Enkelt forklart

Du kan bestride enhver modereringsbeslutning som bekymrer deg.
Hver beslutning kommer med begrunnelser, og anklagen blir vurdert av en person, ikke av ALen som tok beslutningen.
Hvis den interne anken ikke tilfredsstiller deg, forblir eksterne ruter åpne.

Uforpliktende sammendrag, gitt for lesbarhet. Kun full tekst nedenfor er juridisk bindende.

JURIDISK

Klag på en modereringsavgjørelse

Internt klagesystem etter artikkel 20 i EU-forordning 2022/2065 (Digital Services Act). Alle modereringsavgjørelser kan påklages gratis. Vi forplikter oss til å behandle klagen din innen 30 dager. Hvis du bor utenfor EU, gjelder fortsatt ufravikelige regler i lovgivningen i bostedslandet ditt.

Sist oppdatert: 16. juni 2026

1. Avgjørelser som omfattes

Zlobby modererer innhold som publiseres i sine to verdener (Dating og Sosialt) for å beskytte fellesskapet. Her kan du klage på ethvert tiltak rettet mot deg:

fjerning eller skjuling av innhold (innlegg, bilde, kommentar, biografi, profilbilde, privat melding eller melding i en Lobby);
avvisning av det obligatoriske profilbildet ditt ved registrering;
en advarsel (strike);
suspensjon eller utestenging av en konto, eller utestenging fra en Lobby;
automatisk oppsigelse av et abonnement som følge av utestenging.

2. Slik tas avgjørelsene våre

Publisert innhold analyseres av et automatisert modereringssystem fra databehandleren vår Anthropic (Claude-modellen), som vurderer både tekst og bilder. Det obligatoriske profilbildet modereres alltid før publisering. Hver avgjørelse klassifiseres på ett av tre nivåer (trygt, flagget, avvist) med en konfidensscore; ved tvil sendes innholdet til menneskelig vurdering. Du har rett til å få enhver automatisert avgjørelse vurdert på nytt av et menneske etter artikkel 22 i GDPR (EU-forordning 2016/679) og artikkel 14 i DSA.

3. Begrunnelse for avgjørelser

Når et tiltak iverksettes, sender vi deg en begrunnelse (art. 17 DSA) som angir hvilket innhold som berøres, årsaken, om avgjørelsen ble tatt automatisk eller av et menneske, og hvordan du kan klage. Klagefristen er 30 dager fra varselet. En rapport fra en annen bruker åpner to klageveier: både forfatteren av innholdet og den som rapporterte det, kan klage på utfallet.

4. Eksterne klagemuligheter

Denne interne klagen fratar deg ingen andre rettigheter. Du kan når som helst bringe saken inn for domstolene i bostedslandet ditt. I EU kan du også benytte et utenrettslig tvisteløsningsorgan som er sertifisert etter artikkel 21 i DSA. Ved spørsmål om personopplysningene dine kan du kontakte datatilsynsmyndigheten i landet ditt (i Frankrike CNIL, www.cnil.fr).

5. Send inn klagen din

Beskriv nedenfor hvilken avgjørelse du klager på, og hvorfor du mener at den er uberettiget. Du kan også skrive direkte til oss på contact@zlobby.com.