服務及銷售條款

1. 目的及服務說明

本服務及銷售條款（「條款」）規管 Zlobby 網站及應用程式（「服務」）的取用和使用。服務於全球在以下網址提供：www.zlobby.com。

Zlobby 是一個社交網絡，供對 geek 文化、遊戲、漫畫和動畫有共同興趣的人士使用。服務分為兩個獨立範疇：社交部分（個人檔案、動態、Lobbies、訊息）毋須啟用約會功能即可使用；約會部分則須明確主動選擇加入。你可隨時在設定開啟或關閉此模式，系統絕不會預設啟用。

建立帳戶或使用服務，即表示接受本條款及以下政策：私隱政策，Cookie 政策以及退款政策。

2. 服務發布者

Zlobby 由 Emeric Mathis EI（獨資經營者，微型企業）發布，SIREN 932 467 939、SIRET 932 467 939 00025、歐盟 VAT 號碼 FR71932467939，於 2025 年 6 月 23 日在亞維儂商業登記冊註冊。總辦事處：14 rue Cassini, 84300 Cavaillon, France。

出版負責人：Emeric Mathis。
應用程式寄存：Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA。
資料庫及檔案儲存：Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992。
請參閱完整法律聲明。

3. 資格及建立帳戶

註冊向所有人開放。如你未滿居住國的數碼同意年齡（法國為 15 歲），須獲父母或法定監護人同意。購買須具備訂立合約的法律能力或獲得同一同意。約會部分只限年滿 18 歲的會員使用：如所提供的出生日期顯示年齡較低，該部分將維持不可使用。註冊時，你同意：

• 提供準確及最新資料，尤其是出生日期；
• 使用註冊後收到的連結核實電郵地址；
• 選擇高強度密碼並保密登入資料；
• 每人只建立一個帳戶；
• 加入個人檔案相片，作為初始設定的一部分；完成註冊時，頭像相片屬必需，並一律接受自動審核（見第 6 節）；
• 不冒認他人，亦不在未經同意下使用他人相片；
• 接受個人檔案會向服務內其他用戶顯示。

虛報年齡可導致帳戶立即被刪除，並在適當情況下向主管機關舉報。

4. 可接受的使用

你同意真誠使用服務並遵守適用法律。以下行為嚴格禁止：

• 發布違法內容、兒童性虐待材料、恐怖主義宣傳，以及種族歧視、歧視或仇恨內容；
• 露骨裸露或性內容、暴力或血腥畫面、美化自殘或自殺、宣傳毒品；
• 騷擾、威脅、恐嚇、仇恨言論或公開其他用戶的私人資料；
• 盜用身分，尤其透過盜用相片，以及利用虛假身分欺騙他人；
• 商業招攬、賣淫、伴遊服務、以牟利為目的招募、騙局或欺詐；
• 散播病毒、惡意軟件、網絡釣魚或其他保安侵害；
• 資料擷取、自動化、建立多個帳戶、繞過技術限制（請求頻率限制、進階功能限制）；
• 未經雙方同意，在公開空間或個人檔案分享外部聯絡資料（電話、Discord、Snapchat 等）；
• 任何妨礙服務正常運作的活動。

5. 用戶內容及授權

你保留所發布內容（相片、簡介、帖文、留言、訊息等）的擁有權。在 Zlobby 發布內容，即向我們授予非專屬、全球、免版稅且以帳戶存續期間為限的許可，僅用於在服務內儲存、展示、審核、建立索引及促進內容交流。

刪除帳戶或相關內容時，許可自動終止，但須遵守強制法定保存期限（見私隱政策）。

你保證持有所發布內容的一切必要權利，並就第三方針對該內容向 Zlobby 提出的申索承擔彌償責任。

6. AI 審核、舉報及申訴

根據歐盟《數碼服務法》（DSA，規例 (EU) 2022/2065），Zlobby 結合人工智能及人手覆核進行審核：

• 自動 AI 審核涵蓋所有內容：帖文、帖文圖片、留言、個人簡介、頭像及相簿相片、私人訊息和 Lobby 訊息。文字及圖片分析使用 Anthropic (Claude) 模型；該公司是位於美國的處理者，依標準合約條款處理資料；
• 其中，個人檔案相片一律由 AI 審核，由初始設定起適用；約會模式另有檢查，要求相片顯示真實人物；
• 設有三級決定（安全、已標記、已拒絕）及信心分數；有疑慮時，內容交由人手覆核；
• 設有舉報機制，可從每個個人檔案、帖文、留言、訊息或相片的「舉報」選單使用。舉報會觸發新的 AI 掃描，可批准或拒絕內容，並通知舉報人；
• 設有理由說明（DSA 第 17 條），針對每項限制交代相關內容、原因、由 AI 還是人員決定，以及可用的補救途徑；
• 設有人手覆核及提出異議的權利，適用於所有審核決定，須於30 日內行使（DSA 第 14、17 條；不受純粹自動決策約束的權利見 GDPR 第 22 條）；
• 如帖文被 AI 拒絕，已使用的點數會自動退回你的帳戶。

7. 違規處分

違反本條款或適用法律時，我們可按嚴重程度採取以下一項或多項措施，並視乎緊急程度決定是否預先通知：

• 警告（違規記錄），經通知或電郵傳達，採累積制度；
• 移除違規內容；
• 暫時限制部分功能（訊息、發帖、讚好）；
• 暫時停用帳戶或禁止進入 Lobby，尤其針對濫發訊息；
• 永久封禁，包括禁止建立新帳戶。封禁會令所有有效的 Stripe 訂閱自動取消；
• 向當局舉報犯罪行為（兒童性虐待材料、恐怖主義、嚴重威脅等）。

所有審核決定均會連同理由通知，你有權申訴（見第 6 節）。

8. 收費功能及訂閱

Zlobby 透過以下方式提供進階功能：

• Pro 及 Legend 訂閱（按月或按年），解鎖每日點數倍率、排名加成、Creator Hub、級別限定主題及裝飾、Legend 動態邊框與表情符號等擴充功能；
• 虛擬點數，以套裝一次性購買，可用於裝飾（邊框、橫額、主題、Legend 動態表情符號）或提升個人檔案／帖文曝光。

付款由 Stripe Payments Europe Ltd（愛爾蘭，歐盟）依 PCI-DSS 標準處理。Zlobby 絕不取用信用卡資料，只保留交易識別碼及金額。

訂閱會自動續期，於每個月或年期結束時生效，除非事先取消。你可以隨時取消，路徑為「設定 > 訂閱」，進階權限維持至當期結束。級別限定裝飾（主題、Legend 邊框）會在取消時停用。

如居於歐盟或採用同等規則的國家，對尚未使用的新購買項目，一般享有14 日撤回權（指令 2011/83/EU）。完整退款條件、數碼內容即時履行的放棄及爭議處理安排，詳見退款政策。居住國的強制法律仍然適用，如提供更高保障，則優先適用。

Zlobby 保留提前 30 日通知後調整價格的權利。價格以歐元列示。作為法國微型企業，Zlobby 採用VAT 豁免制度，因此不收取 VAT。按居住國而定，可能有本地稅項，並由付款服務商代收。

9. 第三方資料（目錄）

服務整合第三方資料目錄：

• 電子遊戲：透過 IGDB（Twitch Interactive Inc.）提供數據及封面；
• 漫畫及動畫：目錄由 Zlobby 管理及寄存；插圖來自第三方或由 AI 生成，並保留來源記錄。作品權利仍歸各權利人所有。
• 位置及地理編碼：距離篩選器使用基於 OpenStreetMap / Nominatim 的城市搜尋及反向地理編碼。

資料可能有誤或不完整。Zlobby 不對第三方內容負責，並致力定期更新。

10. 刪除及關閉帳戶

你可隨時透過「設定 > 刪除我的帳戶」刪除帳戶，這包括：

• 立即匿名化可識別個人的資料（PII）；
• 立即撤銷所有有效登入工作階段；
• 移除相片、興趣、待處理的讚好及公開個人檔案；
• 設有30 日寬限期，期間可申請還原帳戶；其後永久刪除（資料庫及儲存空間的連鎖刪除）；
• 基於法定義務保留部分資料（Stripe 交易帳單、審核稽核記錄）；
• 30 日後無法復原內容。

你亦可匯出所有個人資料，於同一頁下載 JSON 檔（資料可攜權，GDPR 第 20 條）。

11. 知識產權

Zlobby 名稱及標誌是註冊商標。服務的設計、原始碼及介面為 Emeric Mathis EI 專有財產。未先取得書面授權，不得全部或部分複製、展示、修改或改編；違者構成侵權，會按適用版權及商標法處理。

12. 責任限制

Zlobby 承諾真誠盡力提供有質素的服務，承擔盡力履行的義務。Zlobby 不對以下情況負責：

• 因維護、技術問題或不可抗力引致的偶發中斷；
• 其他用戶發布的內容；
• 間接損失（喪失機會、未經證實的精神損害等）；
• 其他用戶在服務以外的行為（見面、在其他平台交流）。

本條款不排除或限制法律不容許排除的損害責任，亦不影響居住國法律保障的強制消費者權利。

13. 修改條款

Zlobby 可因法律、技術或商業發展而隨時修訂條款。重大修訂會在生效前至少15 日以電郵及／或應用程式橫額通知。通知後繼續使用服務即表示接受。

如不接受新條款，可在其生效前刪除帳戶（見第 10 節）。

14. 友好解決及調解

如有爭議，請先聯絡：contact@zlobby.com 以尋求友好解決。

如未能解決而你居於歐盟，可免費使用消費者調解服務。視乎居住國，亦可能有其他補救途徑，例如本地消費者保障機關。

15. 適用法律及司法管轄權

本條款受法國法律管轄；未能友好解決時，由法國法院審理。不過，作為消費者，你仍受惠於居住國的強制消費者保障條文，而適用法律容許時，可向該國有管轄權的法院提出訴訟。