服務及銷售條款

1. 目的與服務說明

本服務及銷售條款（「條款」）規範 Zlobby 網站及應用程式（「服務」）的存取與使用。服務可於全球透過以下網址使用：www.zlobby.com。

Zlobby 是一個社群網路，供對極客文化、遊戲、漫畫與動畫有共同興趣的人使用。服務分為兩個獨立的世界：社交部分（個人檔案、動態、Lobbies、訊息）無需啟用約會即可使用；約會部分則需要明確主動選擇啟用。你可隨時在設定中開啟或關閉此模式，系統絕不預設啟用。

建立帳號或使用服務，即表示你接受本條款及以下政策：隱私權政策，Cookie 政策以及退款政策。

2. 服務發布者

Zlobby 由 Emeric Mathis EI（獨資經營者，微型企業）發布，SIREN 932 467 939、SIRET 932 467 939 00025、歐盟 VAT 號碼 FR71932467939，於 2025 年 6 月 23 日登記於亞維儂商業登記冊。總部：14 rue Cassini, 84300 Cavaillon, France。

出版負責人：Emeric Mathis。
應用程式託管：Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA。
資料庫及檔案儲存：Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992。
請參閱完整法律聲明。

3. 資格與帳號建立

註冊對所有人開放。若你未滿居住國的數位同意年齡（法國為 15 歲），須取得父母或法定監護人的同意。購買須具備締約能力或取得該項同意。約會部分僅限年滿 18 歲的會員使用：只要所提供的出生日期顯示年齡較低，該部分即維持無法使用。註冊時，你同意：

• 提供正確且最新的資訊，尤其是出生日期；
• 透過註冊後收到的連結驗證電子郵件；
• 選擇強式密碼並保密登入資訊；
• 每人建立唯一一個帳號；
• 新增個人檔案照片，作為初始設定的一部分；完成註冊時，頭像照片屬於必填項目，且一律接受自動審核（見第 6 節）；
• 不冒用他人身分，也不在未經同意下使用他人照片；
• 接受你的個人檔案會顯示給服務中的其他使用者。

虛報年齡可能導致帳號立即遭刪除，並在適當情況下通報主管機關。

4. 可接受的使用行為

你同意善意使用服務並遵守適用法律。以下行為嚴格禁止：

• 發布非法內容、兒童性虐待材料、恐怖主義宣傳，或種族歧視、歧視及仇恨內容；
• 露骨裸露或性內容、暴力或血腥畫面、美化自傷或自殺、宣傳毒品；
• 騷擾、威脅、恐嚇、仇恨言論或公開其他使用者的私人資料；
• 身分盜用，尤其透過盜用照片，以及以虛假身分欺騙他人；
• 商業招攬、賣淫、伴遊服務、以營利為目的招募、詐騙或欺詐；
• 散布病毒、惡意軟體、網路釣魚或其他安全侵害；
• 資料擷取、自動化、建立多個帳號、規避技術限制（請求頻率限制、進階功能限制）；
• 未經雙方同意，在公開空間或個人檔案分享外部聯絡方式（電話、Discord、Snapchat 等）；
• 任何干擾服務正常運作的活動。

5. 使用者內容與授權

你保有已發布內容（照片、自介、貼文、留言、訊息等）的所有權。在 Zlobby 發布內容，即授予我們非專屬、全球、免權利金，且以帳號存續期間為限的授權，僅用於在服務內儲存、顯示、審核、建立索引及促成內容交流。

刪除帳號或相關內容後，授權自動終止，但仍須遵守法律強制保存期間（見隱私權政策）。

你保證擁有發布內容所需的一切權利，並就第三方針對該內容向 Zlobby 提出的請求承擔賠償責任。

6. AI 審核、檢舉與申訴

依據歐盟《數位服務法》（DSA，規則 (EU) 2022/2065），Zlobby 採用人工智慧與人工複核結合的審核方式：

• 自動 AI 審核適用於所有內容：貼文、貼文圖片、留言、個人自介、頭像與相簿照片、私人訊息及 Lobby 訊息。文字與圖片分析使用 Anthropic (Claude) 模型；該公司是位於美國的處理者，依標準合約條款處理資料；
• 其中，個人檔案照片一律接受 AI 審核，自初始設定起即適用；約會模式另有檢查，要求照片呈現真實人物；
• 提供三級決定（安全、已標記、已拒絕）及信心分數；有疑慮時，內容會交由人工複核；
• 提供檢舉機制，可從每個個人檔案、貼文、留言、訊息或照片的「檢舉」選單使用。檢舉會觸發新一次 AI 掃描，可核准或拒絕內容，並通知檢舉者；
• 提供理由說明（DSA 第 17 條），針對每項限制列出相關內容、原因、決定由 AI 或人員作成，以及救濟管道；
• 提供人工複核及提出異議的權利，可對任何審核決定行使，期限為30 天內（DSA 第 14、17 條；不受完全自動決策拘束的權利見 GDPR 第 22 條）；
• 若貼文遭 AI 拒絕，已花費的點數會自動退回你的帳號。

7. 違規處分

違反條款或適用法律時，我們可依嚴重程度採取以下一項或多項措施，並視緊急程度決定是否事先通知：

• 警告（違規記點），透過通知或電子郵件傳達，採累計制度；
• 移除違規內容；
• 暫時限制部分功能（訊息、發文、按讚）；
• 暫時停權帳號或禁止進入 Lobby，尤其針對垃圾訊息；
• 永久封禁，包括禁止建立新帳號。封禁會使任何有效的 Stripe 訂閱自動取消；
• 通報主管機關，適用於犯罪行為（兒童性虐待材料、恐怖主義、嚴重威脅等）。

每項審核決定都會附理由通知，你有權申訴（見第 6 節）。

8. 付費功能與訂閱

Zlobby 透過以下方式提供進階功能：

• Pro 與 Legend 訂閱（月繳或年繳），解鎖每日點數倍率、排名加成、Creator Hub、等級限定主題與裝飾、Legend 動態邊框和表情符號等擴充功能；
• 虛擬點數，以套組單次購買，可用於裝飾（邊框、橫幅、主題、Legend 動態表情符號）或提升個人檔案／貼文曝光。

付款由 Stripe Payments Europe Ltd（愛爾蘭，歐盟）依 PCI-DSS 標準處理。Zlobby 絕不存取信用卡資料，只保留交易識別碼和金額。

訂閱會自動續訂，於每個月繳或年繳期間結束時生效，除非提前取消。你可以隨時取消，路徑為「設定 > 訂閱」，進階權限會保留到當期結束。等級限定裝飾（主題、Legend 邊框）會在取消時停用。

若居住於歐盟或適用同等規則的國家，對尚未使用的新購買項目，通常享有14 天撤回權（指令 2011/83/EU）。完整退款條件、數位內容即時履行的放棄，以及爭議處理方式，詳見退款政策。你居住國的強制法律仍適用，若提供更高保護，則優先適用。

Zlobby 保留提前 30 天通知後調整價格的權利。價格以歐元顯示。作為法國微型企業，Zlobby 適用VAT 免稅制度，因此不收取 VAT。視居住國而定，可能適用地方稅，並由付款服務商代收。

9. 第三方資料（目錄）

服務整合第三方資料目錄：

• 電玩遊戲：透過 IGDB（Twitch Interactive Inc.）提供資料與封面；
• 漫畫與動畫：目錄由 Zlobby 管理與託管；插圖來自第三方或由 AI 生成，並保留來源記錄。作品權利仍屬各權利人。
• 位置與地理編碼：距離篩選器使用基於 OpenStreetMap / Nominatim 的城市搜尋及反向地理編碼。

資料可能有誤或不完整。Zlobby 不對第三方內容負責，並致力定期更新。

10. 刪除與關閉帳號

你可隨時透過「設定 > 刪除我的帳號」刪除帳號，這包括：

• 立即匿名化可識別個人的資訊（PII）；
• 立即撤銷所有有效工作階段；
• 移除照片、興趣、待處理的按讚及公開個人檔案；
• 提供30 天寬限期，期間可提出還原申請；期滿後永久刪除（資料庫及儲存空間連鎖刪除）；
• 依法定義務保留部分資料（Stripe 交易帳務、審核稽核軌跡）；
• 30 天後無法復原內容。

你也可以匯出所有個人資料，在同一頁取得 JSON 檔（資料可攜權，GDPR 第 20 條）。

11. 智慧財產

Zlobby 名稱與標誌是註冊商標。服務的設計、原始碼及介面為 Emeric Mathis EI 專有財產。未事先取得書面授權，不得全部或部分重製、呈現、修改或改作；違者構成侵權，依適用的著作權及商標法處罰。

12. 責任限制

Zlobby 以善意努力提供有品質的服務，承擔手段義務。Zlobby 不對以下情況負責：

• 因維護、技術問題或不可抗力造成的偶發中斷；
• 其他使用者發布的內容；
• 間接損害（機會喪失、未經證實的精神損害等）；
• 其他使用者在服務外的行為（實體見面、其他平台上的交流）。

本條款不排除或限制依法不得排除的損害責任，也不影響居住國法律保障的強制消費者權利。

13. 條款修訂

Zlobby 可因法律、技術或商業變化隨時修改條款。重大修改會於生效前至少15 天透過電子郵件及／或應用程式橫幅通知。通知後繼續使用服務即表示接受。

若不同意新條款，可在生效前刪除帳號（見第 10 節）。

14. 友好解決與調解

發生爭議時，請先聯絡：contact@zlobby.com 以尋求友好解決。

若無法解決且你居住於歐盟，可免費使用消費者調解服務。視居住國而定，也可能有其他救濟管道，例如當地消費者保護機關。

15. 準據法與管轄

本條款適用法國法律，無法友好解決時，由法國法院管轄。不過，身為消費者，你仍享有居住國的強制消費者保護規定；適用法律允許時，可向該國有管轄權的法院提起訴訟。