簡單來說
- 提供給用戶和當局的統一聯絡點。
- 任何內容都可舉報，每項審核決定都附帶理由說明。
- 你享有免費的內部申訴，然後可選擇外部途徑：庭外和解、監管機構或法院。
- 我們定期發佈透明度報告。
非具法律約束力的摘要，僅供閱讀方便之用。只有下方完整文本才具法律約束力。
返回 Zlobby法律
數碼服務法（DSA）：內容審核、舉報及申訴
最後更新：2026 年 6 月 16 日
本頁說明我們根據關於數碼服務單一市場的規例（EU）2022/2065（《數碼服務法》，DSA）所作的承諾及聯絡點，適用於位於歐盟的用戶。如果你居於歐盟以外，居住國的強制性法律仍然適用，並可能賦予你同等或額外的權利。
Zlobby 是為極客及玩家而設的社群平台，分為兩個空間：社交（帖文、Lobbies、留言、訊息），以及透過明確選擇啟用的可選交友空間。以下的內容審核適用於所有內容，不論所屬空間。
1. 單一聯絡點
根據 DSA 第 11 及 12 條，我們為主管機關、用戶及可信舉報者提供單一聯絡渠道。溝通語言為法語或英語。
2. 舉報機制（通知及行動，第 16 條）
任何用戶均可透過每個個人檔案、帖文、留言、私人訊息或 Lobby 訊息上的舉報圖示，舉報其認為違法或違反我們規則的內容。
舉報會立即觸發內容的自動分析。視乎結果，舉報會被駁回（內容被判定符合規則），或採取措施（移除內容、警告、暫停使用）。不論結果如何，你都會收到附理由的處理結果通知。首次審查的平均時間：48 小時，而且一律在以下期限內完成：30 天。
3. AI 審核及人員覆核
我們結合人工智能自動審核及人員覆核。AI 審核由 Anthropic PBC（Claude 模型）提供，並以資料處理者身分運作：相關文字及圖片會送交分析，不包括不必要的帳戶資料。
- 分析的內容：帖文及其圖片、留言、個人簡介、頭像、相簿相片、私人訊息及 Lobby 訊息。
- 必須提供的個人檔案相片：註冊時必須提供個人檔案相片，AI 會按既定程序分析。交友模式會進行額外檢查，以確認相片中是真人。
- 三級判定：符合規則、標記待審或拒絕，並附置信分數。如有疑問，內容會先交由人員審查，才作出最終制裁。
任何自動決定均可應申請交由人員覆核，根據為 DSA 第 14 條及 GDPR 第 22 條（不受純粹基於自動處理的決定約束的權利）。
4. 禁止內容類別
我們的審核會偵測裸露及色情內容、暴力及血腥畫面、仇恨言論、騷擾、垃圾訊息及廣告、違法內容、冒用身分、涉及未成年人的內容、自殘及煽動自殺、毒品、騙局及欺詐，以及披露個人資料等。完整規則請參閱服務條款及安全頁面。
5. 理由說明（第 17 條）
當內容被限制、移除或拒絕時，我們會根據 DSA 第 17 條寄送清晰而具體的理由說明。通知會列明：
- 涉及的內容及採取的措施；
- 原因（違規類別）及根據：我們的條款或法律；
- 決定來自自動分析（AI）還是人員審查；
- 可用的補救途徑，包括申請人員覆核及就決定提出申訴的權利。
內容審核通知是必要的交易訊息：一律寄送，無法選擇停止接收。
6. 內部申訴處理制度（第 20 條）
根據 DSA 第 20 條，任何內容審核決定均可透過我們的申訴表格免費提出申訴。程序同時適用於受制裁內容的作者，以及舉報被駁回的人。申訴期限為收到通知後 30 天，我們會在相同期限內提供附理由的回覆。
→ 就決定提出申訴7. 警告、暫停使用及訂閱
違規會啟動漸進式警告制度。嚴重類別達到門檻時會自動封鎖。Lobby 垃圾訊息可能導致該 Lobby 的自動封鎖。帳戶被封鎖時，仍有效的 Stripe 訂閱（Pro、Legend）會自動取消。AI 拒絕帖文時，發佈該帖文所花費的虛擬點數會自動退還。退款及訂閱問題請參閱退款政策。
8. 透明度報告（第 15 條）
根據 DSA 第 15 條，我們定期更新並公佈內容審核措施、已處理舉報及收到申訴的綜合報告。
→ 查看透明度統計9. 外部補救途徑
如你不滿意申訴回覆，可將事件提交居住成員國認證的庭外爭議解決機構（DSA 第 21 條）或具司法管轄權的法院，亦可向所在國的數碼服務協調員提出申訴。涉及個人資料時，發行者的監管機構為 CNIL（法國，www.cnil.fr）；你亦可聯絡居住國的資料保護機構。
10. 適用法律及聯絡方式
平台由 Emeric Mathis EI（法國）發行。適用法國法律，由法國法院管轄，但不影響你於歐盟境內居住國的強制性法律。關於本政策的問題，請聯絡：contact@zlobby.com。