簡單來說
- 你可對任何影響你的審核決定提出質疑。
- 每項決定都附帶理由，申訴由人工而非進行審核的 AI 審查。
- 若內部申訴未能令你滿意，你仍有外部途徑可選。
非具法律約束力的摘要，僅供閱讀方便之用。只有下方完整文本才具法律約束力。
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對內容審核決定提出申訴
根據歐盟第2022/2065號規例（數碼服務法）第20條設立的內部申訴機制。任何內容審核決定均可免費提出申訴。我們承諾在30天內審閱你的申訴。若你居於歐盟以外地區，居住國的強制性法律規定仍然適用。
最後更新：2026年6月16日
1. 可申訴的決定
為保障社群，Zlobby會審核兩個世界（約會及社交）內發佈的內容。你可以在此對針對你採取的任何措施提出申訴：
- 移除或隱藏內容（帖文、圖片、留言、個人簡介、個人檔案相片、私人訊息或Lobby訊息）；
- 註冊時拒絕接納必須提供的個人檔案相片；
- 警告（違規記錄）；
- 暫停或封鎖帳戶，或禁止進入Lobby；
- 因封鎖而自動終止訂閱。
2. 我們如何作出決定
發佈的內容由我們的資料處理承辦商Anthropic所提供的自動內容審核系統（Claude模型）分析，同時檢查文字及圖片。必須提供的個人檔案相片一律在發佈前接受審核。每項決定均附有信心分數，並歸入三個級別之一（安全、標記待查、拒絕）；如有疑問，內容會轉交人手審查。根據GDPR（歐盟第2016/679號規例）第22條及DSA第14條，你有權要求由人員覆核任何自動化決定。
3. 決定的理由
採取措施時，我們會向你發送理由說明（DSA第17條），列明所涉內容、理由、決定由自動系統還是人員作出，以及提出申訴的方法。申訴期限為接獲通知後30天。其他用戶提交的舉報會開啟雙方申訴程序：內容作者和舉報人均可對結果提出申訴。
4. 外部補救途徑
此內部申訴不會剝奪你的任何其他權利。你可隨時向居住國的法院提出訴訟。在歐盟，你亦可使用根據DSA第21條認證的庭外爭議解決機構。如對個人資料有任何疑問，你可聯絡所在國家的資料保障主管機關（法國為CNIL，www.cnil.fr）。
5. 提交申訴
請在下方說明你要申訴的決定，以及你認為該決定欠缺理據的原因。你亦可直接電郵至：contact@zlobby.com。