Simpelt sagt

Du kan anfægte enhver moderingsbeslutning, der vedrører dig.
Enhver beslutning kommer med begrundelser, og anken gennemgås af en person, ikke af den AI, der traf den.
Hvis den interne anke ikke tilfredsstiller dig, forbliver eksterne ruter åbne.

Uforpligtende resumé, fremlagt for læsbarhed. Kun den fulde tekst nedenfor er juridisk bindende.

LOVLIGT

Klag over en moderationsbeslutning

Internt klagesystem i henhold til artikel 20 i EU-forordning 2022/2065 (forordningen om digitale tjenester). Enhver moderationsbeslutning kan påklages gratis. Vi forpligter os til at behandle din klage inden for 30 dage. Hvis du bor uden for Den Europæiske Union, gælder de ufravigelige regler i dit bopælslands lovgivning fortsat.

Senest opdateret: 16. juni 2026

1. Beslutninger, du kan klage over

Zlobby modererer indhold offentliggjort i sine to verdener (Dating og Social) for at beskytte fællesskabet. Her kan du klage over enhver foranstaltning rettet mod dig:

fjernelse eller skjul af indhold (opslag, billede, kommentar, profiltekst, profilbillede, privat besked eller besked i en Lobby);
afvisning af dit obligatoriske profilbillede ved tilmelding;
en advarsel (strike);
suspension eller blokering af en konto eller udelukkelse fra en Lobby;
automatisk opsigelse af et abonnement som følge af en udelukkelse.

2. Sådan træffes vores beslutninger

Offentliggjort indhold analyseres af et automatisk moderationssystem leveret af vores databehandler Anthropic (Claude-modellen), som gennemgår både tekst og billeder. Det obligatoriske profilbillede modereres altid før offentliggørelse. Hver beslutning klassificeres på et af tre niveauer (sikkert, markeret, afvist) med en konfidensscore; ved tvivl sendes indholdet til menneskelig gennemgang. Du har ret til en menneskelig genvurdering af enhver automatisk beslutning i henhold til artikel 22 i GDPR (EU-forordning 2016/679) og artikel 14 i DSA.

3. Begrundelse af beslutninger

Når der træffes en foranstaltning, sender vi dig en begrundelse (art. 17 DSA) med oplysninger om det berørte indhold, årsagen, om beslutningen var automatisk eller truffet af et menneske, og hvordan du kan klage. Klagefristen er 30 dage fra meddelelsen. En indberetning fra en anden bruger åbner to klageveje: både indholdets ophavsperson og den, der indberettede det, kan klage over udfaldet.

4. Eksterne klagemuligheder

Denne interne klage fratager dig ikke andre rettigheder. Du kan til enhver tid anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland. I Den Europæiske Union kan du også benytte et udenretsligt tvistbilæggelsesorgan certificeret efter artikel 21 i DSA. Ved spørgsmål om dine personoplysninger kan du kontakte databeskyttelsesmyndigheden i dit land (i Frankrig CNIL, www.cnil.fr).

5. Indsend din klage

Beskriv nedenfor den beslutning, du klager over, og hvorfor du mener, at den er uberettiget. Du kan også skrive direkte til os på contact@zlobby.com.