簡單說明
- 你可對任何影響你的審核決定提出質疑。
- 每項決定都附有理由說明，申訴由人工審查，而非做出該決定的 AI 審查。
- 如果內部申訴無法讓你滿意，外部途徑仍然可用。
非具約束力的摘要，僅供閱讀。只有下方完整文本具有法律效力。
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對內容審核決定提出申訴
依據歐盟第2022/2065號規則（數位服務法）第20條設立的內部申訴機制。你可以免費對任何內容審核決定提出申訴。我們承諾在30天內審查你的申訴。若你居住於歐盟以外地區，居住國的強制性法律規定仍然適用。
最後更新：2026年6月16日
1. 可申訴的決定
為保護社群，Zlobby會審核兩個世界（約會與社群）中發布的內容。你可以在此對針對你採取的任何措施提出申訴：
- 移除或隱藏內容（貼文、圖片、留言、自我介紹、個人檔案照片、私人訊息或Lobby訊息）；
- 註冊時拒絕接受必填的個人檔案照片；
- 警告（違規記錄）；
- 暫停或封鎖帳號，或禁止進入Lobby；
- 因封鎖而自動終止訂閱。
2. 我們如何作出決定
發布的內容會由資料處理受託方Anthropic提供的自動內容審核系統（Claude模型）進行分析，同時檢查文字及圖片。必填的個人檔案照片一律在發布前接受審核。每項決定會附有信心分數，並歸入三個等級之一（安全、標記待查、拒絕）；如有疑慮，內容會轉交人工審查。依據GDPR（歐盟第2016/679號規則）第22條及DSA第14條，你有權要求由人員重新審查任何自動化決定。
3. 決定的理由
採取措施時，我們會寄送理由說明（DSA第17條），列明相關內容、理由、決定是自動作出還是由人員作出，以及提出申訴的方法。申訴期限為收到通知後30天。其他使用者提交的檢舉會開啟雙方申訴程序：內容作者與檢舉人均可對結果提出申訴。
4. 外部救濟途徑
此內部申訴不會剝奪你的任何其他權利。你隨時可以向居住國的法院提起訴訟。在歐盟，你也可以使用依DSA第21條認證的庭外爭議解決機構。如對個人資料有任何疑問，你可以聯絡所在國家的資料保護主管機關（法國為CNIL，www.cnil.fr）。
5. 提交申訴
請在下方說明你要申訴的決定，以及你認為該決定不合理的原因。你也可以直接來信至：contact@zlobby.com。