ข้อกำหนดการใช้บริการและการขาย

1. วัตถุประสงค์และคำอธิบายบริการ

ข้อกำหนดการใช้บริการและการขายนี้ (“ข้อกำหนด”) ใช้กับการเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์และแอป Zlobby (“บริการ”) ซึ่งเปิดให้ใช้ทั่วโลกที่ www.zlobby.com.

Zlobby คือเครือข่ายสังคมสำหรับผู้ที่สนใจวัฒนธรรมกีค เกม มังงะ และอนิเมะ บริการแบ่งเป็นสองโลกที่แยกจากกัน ได้แก่ ฝั่งสังคม (โปรไฟล์ ฟีด Lobbies และข้อความ) ที่ใช้ได้โดยไม่ต้องเปิดการหาคู่ และฝั่งหาคู่ซึ่งต้องเลือกเปิดใช้อย่างชัดเจนด้วยตนเอง คุณเปิดหรือปิดโหมดนี้ได้ทุกเมื่อในการตั้งค่า และระบบจะไม่เปิดโหมดนี้ไว้เป็นค่าเริ่มต้น

เมื่อสร้างบัญชีหรือใช้บริการ คุณยอมรับข้อกำหนดนี้และนโยบายของเรา ได้แก่ นโยบายความเป็นส่วนตัว, นโยบายคุกกี้และ นโยบายคืนเงิน.

2. ผู้เผยแพร่บริการ

Zlobby เผยแพร่โดย Emeric Mathis EI (ผู้ประกอบการรายบุคคล ธุรกิจรายย่อย) SIREN 932 467 939, SIRET 932 467 939 00025, เลข VAT สหภาพยุโรป FR71932467939 จดทะเบียนกับทะเบียนการค้าอาวีญงเมื่อ 23 มิถุนายน 2025 สำนักงานใหญ่: 14 rue Cassini, 84300 Cavaillon, ฝรั่งเศส

ผู้รับผิดชอบการเผยแพร่: Emeric Mathis
โฮสต์แอป: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, สหรัฐอเมริกา
ฐานข้อมูลและพื้นที่จัดเก็บไฟล์: Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992
ดูประกาศทางกฎหมายฉบับเต็ม.

3. คุณสมบัติและการสร้างบัญชี

การสมัครเปิดให้ทุกคน หากคุณอายุต่ำกว่าเกณฑ์ความยินยอมทางดิจิทัลในประเทศที่คุณพำนัก (15 ปีในฝรั่งเศส) คุณต้องได้รับอนุญาตจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย การซื้อต้องอาศัยความสามารถในการทำสัญญาหรือการอนุญาตเดียวกันนั้น ฝั่งหาคู่สงวนไว้สำหรับสมาชิกอายุ 18 ปีขึ้นไป และจะยังใช้งานไม่ได้ตราบใดที่วันเกิดที่ให้ไว้แสดงอายุที่ต่ำกว่านั้น เมื่อสมัคร คุณตกลงที่จะ:

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน โดยเฉพาะวันเกิด
• ยืนยันอีเมลผ่านลิงก์ที่ส่งให้หลังสมัคร
• เลือกรหัสผ่านที่รัดกุมและเก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นความลับ
• สร้างเพียงหนึ่งบัญชีต่อคน
• เพิ่มรูปโปรไฟล์ระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น โดยรูปอวาตาร์เป็นสิ่งที่จำเป็นต่อการสมัครให้เสร็จสมบูรณ์ และต้องผ่านการตรวจสอบอัตโนมัติเสมอ (ดูข้อ 6)
• ไม่สวมรอยเป็นบุคคลอื่นหรือใช้รูปของผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม
• ยอมรับว่าผู้ใช้บริการคนอื่นจะมองเห็นโปรไฟล์ของคุณ

การแจ้งอายุเท็จอาจทำให้บัญชีถูกลบทันที และอาจมีการแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อเกี่ยวข้อง

4. การใช้งานที่ยอมรับได้

คุณตกลงใช้บริการโดยสุจริตและปฏิบัติตามกฎหมาย การกระทำต่อไปนี้ห้ามโดยเด็ดขาด:

• เผยแพร่เนื้อหาผิดกฎหมาย สื่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก โฆษณาชวนเชื่อก่อการร้าย เนื้อหาเหยียดเชื้อชาติ เลือกปฏิบัติ หรือสร้างความเกลียดชัง
• ภาพเปลือยชัดเจนหรือเนื้อหาทางเพศ ความรุนแรงหรือภาพสยดสยอง การยกย่องการทำร้ายตนเองหรือฆ่าตัวตาย การส่งเสริมยาเสพติด
• คุกคาม ข่มขู่ ทำให้หวาดกลัว ใช้ถ้อยคำสร้างความเกลียดชัง หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้คนอื่น
• ขโมยตัวตน โดยเฉพาะด้วยรูปที่ขโมยมา และหลอกลวงด้วยตัวตนปลอม
• ชักชวนเชิงพาณิชย์ ค้าประเวณี บริการเอสคอร์ต รับคนเพื่อหากำไร หลอกลวงหรือฉ้อโกง
• แพร่ไวรัส มัลแวร์ พยายามฟิชชิง หรือกระทำการละเมิดความปลอดภัยอื่น
• ดึงข้อมูลอัตโนมัติ ใช้ระบบอัตโนมัติ สร้างหลายบัญชี หรือหลบเลี่ยงข้อจำกัดทางเทคนิค เช่น อัตราคำขอและข้อจำกัดการเข้าถึงพรีเมียม
• แบ่งปันช่องทางติดต่อนอกระบบ (โทรศัพท์ Discord Snapchat เป็นต้น) ในพื้นที่สาธารณะหรือโปรไฟล์โดยไม่มีความยินยอมร่วมกัน
• กิจกรรมใดก็ตามที่รบกวนการทำงานตามปกติของบริการ

5. เนื้อหาผู้ใช้และการอนุญาต

คุณยังคงมีความเป็นเจ้าของเนื้อหาที่เผยแพร่ เช่น รูป ประวัติ โพสต์ ความคิดเห็น และข้อความ การเผยแพร่บน Zlobby เป็นการให้เราได้รับสิทธิอนุญาตแบบไม่ผูกขาดทั่วโลก ไม่มีค่าลิขสิทธิ์ และจำกัดตลอดอายุบัญชี เพื่อจัดเก็บ แสดง ตรวจสอบ จัดทำดัชนี และทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนเนื้อหานั้นภายในบริการเท่านั้น

สิทธิอนุญาตสิ้นสุดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณลบบัญชีหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง โดยยังอยู่ภายใต้ระยะเวลาเก็บรักษาที่กฎหมายบังคับ (ดู นโยบายความเป็นส่วนตัว).

คุณรับรองว่ามีสิทธิที่จำเป็นทั้งหมดในเนื้อหาที่เผยแพร่ และจะชดใช้ให้ Zlobby สำหรับข้อเรียกร้องของบุคคลที่สามที่เกี่ยวกับเนื้อหานั้น

6. การตรวจสอบด้วย AI การรายงาน และการอุทธรณ์

ตามกฎหมายบริการดิจิทัลของสหภาพยุโรป (DSA ระเบียบ (EU) 2022/2065) Zlobby ใช้การตรวจสอบที่ผสานปัญญาประดิษฐ์กับการพิจารณาโดยมนุษย์:

• การตรวจสอบอัตโนมัติด้วย AIครอบคลุมเนื้อหาทั้งหมด ได้แก่ โพสต์และรูปประกอบ ความคิดเห็น ประวัติโปรไฟล์ รูปอวาตาร์และแกลเลอรี ข้อความส่วนตัว และข้อความใน Lobby การวิเคราะห์ข้อความและรูปใช้โมเดลของ Anthropic (Claude) ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลในสหรัฐอเมริกาภายใต้ข้อสัญญามาตรฐาน
• โดยเฉพาะรูปโปรไฟล์จะถูกตรวจสอบด้วย AI ทุกครั้งตั้งแต่การตั้งค่าเริ่มต้น ในโหมดหาคู่มีการตรวจเพิ่มว่ารูปต้องแสดงบุคคลจริง
• มีผลการตัดสินสามระดับ (ปลอดภัย ถูกตั้งธง ปฏิเสธ) พร้อมคะแนนความมั่นใจ หากมีข้อสงสัยจะส่งเนื้อหาให้มนุษย์พิจารณา;
• มีกลไกการรายงานผ่านเมนู “รายงาน” ของทุกโปรไฟล์ โพสต์ ความคิดเห็น ข้อความ หรือรูป รายงานจะกระตุ้นการสแกน AI ใหม่ซึ่งอาจอนุมัติหรือปฏิเสธเนื้อหา และแจ้งผู้รายงาน
• มีคำชี้แจงเหตุผล (DSA มาตรา 17) สำหรับทุกข้อจำกัด ระบุเนื้อหา เหตุผล ผู้ตัดสินว่าเป็น AI หรือมนุษย์ และช่องทางเยียวยา
• มีสิทธิขอให้มนุษย์ทบทวนและคัดค้านผลการตรวจสอบทุกประเภทภายใน 30 วัน (DSA มาตรา 14 และ 17; สิทธิที่จะไม่อยู่ภายใต้การตัดสินอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว ตาม GDPR มาตรา 22)
• เมื่อ AI ปฏิเสธโพสต์ เครดิตที่ใช้จะคืนโดยอัตโนมัติเข้าบัญชีของคุณ

7. มาตรการเมื่อฝ่าฝืน

หากฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือกฎหมาย เราอาจใช้มาตรการต่อไปนี้หนึ่งอย่างหรือหลายอย่างตามความร้ายแรง โดยอาจแจ้งล่วงหน้าหรือไม่ก็ได้ตามความเร่งด่วน:

• คำเตือน (“สไตรก์”) ผ่านการแจ้งเตือนหรืออีเมล โดยมีระบบสะสม
• การนำออกซึ่งเนื้อหาที่ฝ่าฝืน
• การจำกัดชั่วคราวสำหรับบางฟังก์ชัน เช่น ส่งข้อความ โพสต์ หรือกดถูกใจ
• การระงับชั่วคราวของบัญชีหรือการห้ามเข้า Lobby โดยเฉพาะกรณีสแปม
• การแบนถาวร รวมถึงห้ามสร้างบัญชีใหม่ การแบนทำให้เกิดการยกเลิกอัตโนมัติของการสมัครสมาชิก Stripe ที่ยังใช้งานอยู่ทั้งหมด
• การแจ้งเจ้าหน้าที่สำหรับความผิดอาญา เช่น สื่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก การก่อการร้าย หรือการข่มขู่ร้ายแรง

จะแจ้งผลการตรวจสอบทุกครั้งพร้อมเหตุผล และคุณมีสิทธิอุทธรณ์ (ดูข้อ 6)

8. ฟังก์ชันเสียเงินและการสมัครสมาชิก

Zlobby มีฟังก์ชันพรีเมียมผ่าน:

• สมาชิก Pro และ Legendแบบรายเดือนหรือรายปี ปลดล็อกตัวคูณเครดิตรายวัน โบนัสอันดับ Creator Hub ธีมและของตกแต่งตามระดับ กรอบเคลื่อนไหวและอีโมจิ Legend
• เครดิตเสมือนที่ซื้อครั้งเดียวเป็นแพ็ก เพื่อใช้กับของตกแต่ง (กรอบ แบนเนอร์ ธีม อีโมจิเคลื่อนไหว Legend) หรือเพิ่มการมองเห็นโปรไฟล์และโพสต์

การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe Payments Europe Ltd (ไอร์แลนด์ สหภาพยุโรป) ตามมาตรฐาน PCI-DSS Zlobby ไม่เคยเข้าถึงข้อมูลบัตร และเก็บเพียงรหัสธุรกรรมกับจำนวนเงิน

สมาชิกจะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบรายเดือนหรือรายปี เว้นแต่ยกเลิกก่อน คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจาก “การตั้งค่า > การสมัครสมาชิก” โดยยังใช้พรีเมียมได้จนจบรอบปัจจุบัน ของตกแต่งเฉพาะระดับ เช่น ธีมและกรอบ Legend จะถูกปิดเมื่อยกเลิก

หากพำนักในสหภาพยุโรปหรือประเทศที่ใช้กฎเทียบเท่า โดยทั่วไปคุณมีสิทธิถอนตัวภายใน 14 วันสำหรับการซื้อใหม่ที่ยังไม่ได้ใช้ (คำสั่ง 2011/83/EU) เงื่อนไขคืนเงินฉบับเต็ม การสละการดำเนินการทันทีสำหรับเนื้อหาดิจิทัล และการจัดการข้อพิพาทอยู่ใน นโยบายคืนเงิน.กฎหมายบังคับของประเทศที่คุณพำนักยังคงใช้บังคับและมีผลเหนือกว่าหากให้ความคุ้มครองมากกว่า

Zlobby สงวนสิทธิปรับราคาโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน ราคาแสดงเป็นยูโร ในฐานะธุรกิจรายย่อยของฝรั่งเศส Zlobby ใช้ระบบยกเว้น VATจึงไม่คิด VAT แต่อาจมีภาษีท้องถิ่นตามประเทศที่พำนัก ซึ่งผู้ให้บริการชำระเงินของเราอาจเรียกเก็บ

9. ข้อมูลบุคคลที่สาม (แคตตาล็อก)

บริการรวมแคตตาล็อกข้อมูลจากบุคคลที่สาม:

• วิดีโอเกม: ข้อมูลและปกผ่าน IGDB (Twitch Interactive Inc.)
• มังงะและอนิเมะ: Zlobby จัดการและโฮสต์แคตตาล็อก ภาพมาจากบุคคลที่สามหรือสร้างด้วย AI โดยเก็บแหล่งที่มาไว้ สิทธิในผลงานยังเป็นของผู้ถือสิทธิแต่ละราย
• ตำแหน่งและการระบุพิกัด: ค้นหาเมืองและแปลงพิกัดกลับเป็นที่อยู่ด้วย OpenStreetMap / Nominatim เพื่อใช้กับตัวกรองระยะทาง

ข้อมูลอาจผิดหรือไม่ครบ Zlobby ไม่รับผิดชอบเนื้อหาของบุคคลที่สามและพยายามปรับปรุงข้อมูลสม่ำเสมอ

10. การลบและปิดบัญชี

คุณลบบัญชีได้ทุกเมื่อผ่าน “การตั้งค่า > ลบบัญชีของฉัน” ซึ่งจะมีผลดังนี้:

• ทำข้อมูลที่ระบุตัวบุคคล (PII) ให้ไม่ระบุตัวตนทันที
• เพิกถอนเซสชันที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดทันที
• นำรูป ความสนใจ การกดถูกใจที่ค้างอยู่ และโปรไฟล์สาธารณะออก
• มีระยะผ่อนผัน 30 วันที่สามารถขอกู้คืนบัญชีได้ หลังจากนั้นจะลบถาวรแบบต่อเนื่องทั้งในฐานข้อมูลและพื้นที่จัดเก็บ
• เก็บข้อมูลบางส่วนตามกฎหมาย เช่น การออกบิลธุรกรรม Stripe และบันทึกตรวจสอบการกลั่นกรอง
• ไม่สามารถกู้คืนเนื้อหาได้เมื่อพ้น 30 วัน

คุณยังสามารถส่งออกข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดเป็น JSON จากหน้าเดียวกัน (สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล GDPR มาตรา 20)

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

ชื่อและโลโก้ Zlobby เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียน การออกแบบ ซอร์สโค้ด และส่วนติดต่อของบริการเป็นทรัพย์สินเฉพาะของ Emeric Mathis EI ห้ามทำซ้ำ นำเสนอ ดัดแปลง หรือปรับเปลี่ยนทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า การกระทำดังกล่าวเป็นการละเมิดที่มีโทษตามกฎหมายลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้าที่ใช้บังคับ

12. การจำกัดความรับผิด

Zlobby มุ่งมั่นโดยสุจริตที่จะให้บริการมีคุณภาพภายใต้หน้าที่ในการใช้ความพยายามอย่างเหมาะสม โดยไม่รับผิดชอบต่อ:

• การหยุดชะงักเป็นครั้งคราวจากการบำรุงรักษา ปัญหาทางเทคนิค หรือเหตุสุดวิสัย
• เนื้อหาที่ผู้ใช้คนอื่นเผยแพร่
• ความเสียหายทางอ้อม เช่น เสียโอกาส หรือความเสียหายทางจิตใจที่ไม่มีหลักฐาน
• พฤติกรรมของผู้ใช้นอกบริการ เช่น การพบกันจริง หรือคุยบนแพลตฟอร์มอื่น

ไม่มีข้อใดยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของ Zlobby สำหรับความเสียหายที่กฎหมายห้ามยกเว้น หรือกระทบสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายประเทศที่พำนักคุ้มครองโดยบังคับ

13. การแก้ไขข้อกำหนด

Zlobby อาจแก้ไขข้อกำหนดเพื่อให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคนิค หรือธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งทางอีเมลและ/หรือแบนเนอร์ในแอปล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนมีผล การใช้บริการต่อหลังแจ้งถือว่ายอมรับ

หากไม่ยอมรับข้อกำหนดใหม่ คุณลบบัญชีก่อนข้อกำหนดมีผลได้ (ดูข้อ 10)

14. การตกลงโดยไมตรีและการไกล่เกลี่ย

หากเกิดข้อพิพาท โปรดติดต่อเราก่อนที่ contact@zlobby.com เพื่อหาทางออกโดยไมตรี

หากตกลงไม่ได้และคุณพำนักในสหภาพยุโรป สามารถใช้ผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทผู้บริโภคโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย อาจมีช่องทางอื่นตามประเทศ เช่น หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคท้องถิ่น

15. กฎหมายและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายฝรั่งเศส และหากตกลงกันไม่ได้ ศาลฝรั่งเศสมีเขตอำนาจ อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้บริโภค คุณยังได้รับประโยชน์จากบทบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ในประเทศที่พำนัก และอาจดำเนินคดีต่อศาลที่มีอำนาจในประเทศนั้นเมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต