簡單說明
- 向用戶和政府機構均提供單一聯絡窗口。
- 任何內容均可舉報，每項審核決定都附有理由說明。
- 你有免費的內部申訴，其後可選擇外部途徑：庭外和解、監管機構、法院。
- 我們定期發佈透明度報告。
非具約束力的摘要，僅供閱讀。只有下方完整文本具有法律效力。
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數位服務法（DSA）：內容審核、檢舉與申訴
最後更新：2026 年 6 月 16 日
本頁說明我們依據關於數位服務單一市場的規則（EU）2022/2065（《數位服務法》，DSA）所作的承諾與聯絡窗口，適用於位在歐盟的使用者。如果你居住在歐盟以外，居住國的強制性法律仍然適用，並可能賦予你同等或額外的權利。
Zlobby 是為極客與玩家打造的社群平台，分為兩個空間：社群（貼文、Lobbies、留言、訊息），以及透過明確選擇啟用的選用交友空間。以下的內容審核適用於所有內容，不限所屬空間。
1. 單一聯絡窗口
依 DSA 第 11 及 12 條，我們為主管機關、使用者及可信任檢舉者提供單一聯絡管道。溝通語言為法語或英語。
2. 檢舉機制（通知與行動，第 16 條）
任何使用者都能透過每個個人檔案、貼文、留言、私人訊息或 Lobby 訊息上的檢舉圖示，檢舉其認為違法或違反我們規則的內容。
檢舉會立即觸發內容的自動分析。依據結果，檢舉會被駁回（內容被判定符合規則），或採取措施（移除內容、警告、停權）。無論結果如何，你都會收到附理由的處理結果通知。首次審查的平均時間：48 小時，且一律在以下期限內完成：30 天。
3. AI 審核與人工複審
我們結合人工智慧自動審核與人工複審。AI 審核的提供者為 Anthropic PBC（Claude 模型），以資料處理者身分運作：相關文字和圖片會送交分析，不包含不必要的帳戶資料。
- 分析的內容：貼文及其圖片、留言、個人簡介、頭像、相簿照片、私人訊息及 Lobby 訊息。
- 必要的個人檔案照片：註冊時必須提供個人檔案照片，AI 會按既定程序分析。交友模式會進行額外檢查，以確認照片中為真人。
- 三級判定：符合規則、標記待審或拒絕，並附信心分數。若有疑慮，會先交由人員審查，再作成最終處分。
任何自動決定都可依申請交由人員複審，依據為 DSA 第 14 條及 GDPR 第 22 條（不受純粹基於自動處理之決定影響的權利）。
4. 禁止內容類別
我們的審核會偵測裸體與性內容、暴力與血腥畫面、仇恨言論、騷擾、垃圾訊息與廣告、違法內容、冒用身分、涉及未成年人的內容、自傷與煽動自殺、毒品、詐騙與欺詐，以及揭露個人資訊等。完整規則請參閱服務條款與安全頁面。
5. 理由說明（第 17 條）
當內容遭限制、移除或拒絕時，我們會依 DSA 第 17 條寄送明確且具體的理由說明。通知會列明：
- 涉及的內容及採取的措施；
- 原因（違規類別）及依據：我們的條款或法律；
- 決定來自自動分析（AI）或人工審查；
- 可用的救濟方式，包括申請人工複審及對決定提出申訴的權利。
內容審核通知屬必要的交易性訊息：一律寄送，無法取消接收。
6. 內部申訴處理制度（第 20 條）
依 DSA 第 20 條，任何內容審核決定均可透過我們的申訴表單免費提出申訴。程序同時適用於受處分內容的作者，以及檢舉被駁回的人。申訴期限為收到通知後 30 天，我們會在相同期限內提供附理由的答覆。
→ 對決定提出申訴7. 警告、停權與訂閱
違規會啟動漸進式警告制度。嚴重類別達到門檻時會自動封鎖。Lobby 垃圾訊息可能導致該 Lobby 的自動封鎖。帳戶被封鎖時，仍有效的 Stripe 訂閱（Pro、Legend）會自動取消。AI 拒絕貼文時，發表該貼文所花費的虛擬點數會自動退還。退款與訂閱問題請參閱退款政策。
8. 透明度報告（第 15 條）
依 DSA 第 15 條，我們定期更新並公布內容審核措施、已處理檢舉及收到申訴的彙總報告。
→ 查看透明度統計9. 外部救濟方式
若你不滿意申訴答覆，可將案件提交居住會員國認證的庭外爭議解決機構（DSA 第 21 條）或有管轄權的法院，也可向所在國的數位服務協調員申訴。關於個人資料，發行者的監管機關為 CNIL（法國，www.cnil.fr）；你也可聯絡居住國的資料保護機關。
10. 準據法與聯絡方式
平台由 Emeric Mathis EI（法國）發行。適用法國法律，由法國法院管轄，但不影響你在歐盟境內居住國的強制性法律。關於本政策的問題，請聯絡：contact@zlobby.com。