Em termos simples

Você pode contestar qualquer decisão de moderação que o preocupe.
Toda decisão vem com justificativas, e a apelação é revisada por uma pessoa, não pela IA que a tomou.
Se a apelação interna não o satisfizer, ainda há rotas externas disponíveis.

Resumo não vinculante, fornecido para legibilidade. Apenas o texto completo abaixo é legalmente vinculante.

LEGAL

Contestar uma decisão de moderação

Sistema interno de recursos nos termos do artigo 20 do Regulamento UE 2022/2065 (Lei de Serviços Digitais). Qualquer decisão de moderação pode ser contestada gratuitamente. Nós nos comprometemos a analisar o seu recurso em até 30 dias. Se você reside fora da União Europeia, a legislação obrigatória do seu país de residência continua aplicável.

Última atualização: 16 de junho de 2026

1. Decisões abrangidas

O Zlobby modera o conteúdo publicado em seus dois mundos (Encontros e Social) para proteger a sua comunidade. Aqui você pode contestar qualquer medida tomada contra você:

remoção ou ocultação de conteúdo (publicação, imagem, comentário, biografia, foto de perfil, mensagem privada ou mensagem de Lobby);
rejeição da sua foto de perfil obrigatória no cadastro;
uma advertência (strike);
suspensão ou banimento da conta, ou banimento de um Lobby;
cancelamento automático de uma assinatura após um banimento.

2. Como as nossas decisões são tomadas

O conteúdo publicado é analisado por um sistema de moderação automatizada fornecido pelo nosso operador de dados Anthropic (modelo Claude), que examina textos e imagens. A foto de perfil, que é obrigatória, é moderada sistematicamente antes da publicação. Cada decisão é classificada em três níveis (seguro, sinalizado, rejeitado) com uma pontuação de confiança; em caso de dúvida, o conteúdo é encaminhado para revisão humana. Você tem o direito de obter a revisão humana de qualquer decisão automatizada, nos termos do artigo 22 do GDPR (Regulamento UE 2016/679) e do artigo 14 da DSA.

3. Fundamentação das decisões

Quando uma medida é tomada, enviamos a você uma declaração de motivos (art. 17 da DSA) que especifica o conteúdo em questão, o motivo, se a decisão foi automatizada ou humana e como contestá-la. O prazo para contestar é de 30 dias a partir da notificação. Uma denúncia feita por outro usuário abre um fluxo de recurso duplo: tanto o autor do conteúdo quanto a pessoa que fez a denúncia podem contestar o resultado.

4. Recursos externos

Este recurso interno não priva você de nenhum outro direito. Você pode, a qualquer momento, recorrer aos tribunais do seu país de residência. Na União Europeia, você também pode recorrer a um órgão de resolução extrajudicial de litígios certificado nos termos do artigo 21 da DSA. Para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com a autoridade de proteção de dados do seu país (na França, a CNIL, www.cnil.fr).

5. Apresente o seu recurso

Descreva abaixo a decisão que você está contestando e por que acredita que ela é injustificada. Você também pode nos escrever diretamente em contact@zlobby.com.