Простими словами

Ти можеш оскаржити будь-яке рішення модерації, що тебе стосується.
Кожне рішення супроводжується поясненнями, і апелювання розглядає людина, а не ШІ, який його прийняв.
Якщо внутрішня апелювання тебе не задовольнить, залишаються зовнішні варіанти.

Непов'язуюче резюме, надане для зручності читання. Юридично обов'язковим є лише повний текст нижче.

ПРАВОВА ІНФОРМАЦІЯ

Оскаржити рішення модерації

Внутрішня система оскарження відповідно до статті 20 Регламенту ЄС 2022/2065 (Акт про цифрові послуги). Будь-яке рішення модерації можна оскаржити безкоштовно. Ми зобов’язуємося розглянути твою скаргу протягом 30 днів. Якщо ти проживаєш за межами Європейського Союзу, імперативні норми права країни твого проживання залишаються чинними.

Останнє оновлення: 16 червня 2026 року

1. Рішення, які можна оскаржити

Zlobby модерує вміст, опублікований у двох своїх світах (Знайомства та Соціальна мережа), щоб захистити спільноту. Тут можна оскаржити будь-який захід, вжитий щодо тебе:

видалення або приховування вмісту (допису, зображення, коментаря, біографії, фото профілю, приватного повідомлення або повідомлення в Lobby);
відхилення обов’язкового фото профілю під час реєстрації;
попередження (страйк);
призупинення або блокування облікового запису чи заборону доступу до Lobby;
автоматичне припинення підписки внаслідок блокування.

2. Як ухвалюються наші рішення

Опублікований вміст аналізує автоматизована система модерації нашого обробника даних Anthropic (модель Claude), яка перевіряє тексти й зображення. Обов’язкове фото профілю завжди проходить модерацію до публікації. Кожне рішення відноситься до одного з трьох рівнів (безпечний, позначений, відхилений) з оцінкою впевненості; у разі сумнівів вміст передається на перевірку людиною. Ти маєш право на перегляд людиною будь-якого автоматизованого рішення відповідно до статті 22 GDPR (Регламент ЄС 2016/679) та статті 14 DSA.

3. Обґрунтування рішень

Коли вживається захід, ми надсилаємо тобі виклад підстав (ст. 17 DSA), де зазначаємо відповідний вміст, причину, чи було рішення автоматизованим або ухваленим людиною, а також спосіб його оскарження. Строк оскарження становить 30 днів від повідомлення. Скарга іншого користувача відкриває два шляхи оскарження: результат можуть оскаржити як автор вмісту, так і особа, яка повідомила про нього.

4. Зовнішні засоби правового захисту

Це внутрішнє оскарження не позбавляє тебе інших прав. Ти можеш у будь-який час звернутися до судів країни свого проживання. У Європейському Союзі також можна звернутися до органу позасудового вирішення спорів, сертифікованого відповідно до статті 21 DSA. З будь-яких питань щодо персональних даних можна звернутися до органу захисту даних у своїй країні (у Франції це CNIL, www.cnil.fr).

5. Подай скаргу

Опиши нижче рішення, яке оскаржуєш, і поясни, чому вважаєш його необґрунтованим. Також можеш написати нам безпосередньо на адресу contact@zlobby.com.