Digipalvelusäädös (DSA): moderointi, ilmoitukset ja valitukset

Tämä sivu kuvaa sitoumuksemme ja yhteyspisteemme digitaalisten palvelujen sisämarkkinoista annetun asetuksen (EU) 2022/2065 (digipalvelusäädös, DSA) mukaisesti. Se koskee Euroopan unioniin sijoittautuneita käyttäjiä. Jos asut EU:n ulkopuolella, asuinmaasi pakottavaa lainsäädäntöä sovelletaan edelleen, ja se voi antaa vastaavia tai lisäoikeuksia.

Zlobby on nörttien ja pelaajien yhteisöalusta, jossa on kaksi aluetta: Sosiaalinen (julkaisut, Lobbies, kommentit, viestit) ja valinnainen Deittailu, joka otetaan käyttöön nimenomaisella valinnalla. Alla kuvattu moderointi koskee kaikkea sisältöä alueesta riippumatta.

1. Yhteinen yhteyspiste

DSA:n 11 ja 12 artiklan mukaisesti tarjoamme yhden yhteydenottokanavan viranomaisille, käyttäjille ja luotettaville ilmoittajille. Viestintäkieli on ranska tai englanti.

2. Ilmoitusmekanismi (Notice & Action, 16 artikla)

Jokainen käyttäjä voi ilmoittaa sisällöstä, jota pitää laittomana tai sääntöjemme vastaisena. Ilmoituskuvake näkyy jokaisessa profiilissa, julkaisussa, kommentissa, yksityisviestissä ja Lobby-viestissä.

Ilmoitus käynnistää välittömästi sisällön automaattisen analyysin. Tuloksen perusteella ilmoitus joko hylätään (sisältö noudattaa sääntöjä) tai sen perusteella ryhdytään toimiin (sisällön poisto, varoitus, keskeytys). Saat aina perustellun ilmoituksen käsittelyn tuloksesta. Keskimääräinen aika ensimmäiseen arvioon on 48 tuntia, ja enimmäisaika on aina 30 päivää.

3. Tekoälymoderointi ja ihmisen tekemä arviointi

Yhdistämme automaattisen tekoälymoderoinnin ja ihmisen tekemän arvioinnin. Tekoälymoderoinnin tarjoaa Anthropic PBC (Claude-malli) henkilötietojen käsittelijänä: asiaankuuluvat tekstit ja kuvat lähetetään analysoitaviksi ilman tarpeettomia tilitietoja.

• Analysoitava sisältö: julkaisut kuvineen, kommentit, profiilien esittelytekstit, avatarit, galleriakuvat, yksityisviestit ja Lobby-viestit.
• Pakollinen profiilikuva: profiilikuva vaaditaan rekisteröitymisen yhteydessä, ja tekoäly analysoi sen järjestelmällisesti. Deittailu-tilassa lisätarkistus pyrkii vahvistamaan, että kuvassa on oikea ihminen.
• Kolmitasoinen päätös: sääntöjen mukainen, arvioitavaksi merkitty tai hylätty, mukana luottamusarvo. Epäselvissä tapauksissa ihminen arvioi sisällön ennen lopullista seuraamusta.

Ihmisen tekemää uudelleenarviointia voi pyytää mistä tahansa automaattisesta päätöksestä DSA:n 14 artiklan ja GDPR:n 22 artiklan mukaisesti (oikeus olla joutumatta pelkästään automaattiseen käsittelyyn perustuvan päätöksen kohteeksi).

4. Kielletyn sisällön luokat

Moderointimme tunnistaa muun muassa alastomuutta ja seksuaalista sisältöä, väkivaltaa ja raakaa kuvastoa, vihapuhetta, häirintää, roskapostia ja mainontaa, laitonta sisältöä, toisena esiintymistä, alaikäisiin liittyvää sisältöä, itsensä vahingoittamista ja itsemurhaan yllyttämistä, huumeita, huijauksia ja petoksia sekä henkilötietojen paljastamista. Täydelliset säännöt sisältävät käyttöehdot ja sivu Turvallisuus.

5. Perustelut (17 artikla)

Kun sisältöä rajoitetaan, poistetaan tai hylätään, lähetämme selkeät ja täsmälliset perustelut DSA:n 17 artiklan mukaisesti. Ilmoituksessa kerrotaan:

• kyseinen sisältö ja toteutettu toimenpide;
• syy (rikkomuksen luokka) ja peruste: ehtomme tai laki;
• perustuuko päätös automaattiseen analyysiin (tekoäly) vai ihmisen arviointiin;
• käytettävissä olevat oikeussuojakeinot, mukaan lukien oikeus ihmisen arviointiin ja päätöksestä valittamiseen.

Moderointi-ilmoitukset ovat välttämättömiä palveluviestejä: ne lähetetään aina, eikä niistä voi kieltäytyä.

6. Sisäinen valitustenkäsittelyjärjestelmä (20 artikla)

Mistä tahansa moderointipäätöksestä voi valittaa maksutta valituslomakkeellamme DSA:n 20 artiklan mukaisesti. Menettely kattaa sekä seuraamuksen saaneen sisällön tekijän että henkilön, jonka ilmoitus hylättiin. Valitusaika on 30 päivää ilmoituksesta, ja perusteltu vastaus annetaan samassa määräajassa.

7. Varoitukset, käyttökiellot ja tilaukset

Rikkomukset johtavat asteittaiseen varoitusjärjestelmään. Vakavissa luokissa rajan saavuttaminen käynnistää automaattisen käyttökiellon. Roskaposti Lobby-ryhmässä voi aiheuttaa automaattisen kiellon kyseiseen Lobby-ryhmään. Käyttökiellon yhteydessä aktiiviset Stripe-tilaukset (Pro, Legend) perutaan automaattisesti. Kun tekoäly hylkää julkaisun, sen julkaisemiseen käytetyt virtuaaliset krediitit palautetaan automaattisesti. Palautuksia ja tilauksia koskeviin kysymyksiin vastaa hyvityskäytäntö.

8. Avoimuusraportit (15 artikla)

DSA:n 15 artiklan mukaisesti julkaisemme säännöllisesti päivitettävän koontiraportin moderointitoimista, käsitellyistä ilmoituksista ja vastaanotetuista valituksista.

9. Ulkoiset oikeussuojakeinot

Jos et ole tyytyväinen valituksesi vastaukseen, voit viedä asian jäsenvaltiosi sertifioidulle tuomioistuinten ulkopuoliselle riidanratkaisuelimelle (DSA:n 21 artikla) tai toimivaltaiseen tuomioistuimeen. Voit myös tehdä valituksen maasi digitaalisten palvelujen koordinaattorille. Henkilötietoja koskevissa asioissa julkaisijan valvontaviranomainen on CNIL (Ranska, www.cnil.fr); voit ottaa yhteyttä myös asuinmaasi tietosuojaviranomaiseen.

10. Sovellettava laki ja yhteystiedot

Alustan julkaisija on Emeric Mathis EI (Ranska). Ranskan lakia sovelletaan ja Ranskan tuomioistuimilla on toimivalta, sanotun kuitenkaan rajoittamatta EU:ssa sijaitsevan asuinmaasi pakottavan lain soveltamista. Tätä käytäntöä koskevat kysymykset: contact@zlobby.com.