簡潔に言うと

あなたに関係するすべてのモデレーション決定に異議を唱えることができます。
すべての決定には理由が付き、異議申し立てはそれを作成したAIではなく人間によって審査されます。
内部異議申し立てに満足できない場合、外部ルートが利用可能です。

法的拘束力のない要約です。読みやすさのために提供されています。以下の完全なテキストのみが法的に拘束力を持ちます。

法的

モデレーションの判断に異議を申し立てる

EU規則2022/2065（デジタルサービス法）第20条に基づく内部異議申立て制度です。モデレーションの判断はすべて無料で異議を申し立てられます。当サービスは30日以内に申立てを審査することを約束します。欧州連合の域外にお住まいの場合も、居住国の強行法規が引き続き適用されます。

最終更新日：2026年6月16日

1. 対象となる判断

Zlobbyはコミュニティを守るため、2つのワールド（出会いとソーシャル）で公開されるコンテンツをモデレーションしています。ご自身に対して行われた次のような措置は、いずれもここで異議を申し立てられます。

コンテンツの削除または非表示（投稿、画像、コメント、自己紹介、プロフィール写真、プライベートメッセージ、Lobby内のメッセージ）；
登録時に必須のプロフィール写真の却下；
警告（ストライク）；
アカウントの一時停止や利用禁止、またはLobbyへの参加禁止；
利用禁止に伴うサブスクリプションの自動解約。

2. 判断の仕組み

公開されたコンテンツは、当サービスのデータ処理委託先Anthropicが提供する自動モデレーションシステム（Claudeモデル）により分析され、テキストと画像の両方が審査されます。必須のプロフィール写真は、公開前に必ずモデレーションを行います。各判断は信頼度スコアとともに3つの段階（安全、要確認、却下）に分類され、不確かな場合は人による審査に回されます。GDPR（EU規則2016/679）第22条およびDSA第14条に基づき、自動化された判断について人による再審査を受ける権利があります。

3. 判断の理由

措置を行う際は、対象のコンテンツ、理由、自動判断か人による判断か、および異議申立ての方法を記載した理由説明書をお送りします（DSA第17条）。異議申立ての期限は通知から30日です。他の利用者からの通報には2つの異議申立て経路があり、コンテンツの投稿者と通報者の双方が結果に異議を申し立てられます。

4. 外部の救済手段

この内部異議申立てによって、その他の権利が失われることはありません。いつでも居住国の裁判所に訴えを起こすことができます。欧州連合では、DSA第21条に基づき認証された裁判外紛争解決機関も利用できます。個人データに関するご質問は、お住まいの国のデータ保護機関にお問い合わせいただけます（フランスではCNIL：www.cnil.fr）。

5. 異議申立てを送信する

異議を申し立てる判断と、それが不当だと考える理由を以下に記載してください。次のアドレスへ直接ご連絡いただくこともできます：contact@zlobby.com。