitik. Ufravigelig lov i dit bopælsland gælder fortsat og har forrang, hvis den giver bedre beskyttelse.

Zlobby kan ændre priser med 30 dages varsel. Priser vises i euro. Som fransk mikrovirksomhed anvender Zlobby momsfritagelsesordningen: moms er ikke gældende. Afhængigt af bopælsland kan lokale afgifter gælde og opkræves af betalingsudbyderen.

9. Tredjepartsdata (kataloger)

Tjenesten integrerer datakataloger fra tredjeparter:

• Videospil: data og omslag via IGDB (Twitch Interactive Inc.);
• Manga og anime: katalog administreret og hostet af Zlobby; illustrationer fra tredjeparter eller genereret med AI, med bevaret oprindelse. Værkernes rettigheder tilhører deres respektive indehavere.
• Placering og geokodning: bysøgning og omvendt geokodning via OpenStreetMap / Nominatim til afstandsfilteret.

Data kan være fejlbehæftede eller ufuldstændige. Zlobby er ikke ansvarlig for tredjepartsindhold og bestræber sig på løbende opdatering.

10. Sletning og lukning af konto

Du kan altid slette kontoen under »Indstillinger > Slet min konto«. Sletning indebærer:

• Øjeblikkelig anonymisering af personhenførbare oplysninger (PII);
• Øjeblikkelig tilbagekaldelse af alle aktive sessioner;
• Fjernelse af billeder, interesser, afventende likes og offentlig profil;
• Der er 30 dages frist til gendannelse efter anmodning, hvorefter sletningen er permanent (kaskade i database og lager);
• Bevaring af visse oplysninger af lovpligtige grunde (Stripe-fakturering, moderationens revisionsspor);
• Indhold kan ikke gendannes efter 30 dage.

Du kan også eksportere alle dine personoplysninger som JSON fra samme side (dataportabilitet, GDPR art. 20).

11. Immaterielle rettigheder

Zlobbys navn og logo er registrerede varemærker. Tjenestens design, kildekode og grænseflader tilhører udelukkende Emeric Mathis EI. Hel eller delvis kopiering, fremvisning, ændring eller tilpasning uden forudgående skriftlig tilladelse er forbudt og udgør en krænkelse, som sanktioneres efter gældende ophavs- og varemærkeret.

12. Ansvarsbegrænsning

Zlobby påtager sig loyalt at bestræbe sig på at levere Tjenesten med god kvalitet som en indsatsforpligtelse. Zlobby er ikke ansvarlig for:

• Lejlighedsvise afbrydelser på grund af vedligeholdelse, tekniske problemer eller force majeure;
• Indhold fra andre brugere;
• Indirekte tab (tabte muligheder, udokumenteret ikke-økonomisk skade m.m.);
• Andre brugeres adfærd uden for Tjenesten (fysiske møder, udvekslinger på andre platforme).

Vilkårene udelukker eller begrænser ikke ansvar for skader, hvor dette er ulovligt, og påvirker ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder efter loven i dit bopælsland.

13. Ændringer af Vilkårene

Zlobby kan ændre Vilkårene som følge af juridisk, teknisk eller kommerciel udvikling. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail og/eller banner i appen mindst 15 dage før ikrafttræden. Fortsat brug efter meddelelsen udgør accept.

Hvis du afviser de nye Vilkår, kan du slette kontoen før ikrafttræden (se afsnit 10).

14. Mindelig løsning og mægling

Ved en tvist skal du først kontakte os på contact@zlobby.com for at søge en mindelig løsning.

Lykkes det ikke, og bor du i EU, kan du gratis bruge en forbrugermægler. Andre retsmidler, herunder lokale forbrugermyndigheder, kan være tilgængelige afhængigt af bopælsland.

15. Lovvalg og værneting

Vilkårene er underlagt fransk ret, og uden mindelig løsning er franske domstole kompetente. Som forbruger nyder du dog godt af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland og kan anlægge sag ved dets kompetente domstole, når gældende lov giver mulighed for det.