간단히 말해서
- 사용자 및 당국 모두를 위한 단일 연락처가 제공됩니다.
- 모든 콘텐츠를 신고할 수 있으며, 모든 검토 결정에는 사유 설명이 함께 제공됩니다.
- 무료 내부 이의, 이후 외부 경로: 합의 절차, 규제 기관, 법원.
- 당사의 투명성 보고서는 정기적으로 공개됩니다.
법적 구속력이 없는 요약이며, 가독성을 위해 제공됩니다. 아래의 전문만이 법적 구속력을 갖습니다.
Zlobby로 돌아가기법률 정보
디지털 서비스법(DSA): 콘텐츠 검토, 신고 및 이의 제기
최종 업데이트: 2026년 6월 16일
이 페이지는 디지털 서비스 단일 시장에 관한 규정(EU) 2022/2065(디지털 서비스법, DSA)에 따른 당사의 약속과 연락 창구를 설명합니다. 유럽연합 내에 소재한 이용자에게 적용됩니다. EU 외부에 거주하는 경우에도 거주 국가의 강행 규정이 계속 적용되며, 동등하거나 추가적인 권리가 부여될 수 있습니다.
Zlobby는 긱과 게이머를 위한 커뮤니티 플랫폼으로 두 영역으로 구성됩니다. 하나는 소셜(게시물, Lobbies, 댓글, 메시지)이고, 다른 하나는 명시적으로 선택하여 활성화하는 선택 사항인 데이팅입니다. 아래의 콘텐츠 검토는 영역에 관계없이 모든 콘텐츠에 적용됩니다.
1. 단일 연락 창구
DSA 제11조 및 제12조에 따라 당국, 이용자 및 신뢰할 수 있는 신고자를 위한 단일 연락 창구를 제공합니다. 의사소통은 프랑스어 또는 영어로 진행됩니다.
2. 신고 체계(통지 및 조치, 제16조)
이용자는 불법이거나 당사 규칙에 위배된다고 생각하는 콘텐츠를 각 프로필, 게시물, 댓글, 비공개 메시지 또는 Lobby 메시지의 신고 아이콘으로 신고할 수 있습니다.
신고가 접수되면 콘텐츠 자동 분석이 즉시 시작됩니다. 결과에 따라 신고를 기각하거나(콘텐츠가 적합한 경우), 조치를 취합니다(콘텐츠 삭제, 경고, 이용 정지). 모든 경우에 신고 결과와 사유를 안내받습니다. 첫 검토까지 평균 시간은 48시간이며, 어떤 경우에도 다음 기간 이내에 검토합니다: 30일.
3. AI 콘텐츠 검토와 사람의 재검토
당사는 인공지능을 통한 자동 검토와 사람의 검토를 결합합니다. AI 검토 제공 업체는 Anthropic PBC(Claude 모델)이며 개인정보 처리 수탁자 역할을 합니다. 분석에 필요한 텍스트와 이미지만 전송하고 불필요한 계정 데이터는 제외합니다.
- 분석 대상 콘텐츠: 게시물과 이미지, 댓글, 프로필 소개, 아바타, 갤러리 사진, 비공개 메시지 및 Lobby 메시지.
- 필수 프로필 사진: 가입 시 프로필 사진이 필요하며 AI가 체계적으로 분석합니다. 데이팅 모드에서는 실제 사람이 담긴 사진인지 확인하기 위한 추가 검사를 수행합니다.
- 3단계 결정: 적합, 검토 대상으로 표시, 거부로 구분하며 신뢰도 점수가 부여됩니다. 불확실하면 최종 제재 전에 사람이 콘텐츠를 검토합니다.
요청 시 모든 자동 결정은 사람의 재검토를 받을 수 있습니다. 이는 DSA 제14조 및 GDPR 제22조(자동 처리에만 근거한 결정의 대상이 되지 않을 권리)에 따릅니다.
4. 금지 콘텐츠 범주
당사 검토는 나체 및 성적 콘텐츠, 폭력 및 잔혹한 이미지, 혐오 발언, 괴롭힘, 스팸 및 광고, 불법 콘텐츠, 사칭, 미성년자 관련 콘텐츠, 자해 및 자살 선동, 마약, 사기 및 부정행위, 개인정보 노출 등을 탐지합니다. 전체 규칙은 다음에서 확인할 수 있습니다: 이용약관 및 안전 페이지.
5. 사유 설명(제17조)
콘텐츠를 제한, 삭제 또는 거부하는 경우 DSA 제17조에 따라 명확하고 구체적인 사유를 안내합니다. 이 통지에는 다음 내용이 포함됩니다:
- 해당 콘텐츠와 취한 조치;
- 사유(위반 범주)와 근거인 당사 약관 또는 법률;
- 자동 분석(AI) 또는 사람의 검토 중 어느 쪽에서 결정했는지 여부;
- 사람의 재검토 및 결정에 이의를 제기할 권리를 포함한 이용 가능한 구제 수단.
콘텐츠 검토 통지는 필수 서비스 메시지로 항상 발송되며 수신을 거부할 수 없습니다.
6. 내부 이의 처리 제도(제20조)
DSA 제20조에 따라 모든 콘텐츠 검토 결정에 이의 신청 양식으로 무료 이의를 제기할 수 있습니다. 제재를 받은 콘텐츠 작성자와 신고가 기각된 신고자 모두 이용할 수 있습니다. 이의 제기 기간은 통지로부터 30일이며, 같은 기간 내에 사유를 포함한 답변을 제공합니다.
→ 결정에 이의 제기7. 경고, 이용 정지 및 구독
위반에는 단계적인 경고 체계가 적용됩니다. 심각한 범주에서 기준에 도달하면 자동 이용 금지가 발동됩니다. Lobby 스팸은 해당 Lobby의 자동 참여 금지로 이어질 수 있습니다. 이용 금지 시 활성 Stripe 구독(Pro, Legend)은 자동 해지됩니다. AI가 게시물을 거부하면 게시에 사용한 가상 크레딧이 자동 환급됩니다. 환불과 구독에 관한 안내: 환불 정책.
8. 투명성 보고서(제15조)
DSA 제15조에 따라 콘텐츠 검토 조치, 처리한 신고, 접수한 이의에 대한 집계 보고서를 공개하며 정기적으로 갱신합니다.
→ 투명성 통계 보기9. 외부 구제 수단
이의 신청 답변에 만족하지 못한 경우 회원국의 인증된 법정 외 분쟁 해결 기관(DSA 제21조) 또는 관할 법원에 사안을 제기할 수 있습니다. 자국 디지털 서비스 조정관에게도 민원을 제기할 수 있습니다. 개인정보에 관한 운영자의 감독 기관은 CNIL(프랑스, www.cnil.fr)이며, 거주 국가의 개인정보 보호 기관에도 문의할 수 있습니다.
10. 준거법 및 연락처
플랫폼 운영자는 Emeric Mathis EI(프랑스)입니다. 프랑스 법률이 적용되며 프랑스 법원이 관할권을 가지지만, EU 내 거주 국가의 강행 규정 적용에는 영향을 주지 않습니다. 이 정책에 관한 문의: contact@zlobby.com.