서비스 이용약관 및 판매 조건

1. 목적 및 서비스 설명

본 서비스 이용약관 및 판매 조건(이하 ‘약관’)은 전 세계에서 이용할 수 있는 Zlobby 웹사이트와 앱(이하 ‘서비스’)의 접근과 이용에 적용됩니다. 서비스 주소: www.zlobby.com.

Zlobby는 기크 문화, 게임, 만화, 애니메이션에 관심이 있는 사람들을 위한 소셜 네트워크입니다. 서비스에는 서로 구분된 두 영역이 있습니다. 소셜 영역(프로필, 피드, Lobbies, 메시지)은 데이팅을 켜지 않고도 이용할 수 있으며, 데이팅 영역은 명시적인 자발적 선택이 필요합니다. 설정에서 언제든 켜거나 끌 수 있고, 기본으로 활성화되는 일은 없습니다.

계정을 만들거나 서비스를 이용하면 본 약관과 다음 정책에 동의하게 됩니다: 개인정보 처리방침, 쿠키 정책및 환불 정책.

2. 서비스 운영자

Zlobby 운영자는 Emeric Mathis EI(개인사업자, 프랑스 마이크로기업)입니다. SIREN 932 467 939, SIRET 932 467 939 00025, EU VAT FR71932467939. 2025년 6월 23일 아비뇽 상업등기부에 등록했습니다. 본점: 14 rue Cassini, 84300 Cavaillon, France.

발행 책임자: Emeric Mathis.
앱 호스팅: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, 미국.
데이터베이스 및 파일 저장: Supabase Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992.
참고: 법적 고지 전문.

3. 이용 자격 및 계정 생성

가입은 누구에게나 허용됩니다. 거주국의 디지털 동의 연령(프랑스는 15세) 미만이라면 부모 또는 법정 후견인의 허락이 필요합니다. 구매에는 계약 능력 또는 같은 허락이 필요합니다. 데이팅 영역은 만 18세 이상 회원만 이용할 수 있으며, 입력한 생년월일이 그보다 낮은 나이를 나타내는 동안에는 이용할 수 없습니다. 가입 시 다음에 동의합니다:

• 정확하고 최신인 정보, 특히 생년월일을 제공합니다.
• 가입 후 발송된 링크로 이메일 주소를 인증합니다.
• 강력한 비밀번호를 선택하고 로그인 정보를 비밀로 유지합니다.
• 1인당 계정 하나만 만듭니다.
• 프로필 사진을 추가합니다. 초기 설정 중 아바타 사진은 가입 완료에 필수이며 반드시 자동 모더레이션을 거칩니다(제6항 참조).
• 타인을 사칭하거나 동의 없이 다른 사람의 사진을 사용하지 않습니다.
• 프로필이 다른 서비스 이용자에게 보인다는 점에 동의합니다.

나이를 허위로 밝히면 계정이 즉시 삭제되고, 필요한 경우 관할 기관에 신고될 수 있습니다.

4. 허용되는 이용

서비스를 신의성실에 따라 이용하고 관련 법을 준수해야 합니다. 다음 행위는 엄격히 금지됩니다:

• 불법 콘텐츠, 아동 성적 학대 자료, 테러 선전, 인종차별·차별·혐오 콘텐츠 게시.
• 노골적인 노출이나 성적 콘텐츠, 폭력이나 잔혹한 장면, 자해·자살 미화, 마약 홍보.
• 다른 이용자에 대한 괴롭힘, 협박, 위협, 혐오 발언, 사적 정보 공개.
• 특히 도용한 사진을 통한 신원 도용 및 가짜 신분을 이용한 기만.
• 상업적 권유, 성매매, 에스코트 서비스, 영리 목적의 인원 모집, 사기나 부정행위.
• 바이러스, 악성코드, 피싱 시도의 유포 또는 기타 보안 침해.
• 스크래핑, 자동화, 여러 계정 생성, 기술적 제한 우회(요청 횟수 제한, 프리미엄 접근 제한).
• 상호 동의 없이 공개 공간이나 프로필에서 외부 연락처(전화, Discord, Snapchat 등) 공유.
• 서비스의 정상 운영을 방해하는 모든 활동.

5. 이용자 콘텐츠 및 이용허락

게시한 콘텐츠(사진, 소개, 게시물, 댓글, 메시지 등)의 소유권은 이용자에게 남습니다. Zlobby에 게시하면 당사에 비독점적이고 전 세계에 적용되며 사용료가 없고 계정 존속 기간으로 제한된 이용허락을 부여합니다. 목적은 서비스 내에서 해당 콘텐츠를 저장, 표시, 모더레이션, 색인화하고 교환을 가능하게 하는 데 한정됩니다.

계정이나 해당 콘텐츠를 삭제하면 이용허락은 자동 종료되지만 법정 의무 보관 기간은 적용됩니다(참고: 개인정보 처리방침).

게시물에 필요한 모든 권리를 보유함을 보증하며, 관련된 제3자 청구로부터 Zlobby에 발생한 손해를 배상합니다.

6. AI 모더레이션, 신고 및 이의 제기

Zlobby는 EU 디지털서비스법(DSA, 규정 (EU) 2022/2065)에 따라 인공지능과 사람의 검토를 결합한 모더레이션을 운영합니다:

• 자동 AI 모더레이션은 모든 콘텐츠에 적용됩니다. 게시물과 이미지, 댓글, 프로필 소개, 아바타·갤러리 사진, 비공개 메시지, Lobby 메시지가 포함됩니다. 텍스트와 이미지 분석에는 Anthropic (Claude) 모델을 사용합니다. 이 업체는 표준계약조항에 따라 미국에서 처리자 역할을 수행합니다.
• 특히 프로필 사진은 항상 AI 검토 대상이며 초기 설정부터 적용됩니다. 데이팅 모드에서는 사진이 실제 사람을 보여주는지 추가 확인합니다.
• 다음이 제공됩니다: 3단계 결정(안전, 검토 표시, 거부)과 신뢰도 점수. 의심스러운 콘텐츠는 사람의 검토로 넘깁니다.
• 다음이 제공됩니다: 신고 수단. 모든 프로필, 게시물, 댓글, 메시지, 사진의 ‘신고’ 메뉴에서 이용할 수 있습니다. 신고 시 새로운 AI 검사를 실시해 승인하거나 거부할 수 있으며 신고자에게 알립니다.
• 다음이 제공됩니다: 사유 설명(DSA 제17조). 모든 제한에 대해 해당 콘텐츠, 이유, AI 또는 사람 중 누가 결정했는지, 구제 방법을 안내합니다.
• 다음이 제공됩니다: 사람의 재검토 및 이의 제기 권리. 모든 모더레이션 결정에 대해 30일 이내에 행사할 수 있습니다(DSA 제14·17조, 전적으로 자동화된 결정의 대상이 되지 않을 권리는 GDPR 제22조).
• AI가 게시물을 거부하면 사용한 크레딧이 자동 환급되어 계정으로 돌아옵니다.

7. 위반 시 제재

약관이나 관련 법을 위반한 경우 심각성에 따라 다음 중 하나 이상을 적용할 수 있습니다. 긴급성에 따라 사전 통지 없이 진행할 수도 있습니다:

• 경고(스트라이크). 알림이나 이메일로 전달하며 누적 방식으로 관리합니다.
• 삭제. 위반 콘텐츠를 제거합니다.
• 일시적 제한. 메시지, 게시, 좋아요 등 특정 기능을 제한합니다.
• 일시 정지. 계정을 정지하거나 Lobby 이용을 금지하며 특히 스팸에 적용합니다.
• 영구 이용 금지. 신규 계정 생성 금지도 포함됩니다. 이용 금지 시 활성 Stripe 구독이 모두 자동 취소됩니다.
• 관할 기관 신고. 아동 성적 학대 자료, 테러, 심각한 협박 등 범죄에 적용합니다.

모든 모더레이션 결정은 이유와 함께 통지하며, 이의 제기 권리가 있습니다(제6항 참조).

8. 유료 기능 및 구독

Zlobby는 다음을 통해 프리미엄 기능을 제공합니다:

• Pro 및 Legend 구독(월간 또는 연간). 일일 크레딧 배수, 순위 보너스, Creator Hub, 등급별 테마와 꾸미기 아이템, Legend 애니메이션 테두리와 이모지 등 확장 기능을 이용할 수 있습니다.
• 가상 크레딧. 팩으로 일회 구매하며 꾸미기 아이템(프레임, 배너, 테마, Legend 애니메이션 이모지)이나 프로필·게시물 부스트에 사용할 수 있습니다.

결제는 Stripe Payments Europe Ltd(아일랜드, EU)가 PCI-DSS 기준에 따라 처리합니다. Zlobby는 카드 정보에 접근하지 않으며 거래 식별자와 금액만 보관합니다.

구독은 자동 갱신됩니다. 미리 취소하지 않으면 각 월간·연간 기간 종료 시 갱신됩니다. 언제든 취소할 수 있습니다. ‘설정 > 구독’에서 취소해도 현재 기간이 끝날 때까지 프리미엄을 이용할 수 있습니다. 등급 제한 아이템(테마, Legend 테두리)은 취소 시 비활성화됩니다.

EU 또는 동등한 규칙을 적용하는 국가에 거주하면, 아직 소비하지 않은 신규 구매에 일반적으로 14일의 철회권이 있습니다(지침 2011/83/EU). 전체 환불 조건, 디지털 콘텐츠의 즉시 이행 포기, 분쟁 처리에 관한 내용은 다음에 설명되어 있습니다: 환불 정책. 거주국의 강행법규는 계속 적용되며 더 강한 보호를 제공하면 우선합니다.

Zlobby는 30일 전에 통지하고 가격을 조정할 권리를 가집니다. 가격은 유로로 표시합니다. 프랑스 마이크로기업인 Zlobby는 VAT 면제 제도를 적용하므로 VAT를 부과하지 않습니다. 거주국에 따라 현지 세금이 적용되어 결제 제공업체가 징수할 수 있습니다.

9. 제3자 데이터(카탈로그)

서비스는 제3자 데이터 카탈로그를 통합합니다:

• 비디오게임: IGDB(Twitch Interactive Inc.)를 통한 데이터와 커버 이미지.
• 만화 및 애니메이션: Zlobby가 카탈로그를 관리하고 호스팅합니다. 이미지는 제3자 출처나 AI 생성물이며 출처 기록을 보관합니다. 작품 권리는 해당 권리자에게 남습니다.
• 위치 및 지오코딩: 거리 필터를 위한 OpenStreetMap / Nominatim 기반 도시 검색과 역지오코딩.

데이터에 오류나 누락이 있을 수 있습니다. Zlobby는 제3자 콘텐츠에 책임을 지지 않으며 정기 업데이트를 위해 노력합니다.

10. 계정 삭제 및 폐쇄

‘설정 > 내 계정 삭제’에서 언제든 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 다음이 적용됩니다:

• 개인 식별 정보(PII)의 즉시 익명화.
• 모든 활성 세션의 즉시 해제.
• 사진, 관심사, 대기 중인 좋아요, 공개 프로필 제거.
• 다음이 제공됩니다: 30일의 유예기간. 이 기간에는 요청 시 복원할 수 있으며 이후 영구 삭제됩니다(데이터베이스와 저장소에서 연쇄 삭제).
• 법적 의무에 따른 일부 데이터 보관(Stripe 거래 청구 기록, 모더레이션 감사 추적 기록).
• 30일 이후에는 콘텐츠를 복구할 수 없습니다.

또한 모든 개인정보를 내보낼 수 있습니다. 같은 페이지에서 JSON으로 받을 수 있습니다(데이터 이동권, GDPR 제20조).

11. 지식재산

Zlobby 이름과 로고는 등록상표입니다. 서비스의 디자인, 소스 코드, 인터페이스는 Emeric Mathis EI의 독점 소유입니다. 사전 서면 허가 없는 전체 또는 일부의 복제, 표현, 수정, 각색은 금지되며 관련 저작권법과 상표법에 따라 제재되는 침해를 구성합니다.

12. 책임 제한

Zlobby는 수단채무로서 성실하게 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 다음에 대해서는 책임을 지지 않습니다:

• 유지보수, 기술적 문제, 불가항력으로 인한 간헐적 중단.
• 다른 이용자가 게시한 콘텐츠.
• 간접 손해(기회 상실, 입증되지 않은 정신적 손해 등).
• 서비스 밖에서의 다른 이용자 행동(직접 만남, 다른 플랫폼에서의 대화).

어떠한 조항도 법적으로 제외할 수 없는 손해에 대한 Zlobby의 책임을 배제하거나 제한하지 않으며, 거주국 법률에 따른 강행적 소비자 권리에 영향을 주지 않습니다.

13. 약관 변경

Zlobby는 법률, 기술, 상업적 변화에 맞추어 언제든 약관을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 발효 최소 15일 전에 이메일 및/또는 앱 배너로 알립니다. 통지 이후 계속 이용하면 동의한 것으로 봅니다.

새 약관에 동의하지 않으면 발효 전에 계정을 삭제할 수 있습니다(제10항 참조).

14. 원만한 해결 및 조정

분쟁이 발생하면 먼저 다음 주소로 연락해 주세요: contact@zlobby.com 원만한 해결책을 찾기 위해 노력하겠습니다.

해결되지 않고 EU에 거주하는 경우 소비자 조정인을 무료로 이용할 수 있습니다. 거주국에 따라 현지 소비자 보호 당국 등 다른 구제 수단도 제공될 수 있습니다.

15. 준거법 및 관할

본 약관은 프랑스법을 따르며, 원만한 해결이 불가능하면 프랑스 법원이 관할합니다. 다만 소비자는 거주국의 강행적 소비자 보호 규정에 따른 보호를 받으며, 적용 법률이 허용하는 경우 해당 국가의 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.