सेवा और बिक्री की शर्तें

1. उद्देश्य और सेवा का विवरण

सेवा और बिक्री की ये शर्तें (“शर्तें”) Zlobby वेबसाइट और ऐप (“सेवा”) के उपयोग और उन तक पहुँच को नियंत्रित करती हैं। सेवा दुनिया भर में इस पते पर उपलब्ध है: www.zlobby.com.

Zlobby एक सोशल नेटवर्क है, जो गीक संस्कृति, गेमिंग, मांगा और एनीमे में रुचि रखने वाले लोगों के लिए है। सेवा में दो अलग संसार हैं: सोशल भाग (प्रोफ़ाइल, फ़ीड, Lobbies, मैसेजिंग), जिसे डेटिंग चालू किए बिना इस्तेमाल किया जा सकता है, और डेटिंग भाग, जिसके लिए स्पष्ट स्वैच्छिक चयन ज़रूरी है। सेटिंग में इसे कभी भी चालू या बंद कर सकते हो; यह कभी भी पहले से चालू नहीं होता।

खाता बनाकर या सेवा इस्तेमाल करके तुम इन शर्तों और हमारी इन नीतियों को स्वीकार करते हो: गोपनीयता नीति, कुकी नीतिऔर धनवापसी नीति.

2. सेवा का प्रकाशक

Zlobby का प्रकाशक Emeric Mathis EI (एकल व्यवसायी, सूक्ष्म उद्यम) है। SIREN 932 467 939, SIRET 932 467 939 00025, EU VAT FR71932467939; 23 जून 2025 को Avignon व्यापार रजिस्टर में पंजीकृत। मुख्य कार्यालय: 14 rue Cassini, 84300 Cavaillon, फ़्रांस।

प्रकाशन निदेशक: Emeric Mathis।
ऐप होस्टिंग: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, अमेरिका।
डेटाबेस और फ़ाइल भंडारण: Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992।
देखो: पूरा कानूनी नोटिस.

3. पात्रता और खाता बनाना

पंजीकरण सभी के लिए खुला है। यदि तुम अपने निवास के देश में डिजिटल सहमति की आयु (फ़्रांस में 15 वर्ष) से कम उम्र के हो, तो तुम्हें माता-पिता या कानूनी अभिभावक की अनुमति चाहिए। ख़रीदारी के लिए अनुबंध करने की कानूनी क्षमता या वही अनुमति आवश्यक है। डेटिंग भाग 18 वर्ष या उससे अधिक उम्र के सदस्यों के लिए आरक्षित है: जब तक दी गई जन्मतिथि इससे कम उम्र दिखाती है, तब तक यह उपलब्ध नहीं रहता। पंजीकरण के समय तुम सहमत होते हो कि:

• सही और अद्यतन जानकारी दोगे, खासकर जन्मतिथि;
• पंजीकरण के बाद भेजे गए लिंक से ईमेल सत्यापित करोगे;
• मज़बूत पासवर्ड चुनोगे और लॉगिन विवरण गुप्त रखोगे;
• प्रति व्यक्ति केवल एक खाता बनाओगे;
• प्रोफ़ाइल फ़ोटो जोड़ोगे: शुरुआती सेटअप में अवतार फ़ोटो पंजीकरण पूरा करने के लिए अनिवार्य है और हमेशा स्वचालित मॉडरेशन से गुज़रती है (खंड 6 देखो);
• दूसरे की पहचान नहीं अपनाओगे और उसकी सहमति बिना उसकी फ़ोटो नहीं इस्तेमाल करोगे;
• स्वीकार करोगे कि प्रोफ़ाइल सेवा के अन्य उपयोगकर्ताओं को दिखती है।

उम्र के बारे में झूठा बयान खाता तुरंत मिटाने और आवश्यकता होने पर सक्षम अधिकारियों को सूचना देने का कारण बन सकता है।

4. स्वीकार्य उपयोग

तुम सेवा का सद्भावना से और लागू कानून के अनुसार उपयोग करने पर सहमत हो। निम्न कार्य सख्त मना हैं:

• गैरकानूनी सामग्री, बाल यौन शोषण सामग्री, आतंकवादी प्रचार, नस्लवादी, भेदभावपूर्ण या नफ़रत फैलाने वाली सामग्री प्रकाशित करना;
• स्पष्ट नग्नता या यौन सामग्री, हिंसा या वीभत्स दृश्य, आत्महानि या आत्महत्या का महिमामंडन, नशीले पदार्थों का प्रचार;
• अन्य उपयोगकर्ताओं का उत्पीड़न, धमकी, डराना, घृणास्पद भाषण या निजी जानकारी उजागर करना;
• पहचान की चोरी, खासकर चुराई गई फ़ोटो से, और झूठी पहचान से धोखा देना;
• व्यावसायिक ग्राहक जुटाना, वेश्यावृत्ति, एस्कॉर्ट सेवाएँ, लाभ के लिए भर्ती, ठगी या धोखाधड़ी;
• वायरस, हानिकारक सॉफ़्टवेयर, फ़िशिंग प्रयास या अन्य सुरक्षा उल्लंघन फैलाना;
• डेटा स्क्रैपिंग, ऑटोमेशन, कई खाते बनाना, तकनीकी सीमाएँ पार करना (अनुरोध सीमा, प्रीमियम पहुँच प्रतिबंध);
• आपसी सहमति बिना सार्वजनिक स्थानों या प्रोफ़ाइल में बाहरी संपर्क जानकारी (फ़ोन, Discord, Snapchat आदि) साझा करना;
• सेवा के सही संचालन में बाधा डालने वाली कोई भी गतिविधि।

5. उपयोगकर्ता सामग्री और लाइसेंस

प्रकाशित सामग्री (फ़ोटो, परिचय, पोस्ट, टिप्पणियाँ, संदेश आदि) का स्वामित्व तुम्हारे पास रहता है। Zlobby पर प्रकाशित करके तुम हमें गैर-अनन्य, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हो, जो खाते की अवधि तक सीमित है। इसका उद्देश्य केवल सेवा के भीतर सामग्री रखना, दिखाना, मॉडरेट करना, अनुक्रमित करना और आदान-प्रदान संभव बनाना है।

खाता या संबंधित सामग्री मिटाने पर लाइसेंस अपने आप समाप्त होता है, कानूनन अनिवार्य संरक्षण अवधि के अधीन (देखो गोपनीयता नीति).

तुम गारंटी देते हो कि प्रकाशित सामग्री के सभी आवश्यक अधिकार तुम्हारे पास हैं और उस सामग्री से जुड़े तीसरे पक्ष के दावों से Zlobby को हुए नुकसान की भरपाई करोगे।

6. AI मॉडरेशन, रिपोर्ट और अपील

Zlobby EU डिजिटल सेवा अधिनियम (DSA, विनियमन (EU) 2022/2065) के अनुसार कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मानव समीक्षा को मिलाकर मॉडरेशन करता है:

• स्वचालित AI मॉडरेशन सभी सामग्री पर लागू है: पोस्ट और उनकी छवियाँ, टिप्पणियाँ, प्रोफ़ाइल परिचय, अवतार और गैलरी फ़ोटो, निजी संदेश और Lobby संदेश। पाठ और छवियों का विश्लेषण Anthropic (Claude) के मॉडल से होता है; यह अमेरिका में स्थित प्रोसेसर मानक अनुबंध धाराओं के तहत काम करता है;
• खास तौर पर, प्रोफ़ाइल फ़ोटो का हमेशा AI मॉडरेशन होता है, शुरुआती सेटअप से ही; डेटिंग मोड में अतिरिक्त जाँच यह सुनिश्चित करती है कि फ़ोटो किसी असली व्यक्ति की हो;
• उपलब्ध है: तीन स्तर वाला निर्णय (सुरक्षित, चिह्नित, अस्वीकृत), विश्वास-स्कोर के साथ; संदेह होने पर सामग्री मानव समीक्षा के लिए भेजी जाती है;
• उपलब्ध है: रिपोर्ट करने की व्यवस्था, हर प्रोफ़ाइल, पोस्ट, टिप्पणी, संदेश या फ़ोटो के “रिपोर्ट करें” मेनू में। रिपोर्ट से नई AI जाँच होती है, जो सामग्री को मंज़ूर या अस्वीकार कर सकती है, और रिपोर्ट करने वाले को सूचना मिलती है;
• उपलब्ध है: कारणों का विवरण (DSA अनुच्छेद 17), हर प्रतिबंध के लिए: संबंधित सामग्री, कारण, निर्णय AI ने लिया या इंसान ने, और उपलब्ध उपायों की जानकारी;
• उपलब्ध है: मानव समीक्षा और आपत्ति का अधिकार, किसी भी मॉडरेशन निर्णय के विरुद्ध 30 दिनों के भीतर (DSA अनुच्छेद 14 और 17; केवल स्वचालित निर्णय के अधीन न होने का अधिकार, GDPR अनुच्छेद 22);
• जब AI पोस्ट अस्वीकार करता है, तो खर्च किए गए क्रेडिट अपने आप लौटाए जाते हैं और खाते में जुड़ जाते हैं।

7. उल्लंघन पर दंड

इन शर्तों या कानून के उल्लंघन पर, गंभीरता के अनुसार हम नीचे के एक या अधिक उपाय कर सकते हैं। तात्कालिकता के आधार पर पहले सूचना दी भी जा सकती है और नहीं भी:

• चेतावनी (“स्ट्राइक”), सूचना या ईमेल से, संचयी प्रणाली के तहत;
• हटाना, नियम तोड़ने वाली सामग्री को;
• अस्थायी प्रतिबंध, कुछ सुविधाओं पर (मैसेजिंग, पोस्ट, लाइक);
• अस्थायी निलंबन, खाते का या Lobby में प्रतिबंध, खासकर स्पैम के लिए;
• स्थायी प्रतिबंध, नया खाता बनाने पर रोक सहित। प्रतिबंध से किसी भी सक्रिय Stripe सदस्यता का स्वचालित रद्दीकरण होता है;
• अधिकारियों को रिपोर्ट, आपराधिक कृत्यों के लिए (बाल यौन शोषण सामग्री, आतंकवाद, गंभीर धमकियाँ आदि)।

हर मॉडरेशन निर्णय कारणों सहित बताया जाएगा और तुम्हें अपील का अधिकार है (खंड 6 देखो)।

8. सशुल्क सुविधाएँ और सदस्यताएँ

Zlobby इन माध्यमों से प्रीमियम सुविधाएँ देता है:

• Pro और Legend सदस्यताएँ (मासिक या वार्षिक), जिनसे विस्तृत सुविधाएँ खुलती हैं: दैनिक क्रेडिट गुणक, रैंकिंग बोनस, Creator Hub, स्तर के अनुसार थीम और सजावटी वस्तुएँ, Legend एनिमेटेड बॉर्डर और इमोजी;
• वर्चुअल क्रेडिट, पैक में एकमुश्त खरीद के लिए, सजावटी वस्तुओं (फ़्रेम, बैनर, थीम, Legend एनिमेटेड इमोजी) या प्रोफ़ाइल/पोस्ट को बढ़ावा देने में उपयोगी।

भुगतान Stripe Payments Europe Ltd (आयरलैंड, EU) द्वारा PCI-DSS मानकों के अनुसार संसाधित होता है। Zlobby कभी कार्ड डेटा नहीं देखता और केवल लेन-देन पहचानकर्ता व राशि रखता है।

सदस्यताएँ अपने आप नवीनीकृत होती हैं, हर मासिक या वार्षिक अवधि के अंत में, अगर पहले रद्द न की गई हों। तुम कभी भी रद्द कर सकते हो, “सेटिंग > सदस्यता” से। चालू अवधि के अंत तक प्रीमियम पहुँच बनी रहती है। स्तर-विशेष सजावटी वस्तुएँ (थीम, Legend बॉर्डर) रद्द करने पर निष्क्रिय होती हैं।

यदि EU या समान नियम लागू करने वाले देश में रहते हो, तो आम तौर पर नई, अभी उपयोग न की गई खरीद पर 14 दिन के भीतर वापस हटने का अधिकार मिलता है (निर्देश 2011/83/EU)। पूरी धनवापसी शर्तें, डिजिटल सामग्री के तत्काल निष्पादन से छूट और विवाद समाधान का विवरण यहाँ है: धनवापसी नीति. निवास के देश का अनिवार्य कानून लागू रहता है और अधिक सुरक्षा देने पर उसे प्राथमिकता मिलती है।

Zlobby 30 दिन पहले सूचना देकर कीमतें बदल सकता है। कीमतें यूरो में हैं। फ़्रांसीसी सूक्ष्म उद्यम के रूप में Zlobby VAT छूट व्यवस्था लागू करता है: VAT नहीं लगता। निवास के देश के अनुसार स्थानीय कर लागू हो सकते हैं और भुगतान प्रदाता उन्हें वसूल सकता है।

9. तीसरे पक्ष का डेटा (कैटलॉग)

सेवा तीसरे पक्ष के डेटा कैटलॉग इस्तेमाल करती है:

• वीडियो गेम: IGDB (Twitch Interactive Inc.) से डेटा और कवर;
• मांगा और एनीमे: कैटलॉग का प्रबंधन और होस्टिंग Zlobby करता है; चित्र तीसरे पक्ष के स्रोतों से या AI से बनाए जाते हैं और उनका स्रोत दर्ज रहता है। कृतियों के अधिकार संबंधित धारकों के पास रहते हैं।
• स्थान और जियोकोडिंग: दूरी फ़िल्टर के लिए OpenStreetMap / Nominatim आधारित शहर खोज और रिवर्स जियोकोडिंग।

डेटा में त्रुटियाँ या कमियाँ हो सकती हैं। Zlobby तीसरे पक्ष की सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं है और उसे नियमित अद्यतन करने का प्रयास करता है।

10. खाता मिटाना और बंद करना

“सेटिंग > मेरा खाता मिटाएँ” से कभी भी खाता मिटा सकते हो। इससे:

• व्यक्तिगत पहचान वाली जानकारी (PII) तुरंत अनाम की जाती है;
• सभी सक्रिय सत्र तुरंत रद्द होते हैं;
• फ़ोटो, रुचियाँ, लंबित लाइक और सार्वजनिक प्रोफ़ाइल हटते हैं;
• उपलब्ध है: 30 दिन की मोहलत मिलती है, जिसमें अनुरोध पर खाता बहाल हो सकता है; इसके बाद स्थायी मिटाना होता है (डेटाबेस और भंडारण में क्रमिक मिटाना);
• कुछ डेटा अनिवार्य कानूनी कारणों से रखा जाता है (Stripe लेन-देन की बिलिंग, मॉडरेशन ऑडिट रिकॉर्ड);
• 30 दिन बाद सामग्री वापस नहीं मिल सकती।

तुम अपना सारा व्यक्तिगत डेटा निर्यात भी कर सकते हो, उसी पेज से JSON में (डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार, GDPR अनुच्छेद 20)।

11. बौद्धिक संपदा

Zlobby का नाम और लोगो पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं। सेवा का डिज़ाइन, स्रोत कोड और इंटरफ़ेस पूरी तरह Emeric Mathis EI की संपत्ति हैं। पूर्व लिखित अनुमति बिना पूर्ण या आंशिक पुनरुत्पादन, प्रस्तुति, बदलाव या रूपांतरण मना है और लागू कॉपीराइट व ट्रेडमार्क कानून के तहत दंडनीय उल्लंघन है।

12. दायित्व की सीमा

Zlobby उचित प्रयास के दायित्व के रूप में सद्भावना से गुणवत्तापूर्ण सेवा देने का प्रयास करता है। Zlobby इनका ज़िम्मेदार नहीं है:

• रखरखाव, तकनीकी समस्या या अपरिहार्य परिस्थितियों से कभी-कभी होने वाली रुकावटें;
• अन्य उपयोगकर्ताओं की प्रकाशित सामग्री;
• अप्रत्यक्ष नुकसान (अवसर खोना, अप्रमाणित मानसिक क्षति आदि);
• सेवा के बाहर उपयोगकर्ताओं का व्यवहार (आमने-सामने मिलना, अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर बातचीत)।

कोई शर्त ऐसे नुकसान के लिए Zlobby का दायित्व नहीं हटाती या सीमित करती जिसे कानूनन बाहर नहीं किया जा सकता, न ही निवास देश के कानून के तहत अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार प्रभावित करती है।

13. शर्तों में बदलाव

कानूनी, तकनीकी या व्यावसायिक बदलावों के लिए Zlobby कभी भी शर्तें बदल सकता है। महत्वपूर्ण बदलाव प्रभावी होने से कम से कम 15 दिन पहले ईमेल और/या ऐप बैनर से बताए जाएँगे। सूचना के बाद उपयोग जारी रखना स्वीकृति है।

नई शर्तें स्वीकार न हों तो उनके प्रभावी होने से पहले खाता मिटा सकते हो (खंड 10 देखो)।

14. सौहार्दपूर्ण समाधान और मध्यस्थता

विवाद होने पर पहले हमें यहाँ लिखो: contact@zlobby.com ताकि सौहार्दपूर्ण समाधान खोजा जा सके।

समाधान न होने पर, यदि EU में रहते हो, तो उपभोक्ता मध्यस्थ की निःशुल्क सहायता ले सकते हो। देश के अनुसार अन्य उपाय, जैसे स्थानीय उपभोक्ता सुरक्षा प्राधिकरण, भी उपलब्ध हो सकते हैं।

15. लागू कानून और न्यायिक क्षेत्र

इन शर्तों पर फ़्रांसीसी कानून लागू है और सौहार्दपूर्ण समाधान न होने पर फ़्रांसीसी अदालतें सक्षम हैं। लेकिन उपभोक्ता के रूप में तुम्हें निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता सुरक्षा प्रावधानों का लाभ मिलता है और लागू कानून अनुमति दे तो उस देश की सक्षम अदालतों में कार्यवाही कर सकते हो।