Dalam istilah sederhana

Kamu dapat menantang keputusan moderasi apa pun yang menyangkut kamu.
Setiap keputusan disertai alasan, dan banding direview oleh seorang manusia, bukan oleh kecerdasan buatan yang membuat keputusan itu.
Jika banding internal tidak memuaskan kamu, jalur eksternal tetap terbuka.

Ringkasan tidak mengikat, disediakan untuk keterbacaan. Hanya teks lengkap di bawah yang mengikat secara hukum.

HUKUM

Ajukan keberatan atas keputusan moderasi

Sistem banding internal berdasarkan Pasal 20 Peraturan UE 2022/2065 (Digital Services Act). Setiap keputusan moderasi dapat diajukan keberatan tanpa biaya. Kami berkomitmen meninjau bandingmu dalam waktu 30 hari. Jika kamu tinggal di luar Uni Eropa, ketentuan hukum yang bersifat memaksa di negara tempat tinggalmu tetap berlaku.

Terakhir diperbarui: 16 Juni 2026

1. Keputusan yang dapat diajukan keberatan

Zlobby memoderasi konten yang diterbitkan di kedua dunianya (Kencan dan Sosial) untuk melindungi komunitasnya. Di sini, kamu dapat mengajukan keberatan atas tindakan apa pun terhadapmu:

penghapusan atau penyembunyian konten (postingan, gambar, komentar, bio, foto profil, pesan pribadi, atau pesan di Lobby);
penolakan foto profil wajib saat pendaftaran;
peringatan (strike);
penangguhan atau pemblokiran akun, atau larangan mengakses Lobby;
pengakhiran langganan secara otomatis akibat pemblokiran.

2. Cara kami mengambil keputusan

Konten yang diterbitkan dianalisis oleh sistem moderasi otomatis dari pemroses data kami, Anthropic (model Claude), yang memeriksa teks dan gambar. Foto profil yang wajib selalu dimoderasi sebelum diterbitkan. Setiap keputusan dikelompokkan ke dalam salah satu dari tiga tingkat (aman, ditandai, ditolak), disertai skor keyakinan; jika ada keraguan, konten diteruskan untuk ditinjau oleh manusia. Kamu berhak memperoleh peninjauan oleh manusia atas setiap keputusan otomatis berdasarkan Pasal 22 GDPR (Peraturan UE 2016/679) dan Pasal 14 DSA.

3. Alasan keputusan

Ketika suatu tindakan diambil, kami mengirimkan pernyataan alasan kepadamu (Pasal 17 DSA) yang menjelaskan konten terkait, alasannya, apakah keputusan dibuat secara otomatis atau oleh manusia, dan cara mengajukan keberatan. Batas waktu pengajuan keberatan adalah 30 hari sejak pemberitahuan. Laporan dari pengguna lain membuka dua jalur banding: pembuat konten maupun pelapor dapat mengajukan keberatan atas hasilnya.

4. Upaya hukum eksternal

Banding internal ini tidak menghilangkan hak lain yang kamu miliki. Kamu dapat setiap saat mengajukan perkara ke pengadilan di negara tempat tinggalmu. Di Uni Eropa, kamu juga dapat menggunakan badan penyelesaian sengketa di luar pengadilan yang disertifikasi berdasarkan Pasal 21 DSA. Untuk pertanyaan tentang data pribadimu, kamu dapat menghubungi otoritas perlindungan data di negaramu (di Prancis, CNIL, www.cnil.fr).

5. Kirim bandingmu

Jelaskan di bawah ini keputusan yang kamu persoalkan dan mengapa kamu menganggapnya tidak beralasan. Kamu juga dapat menulis langsung kepada kami di contact@zlobby.com.